一直以來一直是小米的忠實粉絲，家裡的小米產品也有個20個樣，光小米手機也買過幾個了。這次想買個按摩椅，問題是店裡已經有個床了，太佔位置，諮詢了客服可以代替床，按摩完了保持平躺狀態。辛苦等了兩個月，結果又不能按時發貨，說是因為產能不足，結果你知道他補償了什麼？補償了按摩產品優惠卷。。相當於網友口中調侃的，中了500塊錢蘭博基尼優惠券。。
這咱也忍了，結果，按摩椅來了，諮詢的功能，按摩完了直接恢復成椅子。這不能忍了，直接投訴到小米有品官方。。然後，表演開始了。。
第一次投訴直接被按摩椅客服關閉，沒處理就關閉了，，，
第二次我要求官方介入，結果3天了，沒搭理我。。客服的回覆一直是會盡快處理，可你負責的客服連聯繫我都沒，你處理的啥？最後客服才承認，最近投訴爆倉了，處理不過來。。
最後我對客服說，我知道你只是個對話客服，為難你沒有用，但是，這次我對小米很失望。
水能載舟，亦能覆舟，小米如何面對投訴爆倉？每一次用戶的失望都會帶動失去一批用戶，小米本身就是靠口碑起來的，是不是也會倒在口碑下。
分享到:
