新東方續班家長會結束後續費幾個億,原因竟是...

新東方的課程體系,尤其是教材沒有業界共識,但創業講的是差異化,新東方的戰略就是把服務做到極致,關懷鼓勵每個學生,其家長會的邏輯也體現了這一點:

新東方的家長會除了也會進行上面的產品講解外,還會重點去表揚期中考試優秀的孩子,強調這些孩子學習習慣非常好。

對沒太考好的孩子也會強調七步法和期中考試的關係,強調家長在參與孩子行為改變中的重要性。

比如:部分孩子這次期中考的不好,主要是因為孩子回家複習習慣不太好,所以這些家長回家一定要給孩子準備一個錯題本,一定要回家盯好孩子落實課後複習,養成好的學習習慣!

由於新東方需要對學生表現進行點評,所以一般新東方的家長會都會比其他學校的時間長一倍,時間在30分鐘。

縱觀北京新東方這兩年的爆發,我總結了一個創業的經驗:

無需看到其它牛逼的企業的優勢牛(課程體系、教材),就只拼命提高自己的這塊弱勢(課程體系、教材),而應仔細分析戰略,把自己的優勢(服務)發揮到極致。

續班家長會五步法

 第一步:邀請家長參加家長會

由運營部統一製作精美的H5模板,老師自行修改,由老師私聊給家長並要求回覆是否能夠參加。

家長會邀請函應包括:

1、說明意義:

真誠地感謝您一直以來對我們的信任、理解與支持。為了幫助您更好地瞭解孩子秋季學習的整體情況,方便您更有針對性地規劃孩子學習,本班定於12月19號晚上19:00,在某校區召開“秋季學期班內家長會”。非常希望您能抽出時間與我們做一次深入的交流。

2、說明內容:

現場發放學員本學期的綜合學習報告,明確知識漏洞,清晰定位。

學員進門考、課堂表現、作業、筆記及考試情況介紹,給出針對性的學習建議;

最新高考(中考)政策介紹及寒假春季的學習重點、難點介紹。

家長1對1個性化諮詢,在家長如何幫助孩子方面給出建議。

3、說明規則:

本班家長會在19:00召開,請您安排好各科目家長會的時間,準時參加。

建議您帶好筆和紙,方便您記錄相關內容。

您對於家長會有任何疑問,可以通過微信及時與我溝通。

家長會提前一天,老師應再次通過微信提醒家長不要忘記家長會的時間。

第二步:給壓力(規劃下一階段的學習重點)

正式開始家長會後,老師應對上一階段的學習進行簡單總結,重點說明下一階段的學習規劃。

如高一:我們上學期只學了...四個章節(PPT展示),學校的課程設計這麼慢,目的為了讓學生們適應一下高中的課程,而下學期我們的學習速度就會有一個大幅度提升,大家可以看下我們下學期需要學的章節(PPT展示)…,從速度上看不僅加快…,從難度上看也有大幅度提升…,其中…是未來高考的核心難點,佔到高考分值的20%(PPT展示餅狀圖),其還會影響到高考另一重點…的分數。

所以我們下學期的重點就在於讓孩子在快節奏的學習中,能夠不被落下,實現高效率的學習。

對於小學、初中我們在此處應給家長展示相應的題目,讓家長直觀地理解課程難度的加深。而高中部分理科展示題目的意義就不太大了,因為家長無法讀懂具體教學內容。

高二則要跟家長講清楚如何在下學期迅速進入一輪複習;如何抓住重新複習的時機進行逆襲;如何給孩子做心理建設以使孩子提早進入到複習狀態。

高三需要跟家長說明如何在有限的時間裡,對本科進行有針對性的提分。

初一初二和初三和高一高二和高三的規劃重點相同。

由於我們的城市沒有小升初考試,我們的小學的家長會則更加註重強調孩子學習數學的習慣改變的重要性;強調初高中以後數學難度的增加促使我們必須在小學階段,讓孩子養成良好的筆記習慣、口述題習慣、先複習後作業的習慣、睡前反思習慣的重要性;強調目前學習的數學內容和初高中數學思維的關係,以突出提前培養思維的重要性。(應用PPT對寒假和春季準備學的數學題目和初高中相關思想的數學題目進行直觀對比。)

 第三步:推課程(給有效的提分方案)

由於寒假的時間非常緊張,我們的大多數機構寒假將不會再舉辦面對面的家長會,所以本次推課程,我們要把我們寒假和春季的課程計劃和設計思路均講給家長。

如高一:對於寒假來說,我們應該讓孩子提前培養好高效率快節奏的...學習習慣,所以我們的課程安排孩子在寒假用6節課提前對下學期的重點…進行預習,在春季進行鞏固和拔高,目的就是確保孩子能夠緊跟學校的學習進度,快速消化好量比上學期多很多的知識(PPT展示青藤寒假和春季的預習課程計劃)。

為了讓孩子提前適應秋季學習,在寒假的課程中我的教學速度就會加快,這就要求孩子在筆記、錯題、作業、課堂效率上做的更好。

這次期末押題考試我們很大一部分同學還暴露出來很多上學期的知識漏洞,而上學期的…是下學期和下下學期的基礎,所以我們還準備了6節課對上學期的這部分重點進行一次複習(PPT展示青藤寒假和春季的複習課程計劃)。

