今年是稅務系統“春風行動”啟動的第7個年頭。7年來，保山市各級稅務機關圍繞“利民惠民”要求，不斷完善優化辦稅服務舉措，稅務陣陣春風吹拂著永昌大地。騰衝市稅務局在騰越大地興起的利民辦稅春風，讓廣大納稅人、繳費人時時沐浴在無限的利春光裡，感受著春風化雨般的優質服務。
春風如少年
“自春風行動開展以來，如今已有七個年頭，七年時間過去，我們這一代稅務人已經成為老稅務幹部，而在春風行動的積極作用下，我們稅務系統卻是不斷髮展、不斷完善，如今仍是青春常在、新顏常煥!”在以春風行動為主題開展的基層稅務幹部座談會上，今年即將退休的稅務幹部“馬姐”馬明霞一邊感慨時光流逝、歲月匆匆，一邊欣喜稅務系統長期以來的可喜發展。今年是馬姐參加工作的第38年，與諸多老稅務幹部一道，親歷了財政稅務改革、國地稅分立、國地稅合併等中國稅制改革的重大事件，對於稅收事業她一往情深，對於稅收的變化和發展她深有體會。而作為從2016年以來從事納稅服務工作至今的老工作人員，因為長期參與納稅人需求響應、納稅人滿意度、納稅投訴管理等納稅服務工作，對於春風行動實施後各項納稅服務工作的變化和稅務系統的蓬勃發展，她也深有感觸：“經過多次稅制改革，稅務系統更加健全和完善了，而經過七年的春風行動，徵納環境更加健康和諧融洽了。”思索到春風行動七年的主題內容，以及圍繞著每年主題而開展的各項稅收工作對徵納環境的積極影響，馬姐堅定地表達了自己的感想。是的，苟日新，日日新，又日新，只有與新時代同進，並保持自我的完善與創新，才能永葆稅收事業的青春與活力。從2014年的“提速”、2015年的“規範”、2016年的“改革合作”到2017年的“提升創響”、2018年的“新時代新稅貌”，從國地稅合併後提出的“新稅務新服務”再到今年疫情、全面建成小康社會雙重大背景下的“戰疫情促發展服務全面小康”，春風行動主題常新、內容常新、行動常在，無時無刻都在完整地詮釋著經濟社會發展、優化稅收營商環境下稅務系統不斷進行自身修復和完善的完整動態，通過自我的發展為新時代稅收事業的發展貢獻了生機與力量。
春風如少年，正如青春的少年，利民辦稅的春風緊隨著新時代發展的洪流，緊跟著系統前進的步伐，與時俱進、向上有為，迎著光，煥發著生機，不斷為稅務征程帶來強勁磅礴的春風力量。
春風如貴客
“春風如貴客，一到便繁華。”清代詩人袁牧曾在描繪冬春交替的優美景象時這樣讚美春風。是的，春風吹過後，即留萬國花，稅務系統利民辦稅的春風又何嘗不為中國經濟的發展帶來了千樹萬樹梨花開的盛景呢?七年來的春風行動中，每一次的行動中都不乏支持市場經濟主體發展的實質舉措。“2014年首次啟動春風行動後，行政審批、提高效率、規範執法、精簡優化、減稅降費、服務意識、需求響應、稅收信息化等關鍵詞在稅收工作中的重要性日益突顯。圍繞於此，稅務機關不斷規範完善稅收徵管方式，優化提升納稅服務水平，為廣大納稅人創建了便捷高效的良好稅收環境，而作為涉稅事宜較多、經常與稅務機關打交道的納稅人，廣大企業、個體工商戶無疑是春風行動中的重要受益群體。”在談論到春風行動對推進市場主體成長、推動市場經濟發展的積極影響時，騰衝稅務納稅服務部門負責人張曉潔表示。為切實推進稅收職能作用的充分發揮，持續為市場經濟發展貢獻稅收力量，七年來，利民辦稅春風行動全面圍繞宏觀經濟發展方向，主動響應經濟社會發展要求，積極服務“走出去”、區域協調發展、建設小康社會等國家戰略，持續深化“放管服”改革和優化稅收營商環境，為進出口企業、小微企業、疫情防控重點物資企業等市場主體的穩定運行和健康發展提供了稅收層面的有力支撐。
是的，春風如貴客，在利民辦稅春風的持續吹拂下，稅務機關將便利優質的服務舉措呈上了千家萬戶的手中，將利企惠民的稅費政策吹進了萬千企業的囊中，這些及時、實在而又珍貴的稅務大禮包，正積極發揮作用，有效推動著市場經濟的發展和繁榮。
春風如故人
“在我看來，利民辦稅春風行動的最終落腳點就是為了維護和實現廣大納稅人的權利和利益，這也體現了全心全意為人民服務的宗旨。”當談到利民辦稅春風行動的目標時，在基層一線從事徵收工作27年，如今仍在辦稅服務廳為納稅人提供辦稅服務的“餘哥”餘建良這樣說道。餘哥是在1993年參加稅務工作的，也就是在那一年我國真正提出了為納稅人服務的概念，自此，稅收工作逐步從管制向服務轉型。在2014年，正式啟動了春風行動後，更是持續將“以納稅人需求為導向”“全心全意服務納稅人”“提高納稅人滿意度”等納稅服務新內涵加以強調、貫以實際。在春風行動開展過程中，稅務機關提升服務、主動作為，通過持續落實納稅服務規範、辦稅服務制度、“最多跑一次”等利民辦稅服務新要求，創新優化實體辦稅廳管理、網上及自助辦稅建設、徵納溝通渠道暢通等納稅服務新舉措，有效推進了納稅服務水平的顯著提高;廣大稅務幹部恪盡職守、盡職盡責，認真落實各項利民辦稅舉措，努力為納稅人和繳費人排憂解難，以心換心、至真至誠，真正對納稅人的需求和困難感同身受，做到了想納稅人之所想、急納稅人之所急，進而切實推進了納稅人滿意度水平的持續提升。
“一位經常到大廳辦稅的納稅人加了我，常通過手機我諮詢辦稅問題，我每次看到都會及時答覆她，中秋佳節，我收到了她給我發的節日祝福，真的很暖心!”“某天手機裡多了一條好友驗證，通過後收到了一堆感謝的話，經過了解，才發現原來是很久以前下班時間為其提供了延時服務的納稅人，真是意外又驚喜!”在開展春風行動過程中，在為納稅人提供春風般溫暖的納稅服務過程中，在充分尊重納稅人的滿意度與獲得感過程中，稅務機關也同樣收穫了深深的徵納情誼。
【李淑珍】
