人是社會的人，社會是人的社會。“人”字為相互支撐的象形結構，人的社會性要求人與人之間相互依賴，服務就是滿足社會或他人需求的活動。
退役軍人脫下戎裝回歸社會，由於急需重新構建與社會、單位和組織等各種關係，從而得到適合自己立足、生存和發展的內外環境，就成了最需要關懷和服務的一個群體。
近年來全國相繼掛牌成立的五級共計63萬個退役軍人服務中心（站），承擔起退役軍人和其他優撫對象就業創業扶持、優撫幫扶、走訪慰問、信訪接待、權益保障等事務性工作，這是貫徹習近平總書記重要指示精神、落實黨中央決策部署，進一步提升退役軍人服務保障水平的重大改革。
各級退役軍人服務中心（站）被習慣地稱為“退役軍人之家”，每一個洋溢著濃郁“軍味”的“家”，都匯聚了黨的關懷、政府的擔當、退役軍人工作者的熱忱和辛勞，以及老兵戰友的團結互助和廣大雙擁志願者的無私奉獻，它讓依依不捨離開軍營的數以千萬計的退役軍人們，有了一種暖心而親切的“歸屬感”。
退役軍人服務工作者深知，服務是相互的，每個人既是服務者，又是被服務者。此時的服務者，彼時可能是被服務者；此地的被服務者，彼地可能是服務者。為退役軍人服務，就是為鞏固國防服務，為經濟社會發展服務，為實現中國夢強軍夢服務。
抗擊新冠疫情這場大考，考驗著退役軍人服務系統服務的能力和水平。起步就是高標準這一新機構，充分發揮和延伸服務的職能優勢，帶領廣大退役軍人在服務保障中交出了抗擊疫情的合格答卷。
身懷愛民之心的精誠服務
各級退役軍人服務部門均提前結束春節休假，黨員幹部帶頭返崗履職，築起嚴密防線。湖北省榮軍醫院被確定為首批發熱門診定點醫療機構，並被武漢市洪山區政府指定為新冠肺炎患者定點收治單位後，全體醫護人員中止休假、迅速返崗、奮戰一線，將原有發熱門診60張床位、1個隔離病區擴大到170張床位、5個隔離病區，調集百餘名醫護人員投身戰“疫”，收治患者數百名。河北省荊門市新建1637個退役軍人服務中心（站）層層發動，參與疫情聯防聯控、群防群治工作，1.2萬人全身心投入“疫”線防控戰鬥。
恪守為民之責的拓展服務
江西省市縣鄉村各級2萬多個服務中心(站)充分調動廣大退役軍人積極性，激勵他們衝在抗疫一線，堅守基層一線。各級服務中心（站）積極響應當地退役軍人事務部門號召建立防控網絡，按照屬地黨委、政府安排部署，組織退役軍人迅速下沉基層一線，把工作力量向城市社區拓展，向農村隊組延伸，與基層群眾緊密結合起來，深入開展疫情排查、幫扶救助等項工作，織密上下聯動、一線覆蓋、關懷幫扶的工作網絡。全省有23萬餘名退役軍人以服務的方式在基層一線嚴防死守。
多辦利民之事的愛心服務
疫情突如其來，社會正常秩序被打亂，人們充斥著對未知的恐慌，群眾擔心特殊時期物資供應鏈會中斷。平時民生問題是天大的事，特殊時期民生問題比天還大。四川省以退役軍人事務系統為依託，充分發揮各級退役軍人服務中心（站）作用，將全省退役軍人匯聚成防控戰“疫”服務的強大力量，為社區和鄉村封控群眾運送生活物資，購買米麵油蛋菜等生活必需品。僅該省遂寧市退役軍人服務中心就幫助社區居民解決各種困難11387件。
善謀樂民之策的高效服務
疫情防控和復工復產都需要高效有序推進。安徽省池州市退役軍人事務局組織747個退役軍人服務中心（站），在6000名退役軍人中成立志願服務隊、突擊隊，分赴工廠企業車間、農村田間地頭，開展“送政策、保安區”服務活動，宣傳普疫情防控知識，有效推動支持企業發展的各項政策落地。浙江省瑞安市退役軍人事務局組建“先遣隊”，率先在瑞星化油器製造集團建立軍事化服務站，實施統一制式著裝、統一行動命令，軍事化崗哨查體溫、查口罩，軍事化巡邏、用餐、開展消殺、應對突發情況，探索形成防疫期間復工復產的軍事化管理模式。山東省退役軍人服務中心（站），成立由退役軍人組成或參與的志願服務隊、保障突擊隊等公益服務團隊5602支，46萬名退役軍人一手抓住社會疫情防控，一手助推企業復工復產。
從平時服務退役軍人，到戰時組織和帶領退役軍人為社會服務，溫暖的是廣大人民群眾的心田，助推的是黨和國家工作大局。抗疫期間人們看到，全國退役軍人服務中心（站），數以萬計的“志願者服務隊”起到穩定民心的作用，數以萬計的“戰疫應急隊”嚴防死守，數以萬計的“黨員先鋒服務崗”勁氣內斂，數以萬計的退役軍人“抗疫處突巡防隊”細針密縷，在非常時期成為鑲嵌在基層的“傳感器”、“濾清器”和“穩壓器”。
為人民服務是有理想者的理想，是有道德者的道德，是有為者的作為。人生的價值在為人民服務中實現，人生的意義在為人民服務中昇華。個人因為人民服務而高尚，社會因為人民服務而溫暖。退役軍人服務中心（站）不僅是退役軍人的服務者，也是基層抗疫力量的組織者、急難險重任務的突擊者、精神文明火種的播撒者、國家治理體系基層鏈條的加固者。這支隊伍用擔當作為彰顯著自身的價值。
如今，這個新機構、新體系、新隊伍帶著征塵、帶著榮耀、帶著豪邁、帶著激情，在黨的旗幟指引下，繼續嚮明天出發。讓我們共同努力，永遠把有限的生命投入到無限的為人民服務之中。
文／本刊 肖福恆