高二則要跟家長講清楚一輪複習和之前學習的差別在哪裡,孩子如何能在一輪複習的好契機中快速提高。

如孩子目前的基礎知識不行,應多歸納總結,系統化地進行學習,還要兼顧到知識和知識的結合考點;如孩子目前總是答不到重點(文科),應在一輪複習中多見題型,並且要根據我的指導自己總結題型;如某種題型狂丟分(英語),應做100+道我給準備的指導性練習,掌握知識點,培養語感。

然後根據以上的痛點,給家長講授我們寒假和春季一輪複習課程的設計思想。

高三我們需要跟家長說明我們寒假和春季的衝刺專題課設計思想,不同水平的孩子應根據自己薄弱點有所選擇地進行學習(說明哪類孩子最後半年適合學什麼,提分快),跟家長說明時間緊,一定要對好提分的點進行重點突破,不要眉毛鬍子一把抓。

初一初二和初三和高一高二和高三的規劃重點相同。

小學我們則需要根據目前學習數學內容與初高中數學思維的聯繫,給家長講授清楚寒假和春季授課中每章節的必要性。

第四步:點評孩子(突出個性化關注)

根據給每個孩子的本學期綜合分析報告,包括本學期的月考成績、期中押題考試成績、期中考試成績、期末押題考試成績。說明班級的平均分數和孩子不同分數代表能考上什麼樣的大學(高中、初中)。

對班內成績優秀的3個孩子進行表揚,曬出這三個孩子的筆記、錯題、作業、QQ提問題、交作業打卡的截圖,強調努力和成績的重要性。

對班內成績一般的孩子說明共性問題和解決方案,三條到四條為好。如:沒有回家複習的習慣;平常做題量不夠;對於公式推導不在乎;初中基礎薄弱等。

最後告知家長每次進門考都是作業原題或者作業改編題,孩子如果每次進門考的成績都沒考好,說明孩子作業沒有認真落實,再次強調七步教學法對於孩子成績的重要性。

 第五步:說優惠(強調緊迫感)

我們老師可以從以下3個理由,告知家長今天可以交50元押金/科即可享受優惠。

1、課表+優惠。

課表應展示部分孩子應升班到速度更快的班,部分孩子應升班到新增的專門為某學校開設的班。

老師給家長應簡單、清晰、自信地講解優惠,早報早優惠,多報多優惠。可以使用日曆,把續班窗口期時間畫出來,讓家長直觀感受到現在報名優惠多多。

2、防止新學員搶佔位置。

給家長說明為了讓班裡老學生都能報上,所以學校特別設置續班窗口期不允許新生報名,家長可以儘快交定金,以便先佔據班裡名額。

3、優先佔座。(新東方)

新東方採取報班優先佔座(學生在班裡座位號固定)的方式,促使家長快速去前臺排隊,這才造就了北京新東方續班窗口期開放僅僅141分鐘就報進50000人次的神話。

(教務部屆時應做好當天收費準備,提前演練,熟悉寒春課表。)

 家長會七點注意事項

1、由於家長作為成年人,比較理性,羞於表現,所以我們的家長會應以彙報為主,這跟給學生講課的感覺還是不同的:在班裡也沒必要強調過多的班級互動,如提問家長,要家長集體回答等。

2、本學期的成績分析報告要認真做,而且一定要很專業,家長有些看不懂也沒關係,這就跟我們去醫院看病的單子一樣,更重要的是我們在家長會通過這些數據給家長說明孩子的問題。

3、為了讓家長不覺得老師過於商業化,優惠和馬上交押金的通知,老師應快速帶過(北京家長非常懂行,可以直接說,三四線城市應謹慎)。

本來我思考可以讓教務進班說,但後來覺得教務突然進班說,這個家長會就更加像銷售會了,還不如讓運營把優惠貼得校區和教室到處都是,老師快速說明一下就好了。大家一定要記住,說優惠的時候一定要自信,本著為家長考慮的心態。

4、不要在家長會當眾批評某個孩子,尤其是成績不太好的孩子,讓家長下不來臺沒有任何意義。我們應說成績一般的孩子的共性問題,個性問題我們可以留下幾個家長予以單獨說明。

5、家長會的核心邏輯在於給家長一些家長能夠自己使得上勁兒的事,比如我們講完課程體系,家長可以掏錢報班,比如講一講家長怎麼和孩子溝通等家庭教育的常識,比如如何在課後配合老師進行教學七步法,這些都是我們應該給家長說明的,不能讓家長光著急,也應很清晰知道自己能夠為孩子提分做些什麼。

中由於家長參與孩子的學習更多,老師則更應注重對每個孩子的學習習慣和行為進行點評,更應強調家長在教學過程中的重要性,表揚優秀家長的努力(曬家長作業打卡、私聊答疑的截圖),說明家長正確參與孩子學習和孩子成績進步的關係(舉例子)。


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