黄七妹家人送锦旗致谢民警。茂名晚报记者陈国汉通讯员黎育宁摄
14日,对于茂南区山阁镇黄杰村委会新屋村的黄七妹来说，是一个可喜的日子。她年过六旬因故一直入不了户，在名爱总队和谐志愿者服务队的热心帮助，以及茂南公安分局山阁派出所的不懈努力下，现在的她终于拥有了户口本。为了表达心中的感激之情，黄七妹及家人特意向派出所赠送锦旗致谢。
六旬贫病妇无户口诸事不成
黄七妹患有精神障碍症，病发时会无目的离家出走。去年7月，走失达1年之久的她，在和谐志愿者服务队的接力帮助下，得以与家人重聚。
可是，黄七妹却没有身份证。为了解决这个问题，家人曾找过有关部门，想争取为其办理一张身份证，却被告知需要提供其出嫁前的住址等相关信息。实际上，黄七妹来到山阁镇已经是二十世纪八九十年代的事情了，她对于很多人来说都是一个谜，没有人知道她从哪里来，也没有人了解她出嫁以前家在何方。
黄七妹的丈夫患有听力障碍症，且年老体弱，故办有低保证。而黄七妹因为没有身份证，既办不了低保证，也办不了残疾证，就连治病的费用也难以进行医保报销；因为经济困难，没有余钱治病，其病情就难以得到治疗控制，类似走失的事情也就难免再次发生。这是家人心中一个难解的结。
志愿者热助黄七妹办理户口
自从去年7月帮助走失的黄七妹与家人团聚后，和谐志愿者服务队的志愿者们，因为心中记挂着黄七妹的生活及治病情况，经常会来到其家中探望，尽量帮助其家解决一些实际困难。当获悉黄七妹难以办理身份证、生活及治病遇到困境时，志愿者们深表同情。队长陈定益表示，愿意尽最大努力帮助黄七妹办理身份证。陈队长的表态，也得到队内其他志愿者的一致支持。
要办理身份证，首先要办理户口本。于是，志愿者以和谐服务队的名义出面，代黄七妹向有关部门提出入户申请。期间，志愿者们多次往返于黄七妹家及市、区、镇、村等各个相关部门，查找资料、咨询情况、准备材料、补办手续，乃至出钱复印资料、垫付照相费用、驾私家车奔忙……经过志愿者的热心相助，黄七妹办理户口的问题有了进展。
派出所给力终解决户口问题
和谐志愿者服务队陈队长告诉记者，在帮助黄七妹办理户口的过程中，茂南公安分局山阁派出所非常给力，尤其是黄冰所长，不但亲自动手查资料、找档案、咨询相关部门、访查村组群众，还特别指示相关民警、户籍民警细致操作、认真办理，按照有关规定，结合实际情况，在报请上级审批之后，尽快给予办理入户手续。户籍民警吴金兰也非常热心，常常加班加点查找资料，下乡进村调查问询，做了大量相应工作，终于妥善为黄七妹办理了户口。
14日下午，黄七妹及其家人带着锦旗，在和谐志愿者的陪同下，来到山阁派出所领取户口本。当黄七妹的家人从民警手中接过户口本时，感动得连声道谢，并当即向民警回赠了锦旗，锦旗上面写看“服务态度好 工作质量高”的字样，正是公安民警热情服务、认真工作的真实写照。
来源：茂名晚报讯 记者吴祖光 通讯员黎育宁
