有效的決策者會運用反面意見。
——德魯克《卓有成效的管理者》
德魯克說，有效的決策者會運用反面意見。只有這樣，他才能避免被“似是而非”的看法所迷惑；他才能找到“替代方案”；他也才能萬一決策行不通時不至於迷茫。同時，他還鼓勵反面的意見，因為他認為反面意見可以啟發他的想象力；反面意見能把“言之有理”轉化為“正確”，再把“正確”轉化為“良好的決策”。
秦始皇執掌大權後，除掉了原來壟斷朝政的呂不韋，並將呂氏門下的3千多門客全部驅逐出境。緊接著，又下了一道命令：凡是從別的國家來秦國的人都不準居住在咸陽，在秦國做官任職的別國人，一律就地免職，3天之內離境。他這樣做，主要有以下幾方面的原因：一是擔心從別國來秦的人太多太複雜，恐怕會對秦國有所損害；二是認為自己英明無雙，有能力治理好秦國，不需要其他國家所謂的人才；三是某些大臣為了排擠別國來做官的人，進諫秦始皇，勸其驅逐別國人，以爭權奪利。
驅逐人才是歷代君主的大忌，秦始皇草率做出如此決定，勢必引起一些有見識的大臣的不滿。李斯是當時朝中的客卿，來自楚國，也在被逐之列。他認為秦始皇此舉實在是亡國的做法，因此上書進言，詳陳利弊。他說：從前秦穆公實行開明政策，廣納天下賢才，從西邊戎族請來了由余，從東邊宛地請來了百里奚，讓他們為秦的大業出謀劃策。而當時秦國的重臣蹇叔來自宋國，配豹和公孫枝則來自晉國，這些人都來自異地，都為秦國的強大做出了巨大貢獻，收復了20多個小國，而秦穆公並未因他們是異地人而拒之門外。
李斯又舉出大量歷代有作為的秦王廣招賢才、多方納諫的事例，並直言指出，秦始皇的逐客令實在是荒唐之極，把各方賢能的人都趕出秦國就是為自己的敵國推薦人才，幫助他們擴張實力，而自己的實力卻被削弱，這樣不僅統一中國無望，就連保住秦國不亡也是一件難事。
這一系列的肺腑之言雖然尖銳刻薄，但都是逆耳之忠言，使得秦始皇如醍醐灌頂，恍然大悟。他意識到自己由於聽了某些狹隘大臣的愚見，更是出於自己的驕橫，做出了這樣錯誤的決定。自己如此的不明事理，哪裡還能得到其他賢能之士的輔佐呢？秦始皇立刻傳令四方，告知眾人，秦王收回了逐客令，挽留各方的人才。同時派人請回李斯，“為其復職，當面謝罪”，同他共同商討統一六國的大業，並決定此後要廣招各方誌士，爭取他們為秦國的強大做出貢獻，為自己效力。
正因為秦始皇聽取了李斯的建議，不僅原來其他國家的人留下不走了，還有越來越多的外地人也來投奔秦國，四方的百姓都來歸順了，秦王朝的實力一天天地增強起來，為實現統一奠定好了雄厚的物質基礎。李斯見秦始皇善於納諫，知錯即改，實為明君，值得輔佐，也獻計獻策，為他統一天下而效力。這樣，經過秦國上下一心的發憤圖強，10年之後，中國歷史上第一個中央集權制的封建國家終於形成了。
當盛田昭夫是副總經理的時候，曾和田島道治發生過一次衝突。昭夫的一些意見激怒了田島，最後他再也忍不住了，他說：“盛田君，你我意見不同，我不願待在你這樣的公司裡。”
昭夫的回答非常大膽：“閣下，如果在一切問題上你我意見都完全一致，那就沒有必要讓我們兩個人都在這個公司拿薪水了。假使那樣，不是你就是我應當辭職。請考慮我的意見，不要對我發火。如果因為我有不同意見，你就打算辭職，那說明你對我們的公司不夠忠誠。”
田島一聽昭夫這番話最初吃一驚，但是，最後他決定繼續待了下去。
決策者重視別人的意見，還必須使自己在決策中處於主動地位，領導者重要的是如何引導員工參與到決策中來，同樣的問題，有沒有員工參與會令決策執行的效果截然不同。
索羅門是一家公司的部門主管，最近部門業績下滑，他和下屬的溝通也出現了問題。索羅門決定賦予辦公室一個新面貌，改變部門的氣氛。雖然對辦公室的新擺設構思讓索羅門感到興奮，但他決定先保守秘密，以便給大家一個驚喜。
週末，索羅門花了很長時間改變了辦公室的陳設，每張桌子和椅子都移動了位置，每個文件櫃和盆景都挪了一遍。他對自己的表現十分滿意，以為星期一就能聆聽下屬們的讚美。
週一早晨，索羅門刻意提早到辦公室看看大家的反應。但他很失望：第一個到辦公室的人一言不發，陸續到達的其他人也概莫能外。索羅門非但沒有聽到一句讚美，反而備受埋怨。他費了九牛二虎之力企圖說服下屬，新的辦公環境會使大家更有活力，但他的努力毫無意義。下屬們抱怨了一週，辦公室並沒有煥發活力。
到了週五，索羅門召集下屬開會，承諾在週一早上把所有的東西都移回原位。於是，索羅門又花了一個週末的時間，物歸原位。大家似乎對這種結局都感到滿意。但索羅門始終耿耿於懷，他覺得必須要做一些改變，於是他向下屬們不厭其煩地解釋。
中午，幾名下屬走進索羅門的辦公室說：“我們已經討論過了，您說得有道理，改變工作環境可能會給我們帶來新鮮的氣息，並提升大家的積極性和工作效率。”索羅門建議讓所有的員工共同設計辦公室的陳設方式。當天下午，下屬們就把新的辦公室配置圖畫好了。
在接下來的一週中，大家忙著安排辦公室的空間。週五的時候，大家達成共識，每個人似乎都很興奮，週末的時候下屬們都過來了，大家幫忙搬東西，一起調整辦公室的陳設，忙得不亦樂乎。
週一，佈置得煥然一新的辦公室受到大家的肯定。辦公室的新面貌似乎真的為該部門注入了一股新氣息，每個人都顯得精神抖擻、士氣高昂。然而，除了一兩個桌子之外，下屬們決定的配置圖和索羅門在幾個禮拜前決定的差不多。兩者受到的待遇差別如此之大，實在耐人尋味。
可見，民主決策的實質是充分調動與會人員的積極性。
對於有能力的下屬來說，如果領導樂於聽取不同意見，他們就會更積極、更大膽地獻計獻策，會更勇敢地糾正領導的過錯，更自覺地提出改進工作的建議。反之，如果領導一聽到反面意見就大皺眉頭，甚至對獻策的人假以辭色，乃至打擊報復，不接受部下的建議或批評，勢必會人心向背，失去下屬的信賴和擁戴。
