热播剧《安家》在上周迎来大结局，该剧从开播之初便备受关注，收视率一路走高。据广电总局发布的脱水数据显示，该剧综合收视率高达4.057%，始终蝉联同期黄金时段电视剧收视冠军。另据新浪电视数据显示，《安家》播出期间共登上136次微博热搜，单个话题阅读量最高达6.8亿。
如此海量的关注度把剧中的房产中介推到了大众面前，它用中介涉及的每一单交易浓缩展现了当下某些社会话题和现象，唤醒了人们对中介行业的高度关注。但剧中呈现的是真实的房产中介吗？这个行业真如剧里所言“三年不开单，开单吃三年”？
带着这些疑问，我们特地采访了龙岩市阳光房产经纪有限公司的王金涛董事长以及陈桦副总，逐一为大家解答剧里剧外真实的房产中介。
Q:“三年不开单，开单吃三年”真的是这样吗？
A：剧情需要！
我们更愿意把这句话理解成：所有经纪人都有梦想，都想要卖更大更多的标的，实现自身事业的进步。
另外，从企业的角度来说，我们更加强调服务。只有服务质量的提升才能得到客户的认可，进而形成良性循环。
Q:有观众表示，剧中的开单速度很快，甚至连“跑道房”都能轻松出手。现实中会是这样吗？
A:观众误会了。
剧中“跑道房”的成交周期其实是很长的，只是为了推进剧情省略了说服房东以及装修施工等等艰难的过程。
在我们看来，这个案例恰恰想告诉观众：一套房源的成交绝不可能一蹴而就。经纪人在服务过程中，不仅要有敏锐的洞察，善于挖掘客户内在需求，还需要做好大量的房源跟进工作。为了提升客户对我们的信任感，还需要全方位提升自己，经济学、营销学、建筑学、风水学一个也不能少。
在阳光房产，我们促成成交的结构十分细化。从户型、套内设施到小区及周边环境的现场勘查、房屋产权调查等我们都做了大量的准备工作并且每项都有专人跟进。另外，我们也在不断加强交易的安全系数。从房源的精细化准入到实际成交过程中的情况摸底，再到“阳光保”给予客户全面完善的交易保障。
所以说，每一套房的成交都是无数阳光人的心血。
Q:经纪人如何兼顾房东与客户的利益。
A:共赢。
房东想高价卖，客户想低价买，这是不争的事实。但是在服务过程中，我们会尽量让客户和房东的频次更加接近，做到双方共赢。
秉承“讲道理、说事实、多对比”的原则，在买卖双方之间都会结合本小区的实际情况，让卖家对自身房源价位有个较清晰的认识；在买方这边则会多分析房源与自身需求的契合点，最终做到清晰买房清晰卖房。
Q:服务过程中，真的需要帮客户处理家务事吗？比如帮客户搬东西甚至帮客户孩子找学校？
A:这也是经纪人专业的一部分。
我们在服务过程中，有遇到过夫妻双方感情特别不好的情况；也有遇到客户家庭成员多，内部关系出现沟通障碍的情况。这时候，我们就变成了缓解家庭内部关系的桥梁，阳光十分乐意秉承“专业服务”的精神，帮客户解决力所能及的事情，让客户享有更优质的服务体验感。
Q:剧中传达的房产交易价值观哪些与贵企业相契合？
A:阳光房产的价值观是：“走进阳光，感受温暖”！
剧中很多金句（比如：我们这个行业的付出，很多都是在客户看不到的地方；不能总想着自己当鲜花，有时候当当牛粪，也挺自豪的不是吗...）都传达出中介秉承客户至上、服务至上以及合作共赢的核心价值观，这本质上跟阳光的“走进阳光，感受温暖”是不谋而合的。
对外，我们的目的是给客户提供有温度的服务；对内，力求给予员工有温度的关怀。只有员工感受到企业的关怀才能自觉提升服务品质，真正做到客户至上，服务至上。
一部剧，唤醒了大众对于房产中介这一行业的关注！借由此文，我们也想让大众看到中介背后的不易以及企业的社会责任感。正如王董所言“我们来源于社会，就应该服务于社会”！
作者：龙岩房产之窗
