今天早上去買早餐，路過一個燒餅鋪，標籤上貼著“五塊錢十個”。
我跟老闆說：“我要五個多少錢？”老闆說：“五個四塊”
我說：“不對啊老闆，你這五塊錢十個，我要五個你咋收四塊呢”
老闆說：“八毛錢一個，買十個五塊，你要不來五塊錢的？”
我說：“我自己吃不了十個，先不買了”
最終我也沒能吃上他的燒餅。我回去的路上一直在想這個事，究竟這個老闆是怎麼想的呢？
我很奇怪，究竟是老闆不會變通，還是我不明白他的經營之道呢？
首先，我想站在我的角度去想一下這個事。
我自己去吃這個燒餅，十個肯定是吃不了的，因為又不想吃剩下的，只能說買五個正好，按照老闆的定價“五塊錢十個”，我買五個正好是兩塊五。然而老闆說五個四塊。那麼在我看來，我感覺老闆是一點都不會變通，我已經跟他說了十個我自己吃不了，然而老闆並沒有站在顧客的角度去想，執意說讓我買十個。
其實站在我的角度去看這個老闆，我心裡很不舒服，我認為這個老闆做生意很是不會變通，作為一個燒餅店，這樣的小本生意，不應該這樣做生意吧！燒餅店賣燒餅不是搞批發，然而老闆卻執意按低價批發給我，我當然是不會接受。
然後我們再站在老闆的角度去想一下。
可能老闆會這樣想：“這個燒餅就是八毛錢一個，不買十個的話就是必須按八毛一個，不然我會賠錢。你買十個吃不了我也沒辦法，不能賠錢啊”
在顧客的購買心理角度去想的話，你十個燒餅賣五塊，我要五個就應該是兩塊五啊？如果不按兩塊五我就不會買，我只能說老闆這個定價與售賣群體不適合我們這種自己吃飯的個人群體。
這樣做生意老闆真的能賺到錢嗎？把生意做“死”你能在市場上存活多久？顧及不到大部分顧客群體的感受，你的商品到底能賣出去多少？
尤其是小本生意，不懂得變通肯定不會持久，在任何領域任何產品上，一條路走到黑，最終走向的就是無盡的深淵。做生意麵對的是顧客群體，站在顧客角度想問題是必須的，而站在大部分顧客群體的需求上想問題，才是重中之重。
就拿電商舉例子，在電子商務發展起來之後，很多人一股腦湧進這個大市場中去，然後緊接著就是優勝略汰，一部分被淘汰出局，一部分人發家致富。為什麼有的人可以成功？無非就是產品、服務、與口碑這三者能夠得到顧客的一致好評才能勝出的嘛。
無論是哪個電商平臺，任何商家最在意的就是顧客的評論。商家再怎麼吹噓自己產品多麼多麼好 ，也不及顧客的一句話。這就是顧客效應。顧客與顧客間是有一定信任度的，遠遠勝於賣家。顧客的反映直接決定你的產品是否能成功賣出和賣出量。
在生意場上，顧客才是你的一手資源，把握好顧客，就把握了一切。
