1、習慣性佔便宜
佔便宜???是個好習慣??
舉幾個例子。
因為從朋友那領養了一隻小貓咪,為了表示感謝,去花店買了一盆蝴蝶蘭。買完結賬的時候發現店裡的向日葵很好看,就隨口問了句能不能送我一朵。
嗯,店員很nice~~
週末給朋友買禮物,在百貨商店,我問衣服能不能打折。
第一次跟我說明碼標價不可以打折
第二次跟我最近搞活動打9.5折
第三次說可以給我一個VIP折扣:8折
第四次,另外送了我一個小帽子
成交:原價2000多到1600,加一個帽子
類似不要臉的事情我幹過好多,並且屢試不爽。當然,也都是跟別人學的。
在跟甲方爸爸談判的時候,一次次談條件,就是一次次博弈和讓利的過程。
大家互相試探對方的底線,為自己爭取更多的利益,最終達到一個均衡,利益最大化。
像買花,店家讓小利,我感覺自己佔到小便宜,下次還會來買,雙贏。
當然,一開始的我不是這樣的。
小的時候,我特別害怕麻煩別人,自己吃虧不會說什麼,不懂得爭取,不懂得“斤斤計較”,特別害怕給別人提條件,提要求,害怕被拒絕。
但是現在呢,不怕麻煩別人,並且學會了在互相麻煩的禮尚往來中增進關係。
人會習慣對自己付出的事情關注,付出越多,越在意。
即使知道一些東西是明碼標價,也會隨口問一句是否還有其他優惠或者讓利空間,一次不行問兩遍,兩遍不行問三遍,總會有收穫。
一旦自己抱著不報希望去“習慣性問一嘴”,真有優惠就會成為意外驚喜,讓你愛上這種談判模式,而且就算被拒絕也不會傷心:I have tried.
從另外一個角度考慮:
你在報價的時候肯定會留有餘量,不可能第一次就把底價報出來。你會在一次次讓利中達成雙方心理的一個期望值
。所以談判也是一個期望值管理的過程。
如何實踐
Step1 :不要臉
不要害怕Argue,討價還價不是一個痛苦的事,你談下來的每分利益都是實實在在的,而且這並不難。
不要膽怯,為自己爭取利益不是一件丟臉的事情。被拒絕是常事,做最壞打算,盡最大努力。
Step2:態度要好,要堅決。
當你克服心理障礙後,就是溝通和談判的技巧了。
態度要好的意思是,不要無理取鬧,不要很強硬,不要逼迫別人。
最好的方式是別人心甘情願為你提供,而這,首先就要你平和地提出你的需求:
你的需求是什麼,他是否能滿足。
要堅決:
比如買菜的時候。
:大叔,菜便宜一點啊。
:小姑娘啊,這還不夠便宜啊,你去其他攤位看看,誰家有我新鮮?有我便宜?
:這菜明顯都小小的,蔫蔫的,哪新鮮了,便宜一點。
:行吧行吧,你買多點,我給你優惠點,你別跟被人講噢~
:你看這菜表面摸起來還黏黏的,你是不是打過農藥了?打過農藥我不要的。
:哎呦你這小孩子很厲害的嘛,隨口胡說,我這都自己家菜地裡種的,今天一大早摘的,哪有農藥噢,X元最低了,你愛要不要!
: 大叔,你家蔥看起來不錯,再送我一把。
:......
剛才第一步表明你的需求之後,第二步就是讓別人看到你的決心。
潛臺詞:我是有意購買的的,但是現在還沒到我心理價。而且,我很難打發,不是隨便搪塞就能過去的,除非你的報價接近我的心理價,否則我是不會罷休的。
打發這樣一個難纏的人,最好的辦法就是滿足他的要求。
當然,這個方法還有一個底線就是:
不要做太極端,妄圖把所有便宜都吃盡,還是要給對方賺錢的。
我們討論的是習慣性佔便宜,而不是佔盡便宜。
要不然就是一錘子買賣了。
2、立場和目的
最近在看長安十二時辰,看到幾句臺詞,精闢!
很多時候我們說,那個人情商很高,但是我們不好去描述為什麼情商高?
