随着市场竞争的不断加剧，不同的营销理念也应运而生，如直接营销、关系营销、数据库营销等营销概念都卯足了劲儿来抢占鳌头。新的营销理念的不断滋生与发展，在某一程度上也带动了新的营销工具的发展。在科技飞速发展的电子商务时代，CRM数据库营销让不少企业如虎添翼，盈利步步高升。
数据库营销是指以数据为基础，通过对各类数据的收集，挖掘其商业价值的的营销方式。客户是当今企业最重要的资源之一。CRM系统正是基于以客户为中心的理念，帮助企业掌握客户数据信息，利用数据库信息进行营销，从而提高企业核心竞争力，让企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。因此，用系统CRM进行数据库营销越来越受到企业管理者及销售人员的青睐。
CRM系统本身就是一个功能强大的客户信息数据库，存储了大量的客户个人信息、交易信息与需求信息等等，您可以利用CRM系统的列表、报表及图表对这些信息进行深入分析及数据挖掘，争取把潜在客户变成客户，把新客户维持成老客户，最终实现客户的价值，得到最大的投资回报。那么，如何运用CRM系统进行数据库营销呢？
1.建立一个详细完整的客户数据库。您可以手动输入或导入客户信息，对客户数据进行完整地记载。CRM系统为您提供了潜在客户和客户数据信息的管理，当然您也可以自定义字段，改成自己想要的栏目。潜在客户是企业产品的未来购买者，建立潜在客户的信息数据库，可以有效地挖掘潜在客户的价值，利于扩大企业的营销范围，增加购买量。
2.对潜在客户的数据库信息进行分类，确定目标客户群，对其实施个性化服务。比如，按客户的年龄段划分，根据不同的年龄区间来确定目标客户。如果您的产品适用于25岁到35岁之间，您就可以有的放矢地对这类客户群进行推广营销。当然，您也可以根据客户的购买需求与购买量进行分类，实施差异化的推广营销。
3.利用数据库信息来确定目标市场。仅仅根据数据库信息来确定营销对象，往往得到的范围会比较大，不同的潜在客户成为购买者的可能性也不一样，所以，企业要对这些潜在客户进行筛选，舍弃签单机会较小的客户，挑选出最有可能成为购买者的客户进行重点营销。这样，不仅目标市场明确，而且能帮助企业节省大量的人力、物力、财力。
4.与客户沟通，发展合作关系。当您筛选出了潜在客户群，要想让其尽可能地转化为现实购买者。您可以通过登门拜访、电话、邮件或短信等形式，一定要根据数据库里提供的客户需求，对目标客户进行“一对一”个性化营销服务。
5.有目标性地维护客户，保持合作关系，优化其长期合作价值。客户关系管理系统为企业提供了短信群发和邮件群发的功能，您可以在特定的时间给指定的客户发送节日慰问、生日祝福、新产品推广等信息，从而与客户建立更牢固的关系。
总之，在市场营销的实践中，CRM系统与数据库营销是紧密地联系在一起的，数据库是CRM系统的一部分，是营销的基础，而CRM系统是数据库营销的一个平台。您可以勤思考数据库营销实施的策略，并对数据库进行灵活分析，利用CRM数据库营销来了解客户需求，挖掘到商机，使企业获得更大的投资回报。
