新冠肺炎疫情的发生让整个社会陷入不安的情绪，影响了人们的社会心理健康。为应对新冠肺炎疫情，无锡市教育局积极行动起来，勇担教育责任，在“停课不停学”同时，用“心”战“疫”，加强多方防控，做好心理援助，科学规范开展与疫情相关心理防护，为中小学生构建防护屏障。
整合心理专业资源 提供心理咨询服务
为了积极应对疫情压力，将疫情给师生带来的负面影响降低到最低，无锡市教育局依托市教科院于1月30日搭建起线上线下全网贯通的心理咨询平台，开通市、区两级26条“新冠疫情心理援助热线”和40个线上咨询通道，整合高校危机干预专家、学校专职心理健康教育教师、学校家庭教育指导教师、社会心理咨询专业人员等组成心理干预工作组，利用网络优势为广大师生以及社会人员提供心理咨询服务。截至4月9日，心理咨询网络访问数12032次，拨打电话按钮点击753次，接听心理援助热线咨询227次。通过网络，市教育局对因疫情产生恐慌、焦虑等情绪的师生进行心理疏导，为因疫情引发负面情绪的师生提供心理支持和帮助。
开设心育云课堂 研发心理健康课程
无锡市教育局组织研发从小学到高中全学段的疫情心理健康教育课程，实施线上抗疫心理疏导课。针对疫情背景下的“焦虑、恐慌情绪”“宅家亲子矛盾冲突”“自主学习管理”等问题，市教育局组织无锡市中小学心理名师，结合不同年龄段学生的心理需求和认知规律，研发27节“小锡老师和您有约”心育课程，课程内容包含理解生命、认识自我、合理交往、调控情绪、心理调适等内容，在开学前后滚动播放，为学生和家长防疫抗疫提供心理支持服务。此外，我市在“锡慧在线”录制心理健康专题课36节，引导学生对可能出现的认知、情绪、行为、躯体上应激作出科学应对。市教育局组织德育、心理专业师资团队以“认识疫情、敬畏生命、做好防护”为主题，录制9个学段的“开学第一课”，利用班团活动课，宣传心理防护知识和技能。
发放心理防护手册 增强学生心理免疫力
无锡市教育局制定和发放心理防护手册，促进心理知识科普全方位，引导学生戴好“心理口罩”，增强疫情防控期间学生“心理免疫力”。市教育局先后组织编写了《新型冠状病毒肺炎疫情防控期间无锡市中小学生及家长心理防护指导手册》《轻松重返校园——无锡市中小学2020年春季学期开学心理防护指导手册》，以电子版方式推送给全市中小学。我市多渠道、多形式、多手段加强在春季开学前的宣传教育，通过制作美篇、录制视频，普及疫情心理防护知识，全面指导学生从心理上做好开学准备，以良好的心态和积极的精神面貌投入到学习生活之中。
开设家庭专题讲座 提升家长科学育儿能力
由于疫情带来的种种影响，家长和孩子之间难免出现矛盾和冲突，一些家长因为缺乏家庭教育的科学观念与方法，在矛盾面前常常感到力不从心。市教育局依托网上家庭教育课堂，围绕情绪、生活、学习等多方面，指导家长注重家庭环境构建，建立良好亲子关系和亲子沟通，提升家长科学育儿能力。同时，市教育局丰富家庭教育宣传途径，通过无锡教育官微、家长QQ群等多种载体，及时引导家长关注自身情绪管理，维持稳定的情绪，减缓焦虑，为孩子提供情感支持。截至目前，《无锡网上家长学堂》《心动力·亲子公益课堂》为锡城家长开设了30多节专题讲座，参与人数达107万人次。
做好开学心理预警 将问题解决在萌芽状态
高度重视开学后新冠肺炎疫情对师生心理健康的影响，我市发布中小学心理危机预警工作通知，从上至下建立“市—区—校”心理咨询三级服务和干预体系，针对性地做好心理疏导和危机干预工作。市教育局指导学校制订“一校一案”心理危机预警工作方案，全面掌握有心理援助需求的学生及家长信息，提供校内和校外专业心理咨询服务热线，给予心理支援，特别对于常态下需要特殊关照的学生进行不留痕的积极关注与关心，将问题解决在萌芽状态。我市组织心理教育专家以线上视频和线下互动等方式，对教师和班主任进行心理健康教育培训和指导，通过短平快的方式提高开学后教师应对心理问题的水平和专业能力。市教育局重视学校整体心理环境创设，开展心理健康专题教育，开设心理健康教育课，实施心理团体辅导，开放心理咨询室，接受学生和家长的当面咨询，切实做到对学生心理危机早期预防、早期发现、早期诊断、早期应对，切实帮助师生尽快调整好状态。