可能他的同理心比較強,能馬上get你的點
可能他知識面廣,跟你都能聊得來
可能他眼力比較好,能讀懂語言背後的意思
而相對情商不高的人呢
廢話比較多,而且都不在點子上
或者只關注自己,講話搶白
或者理解膚淺、跑偏、錯誤,浮於表面
說到這些,我想起酒桌文化。
中國的酒桌文化博大精深,很多生意都是酒桌上談成的。
酒桌,不完全是比你的酒量,反而是一個充分展示你智商情商的地方。
喝酒說白了,是一種服從性測試。
怎麼坐,怎麼說,怎麼喝,怎麼分工,
如何不動聲色的表忠心,如何微醺中假裝表真心,如何不動聲色談利益交換,
特殊的酒文化,就像一種特殊的語言系統。
而你站在什麼樣的立場,想達到什麼樣效果,該說什麼話,很講究。
比如說酒桌上大家之所以願意靜下來聽你說話,不是因為你說的多好,單純因為你是領導。
如果你不是今天的主角,你就得學會收斂,察言觀色。
大部分時候,學會閉嘴,比說話有用。
場景假設:
- 設想你好朋友跟男朋友吵架了,來找你吐槽,你的立場是什麼?
- 那女朋友和你吐槽一個女同事呢,你的立場是什麼?
- 一個同事故意跟你說某個人的壞話呢,你的立場是什麼?
- 如果你是領導,手下的人來找你抱怨,他的目的是什麼?
第一、二種情況,你的定位是傾聽者。
你只需要安慰和附和即可,提供支持和鼓勵,勸慰,不接受反駁。
錯誤示範:
趕緊分手!這種渣男留著過年啊!有什麼好哭的,我再給你找個好的!
沒有啊,我覺得她挺好的啊,你太小題大做了!
第三種情況:
很多時候,傳播八卦的人,有兩種意圖:
1、拉近距離。
有共同的目標,不如有共同的敵人感情來的更加密切。
女孩子的友誼都是從共同討厭一個Bitch開始的。
2、藉助你傳播
我就跟你講噢,你千萬別跟別人說~
所以你要分清這個立場是什麼。
第二種要謹防被人利用,當槍使。
先確定立場,再決定自己應該說些什麼。
不要稀裡糊塗按照自己的想法隨便說,很容易你剛開了個頭,人家就想跟你吵架了。
第四種:
領導的一句話,手下的人會揣摩分析很久,所以說話要謹慎。
他的目的是什麼?不滿意現狀?升職加薪?搬弄是非?變相討好和邀功?
話裡面多少是事實,多少是觀點?
我們講話最好像冰山一樣,思考海平面下的那80%,輸出海平面上的那20%,甚至更少。
有的放矢,你說出來的人別人會更願意聽。
3、期望值管理
什麼是期望值管理。
舉幾個簡單的例子。
《奇葩說》最近的兩個人物對比:李誕和許吉如
李誕平常的作風:佛系嘉賓,沒個正形。
李誕開辯前的自謙:你們誰都比我厲害!
