2018年5月以來，蘭州市公安局交警支隊通過全媒體開展交通管理大家談、開通支隊長信箱、開通24小時投訴熱線等渠道，廣泛接收群眾意見、建議，暢通民意渠道，接受群眾監督，制定工作機制，指定專人督導跟進辦理。
近兩年來，全媒體收集對交通管理工作的意見建議 35278 起，已辦結35252起，民情通辦理群眾滿意率從 73 %上升到 85%。
近幾年來，堅持每年2次做客蘭州電視臺《落實進行時》，現場為群眾接聽群眾的意見建議，現場進行回覆辦理。4月19日上午10時至11時30分, 蘭州市公安局交通警察支隊相關部門再一次做客《落實進行時》欄目直播間,就我市道路交通綜合整治、城區路面停車秩序整治、新出臺限行政策、交通違法査處、車輛駕駛員管理業務等方面的工作與群眾進行溝通、交流。
在當天的節目中，群眾通過《落實進行時》講到自己在參與或觀察酒駕查處時的直觀感受, 節目組通過現場連線針對群眾反映酒駕查處與確保交通順暢之間的矛盾的問題，蘭州市交警支隊東崗大隊負責人俞星亮給與解答：根據3月份轄區事故發生特點,對酒駕、宿醉的情況進行了查處,因為有幾起事故的結果比較惡劣,所以東崗交警臨時組織了幾次查處。在4月5日當天,查處了2起宿醉的違法行為,目的是讓大家知道宿醉違法是危害特別大的。同時，表示在今後的工作中,儘量協調好查處違法與對市民造成交通不暢的關係,儘量把執法行為做得更規範。
目前復工復產的各項工作正在有條不紊地進行,我市不僅臨時調整了限行的規定,還對佔用盲道、小區出入口等區域亂停車的違法行為加大了整治力度。針對佔用人行道和亂停車的違法行為,市交警支隊秩序大隊大隊長程亮明確說明,洗車店、汽修店門前不得隨意停放機動車輛。按照交警部門開展的“網格勤務”要求,每個網格的路長、路員對轄區內的重點企業,包括以汽車業務為主的行業進行監管,針對服務業務的車輛佔用公共資源道路的,交警部門將堅決予以取締。
道路交通標誌標線的施劃對於引導市民通行起著重要作用，節目中市民桂先生撥打節目熱線詢問,元通大橋橋南西側的人行橫道線為何取消了?市交警支隊科研設施大隊大隊長李周智為此進行了詳細說明。斑馬線確定的是行人通行的,因為南北濱河路比較擁堵,我們把此路段定義為繁忙路段，所以把行人集中在一側進行通過。
現場市民還反映了關於段家灘路省膜科院門前人行道長期被外賣車輛佔據的問題,為此參與節目的嘉賓現場與反映人直接進行了通話,並對下一步整治舉措形成了共識。市交警支隊副支隊長王錫惠表示,為大力推進城市交通文明創建和創建良好的道路交通環境，我們四月專項整治主題就是集中整治外賣、電動車闖紅燈、逆向行駛、違法變道、隨意停車、不戴安全頭盔等交通違法行為，整治中,路長會加強這方面的管理,加大巡邏管控,消除這些交通安全隱患,還市民一個暢通的環境;其次是我們歡迎市民關注“
蘭州交警”微信公眾號，通過平臺如實反映交管方面的意見、建議，並進行監督，合力把城市建設的更法治、更文明、更美麗。
