疫情防控，沒有誰是“局外人”，沒有事是“分外事”，在這場沒有硝煙的戰場裡，我們安居於室，有人卻負重前行。老古城東社區副站長郝玉柱同志在此次疫情防控工作中兢兢業業的工作狀態得到了居民們的一致認可與好評，顯然成為了社區抗擊疫情戰線上的“頂樑柱”。
特殊時期，不容畏懼。疫情開始後，郝玉柱帶領10號院包片的4人小分隊從早到晚努力堅守，把居民素質參差不齊、秩序環境錯綜複雜的10號院疫情工作，從始至今管控平穩、秩序井然、安全無差錯。在郝玉柱同志的帶領下從組織宣傳、動員群眾，嚴格執行防控疫情規定，他們常以微信、電子屏、宣傳欄等方式，自編內容、帶領管轄內的社區幹部從早8點到晚11點堅守崗位，帶領大家倡導居民不僅要做好自我保護工作，也要遵守小區防控的規定和要求。早八晚六是一天中防疫排查最為辛苦的兩個時間段，為了能把這兩個時間段管控的更加細緻，在社區工作者人員短缺的情況下，他帶頭髮動10號院的親戚朋友參加志願者服務工作。
從值守工作起他至今堅持晚班，70多個傍晚到深夜的查證、辦證、測溫、送水、送菜、居民調解，他忙碌的身影一刻不停穿梭於10號院防疫檢測點與防疫帳篷間。近期10號院的湖北返京人員陸續增多，為了保障好湖北返京人員的起居生活，郝玉柱主動申請承擔起為湖北隔離人員送水、送菜、送快遞，為他們提供生活中必需品的轉送服務。堅守工作陣地，深入排查摸底，返京人員管控，隨時掌握10號院的防控一線情況，沒有一絲畏懼。
特殊時期，不容退卻。在疫情防護工作中，10號院的12345熱線投訴事件時有發生。為有效緩解轄區居民在疫情期間的負面情緒，針對目前疫情發展的嚴峻形勢，郝玉柱在處理12345投訴件的工作中，一方面加大對居民正面宣傳引導，另一方面在工作時注意方式方法、語言措辭，耐心細緻做好居民工作，充分發揮屬地職能。他常常利用本村本戶、熟人熟面的自身優勢開展工作。記得有一次，10號院的部分私家車輛無故被劃，引起居民的強烈不滿，社區的12345投訴件接踵而至。
正當社區接件人員一籌莫展之時，郝玉柱在值守中發現一老人手拿尖銳物品划向進入大門的車輛，他立即向前制止老人的破壞行為，老人對他的勸說與制止行為毫無反應，正當這時被劃車輛的司機下車氣勢洶洶的來找老人理論，郝玉柱見狀趕緊上前勸阻，提議問清事情的來龍去脈。接下來老人的狀態就像和這個世界失去了聯繫，怎麼問話都沒了反應。大家見狀無奈選擇了報警來尋找老人的家人。當老人的兒子出現時，告知在場的警察、社區工作人員、司機等人，父親現在是老年痴呆，家裡非常困難，沒人能夠看護老人。
郝玉柱瞭解了事情的經過後把值守工作交給同事代為進行，自己全程陪同老人家屬解決10號院居民所有被劃車輛的賠償問題。直到所有被劃車主和老人家屬協商好賠償問題後，他才回到值守崗位繼續自己的抗疫排查工作。直到此時社區10號院被劃車輛12345投訴件事件才算圓滿解決。郝玉柱同志用自己的實際行動為居民切實做到了訴求“件件有著落、事事有迴音”，遇到困難不容退卻。
老古城東社區副站長郝玉柱抗疫工作面面俱到、身影處處可見，在疫情面前，他沒有一點點的猶豫，用最純真的行動選擇了堅守，真正擔當起一個基層社區工作者的責任，用實際行動踐行了初心及使命。
