爱美之心人皆有之，现在很多女生为了自己的秀发能获得更好的打理，都会选择去洗发店去为自己的秀发做养护，但是你想过没有，有可能你去了洗发店之后你的头发可能不见了！
据长沙周女士反应，4 月 4 日，她在丝域养发上河国际店做了头发护理后，头发就出现大面积脱落，变成了 " 秃头 "，这让周女士内心十分崩溃，内心无法接受现在的自己。更是连家门都不敢出。生怕被熟人看到现在的样子。她在该养发馆做完养发护理后，就变成了如今这般模样。
周女士回忆描述了之前在店里做洗护是的一些细节称"店员洗的时候不到两分钟就说我掉发，然后说我头发打结了打都打不开，然后她就说剪掉吧，然后给我剪了，就成这个样子了。"为证明自己是在进店消费之后才出现的脱发，周女士为此还专门出示了当天的监控视频截图。
周女士觉得自己之所以变成这样肯定是美发店的问题，不仅是店员有问题洗发水肯定也有问题，因为原先周女士使用的洗发水被更换过，原来是一种旧的，并不是店里现在使用的没有像现在的这么大瓶，而且样子也都已经全变了。她始终觉得肯定是店家的问题才会导致自己变成现在的样子。
面对周女士的质疑，美发店的店长回应说：如果周女士觉得自己店里的洗发水有问题那就要有证据来证明，其次当初店员给周女士洗发的时候是发现对方脱发严重，所以才会提议将打结脱落的头发剪掉，并且取得了周女士的同意。除此之外，店长还表示洗次头发就会变成这样，按照自己多年的经验觉得是周女士自己的体质存在问题，应该是激素过多，斑秃。
面对店长的回应周女士表示不能接受。
美发店的店长也表示如果是自己的问题自己肯定会承担，但如果不是自己店里的问题，那到时候就需要周女士亲自道歉，目前，当地市场监管局已经介入进行调解。
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