李誕的辯論結果:語驚四座,用實力說話。
許吉如的開場介紹:美女學霸,一路開掛。
許吉如的辯論:氣勢洶洶,咄咄逼人。
許吉如的辯論結果:淘汰,導師招黑。
抬得越高,摔得越慘,期望越高,表現越差。
像李誕就很聰明,表現差是正常發揮,表現好是超出預期。
而許吉如一出場就把大家的期望值拉的很高。
各種光鮮亮麗的標籤貼身上,各種導師的支持關注。
觀眾以為會出來像詹青雲這樣的人,結果發現才不配位,節目組偏心,失望是必然的。
很多時候,預期這個東西比你真實水平還要重要。
就像你一般考60,突然進90和你平常都是95以上,突然一次85一樣。
所以對於日常我們可以採用的一個戰術就是:
管理自己對於他人和事件的期望值。
管理他人對於你和事件的期望值。
管理自己的期望值
1、對自己的認知
減少對自己的期望,可以幸福一大半。
像我的焦慮很多時候源自於自己的糾結,覺得自己可以做的更好。
憑什麼和大家一樣的起點,但是現在生活境遇卻這麼不同。
到底是自己能力不夠還是運氣不好。
像許吉如這樣的天之驕子,順風順水一路伴著光環走過來,是不允許自己輸的。
所以焦急的求勝欲都明顯寫在了臉上。
他們對自己的期望就是:我一定是最好的。
這也是很多書讀太多的人的通病。
心態容易崩。
2、對他人的要求
減少對別人的期望,可以獲得意外驚喜。
和親密之人相處,無論是家人、情侶還是朋友,時間久了,會把付出當理所當然,一旦感覺到一絲梳理,就會覺得變了。
“你為什麼不懂我?”“你知道我為你做了多少麼?”“你為什麼不聽我的,我是為你好。”
但是,如果你一開始就降低對他人的期望值,就不會有那麼多失望。
管理他人的期望值
3、娛樂圈常見的立人設。
人設也是別人對你的期望值的一種。
立人設的好處在於,形象會變得立體,有辨識度,容易被記住。
而且見效快,隨便往你身上貼幾個標籤,馬上就能被記住。
李誕的底色是喪,喪卻看的通透,活得明白。
蔡康永的底色是慈悲,溫暖舒服,如沐春風。
馬東的底色是悲涼,嬉笑怒罵卻依然認真活著。
奇葩說裡的每個人特色都很鮮明。
有一次和一群人玩誰是臥底,輸了的人真心話。
真心話回答出來的答案,必須要讓大家鼓掌,不然就要重新答。
有個美女說:我不喜歡穿bra。
wo~~~~(掌聲雷動)
有個男的說,我交往了一年的女朋友,1年後告訴我,她有個5歲的孩子。
emmm
還有一對情侶,男的特別普通,跟女朋友差不多高,還有點微胖,長相大眾。女的很漂亮,皮膚很白,像朗朗老婆Gina。
然後就有人問,你們怎麼在一起的?
我們第一次是在酒吧遇到的,第二次約出來玩,當天我就帶她回家了,她沒回去。一夜6次,就在一起了。
wo~~~~~(掌聲雷動again,久久不息)
(我就好奇,不知道結束後會有多少人互相加微信。)
(And,我和姐妹們給那位小夥子起了個綽號:六郎。我猜測六郎一定非常適合營銷,很懂得宣傳自己。)
立人設的壞處是容易固化,你被框在那個範圍裡,從長期來說,不容易改變人們的偏見和固有印象。
你要花更多的時間去【轉型】,改變別人對你的認知和期望值。
4、跟老闆談明年預算和考核KPI。
如何管理老闆的期望值。
考核是什麼?
考核就是你做的不好是你能力不行,做的好是應該的。
就算完成的非常出色,領導也會認為是他指標定低了。
老闆一般會給一個你跳一跳可能也不一定夠到的目標,激發你的創造力。
就跟你商家討價還價,商家如果第一輪就同意了你的報價,你一定是非常失落的:早知道我再報低點,失誤了。
反過來,老闆之所以能成為老闆,就是會畫大餅。
大餅用來抬高你的期望值。
而我們很多時候對公司失望,也正式因為消化不了大餅。
或者發現根本沒有所謂的大餅,只有吊在前面的胡蘿蔔。
像驢一樣低頭幹活,完了結束後還面臨卸磨殺驢的境地。
所以這些博弈也好,談判也好,雙方較量的,是互相的期望值管理。
我不可能一開始就亮出自己的底牌,也無法知道你的真實意圖。
只有在互相試探中,判斷真實情況。
刨去專業業務能力,心理戰術同樣不可少。
跟寫文章一樣,欲揚先抑,跌宕起伏。
引導別人很重要,反差萌很重要。
最後,
因為準備考試,長期宅家不出門。
有幾次男朋友和朋友們一起出去玩,他們都叫他把女朋友帶出來。
他說女朋友有事來不了。
於是就有人說是不是害羞啊?沒事,大家就一起吃個飯。
他說,不是,我女朋友120斤,身高一米四多。
朋友,額,那你女朋友,挺健康啊!
至少下次出去不用擔心別人說我胖了是不?
這次就先分享到這,下次有機會再講講職場中的相處之道。
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