前几天，蜜雪冰城的APP上线了，下载体验了整个过程，和其小程序相比，会员体系和积分商城的功能更为完善。
- 新人立得三重礼：免费吃冰淇淋、同款产品第二杯半价、23元优惠券
- 通过APP提前下单到店立取，无需排队
- 下单可得到雪王币，雪王币可以兑换周边产品、爱奇艺、腾讯、网易云会员
- 下单享会员权益，等级越高会员权益越高
比起工程量大且费时费力费钱的APP，无需额外下载、依托于微信的小程序已经成为各个品牌的标配，且深入到日常衣食住行中的每一刻：
早上8点20分，坐地铁时在瑞幸小程序点好了拿铁和牛角包，到店拿起就走，完美避开电梯高峰期；
中午12点10分，在CoCo的小程序抢购了8.3折的双拼奶茶，下楼前点好单，到门店时奶茶已经做好了，拿起就喝爽歪歪；
下午6点30分，回家路上路过良品铺子，用在小程序1块钱拼单的“满99-30”优惠券，买了满满一大袋零食，还不到70块，边走边吃美滋滋。
研究了十几个茶饮品牌的小程序，总结下品牌们都是如何使用小程序的~
01
优化顾客体验
在饮品品牌的小程序中，几乎都有这两个基础功能：到店自取、外卖配送。顾客二维码即可进入小程序，享受“即时”服务，省去APP的下载安装环节，无需入店排队点单，提前点单，较少排队，优化顾客体验。
喜茶方披露，喜茶小程序自 2018 年 6 月上线以来，截至 2020 年 5 月，注册用户已超 2600 万，复购率达 300% 以上，门店 80% 以上的线上订单来自小程序。
喜茶CMO肖淑琴曾在接受媒体采访时说：「这种方便的消费体验和效率一旦上去，便是不可逆转的」。
单店日销10942杯的斟茶记，小程序可满足顾客提前点单，到店自取，上下地铁的顾客可以提前点单，路过门店时顺手带走，非常方便。
02
节省外卖平台的佣金
外卖平台让饮品店老板们又爱又恨，爱的是它巨大的流量，恨的是高昂的抽佣费用。
专门为茶饮品牌设计的小程序，可以实现聚合配送，聚集美团专送、蜂鸟、顺丰的多个配送平台，用户或者门店仅需支付配送费，无需为外卖平台交付高昂的抽佣费用。商家将小程序的二维码打印到宣传单页、礼品卡、宣传海报、发送至微信群等途径上引导顾客扫码使用，将用户数据沉淀在小程序上。
举个例子：假如你外卖平台月销1500单，客单价20元，以23%的抽佣计算，假如全部从小程序下单，每月约帮你节省1500x20x23%=6900元，相当可观的一笔钱。当然并不是要门店完全放弃外卖平台，而是利用好公域流量~
03
精细化运营顾客
在小程序后台，可以了解顾客喜好、年龄、消费频次等信息，喜茶称：「通过小程序触达的用户，为喜茶提供了具有参考性的消费场景和行为数据，比如精准的用户画像、产品销量、地区分布和消费高峰时段等」。
积累了这些数据之后，喜茶得以与消费者进行更加定制化的交流。比如在 2020 年 1 月，喜茶上线「灵感饮茶报告」，在喜茶GO 小程序上为用户推送的个人专属的喜茶年度报告，回顾、总结过去一年的喜茶消费体验。这份报告记录了用户在哪些城市消费过喜茶，哪款产品最受喜爱，甚至预测未来想要喝什么。
良品铺子通过数字化运营拉新了大量顾客，通过用户精准运营提升老客的忠诚度，通过以往的消费数据，找到他的行为特征，去推测顾客的需求偏好，生成专属顾客的营销方案。
有了顾客消费的详细数据之后，老板可以预计门店的销售量、进而预估物料采购，帮助提升运营效率。
04
满足多种营销玩法
1、裂变拉新：
在沪上阿姨小程序中“分享好友，各得两元代金券”
2、低价引流：
CoCo小程序推出了多种限时优惠的产品，比如每周一可在小程序上以6.7折抢购大杯珍珠奶茶的优惠券，爆款产品以超低的价格去打动消费者。
3、拼团拉新：
顾客支付1元开团，支付成功后，邀请两个好友参团即为拼团成功，参与成本非常低，这个方式对于拉新客的转化是非常有效的，也适用于学校店、办公室等人员密集型消费场景。
4、积分活动线下转线上：
想必很多店都做过“积分卡”的活动：每喝一杯奶茶，就可以免费得到一张卡，集齐五张或十张（根据门店情况而定）就可以任意兑换饮品或者周边产品，喝一杯就多一杯的积分，有助于释放消费者的消费的“原力”。
但随着互联网时代的快速发展，纸质的积分卡很容易弄丢且不能随身携带，逐渐被电子积分卡或电子盖章所取代，达到一定的积分或者数量就可以得到一杯想要的产品或兑换其它产品，方便快捷的同时更有趣味性且提高客户复购率和黏性。
在CoCo点单小程序下单完成支付后，自动累计点亮消费次数，30天内点亮次数满5个，可解锁超值券包（5张15减3元的优惠券）
今年，3月20号茶颜悦色的小程序上线，从9月1号起上线电子积点的功能，代替以往纸质版的积点卡，积点可兑换周边产品。
眷茶小程序中每消费1元积1分，积分可用来兑换赠饮券、买一赠一券、第二杯半价券。
古茗消费10杯，获赠任意款古茗茶饮1杯。
除此之外，小程序还满足新人优惠券、秒杀等多种功能，为不同顾客提供不同的营销方式。
小程序的优点显而易见：1、让顾客舒服了；2、节省在外卖平台的佣金；3、更多新颖的营销方法；4、帮助门店精细化运营。
而对于要不要做小程序这件问题，樱桃的建议是“做”，但并不是做好一个小程序就能提升多少的营业额，关键在于老板的运营方式。
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本周五晚7点，
樱桃邀请到了多个小程序操盘手，
来为大家讲解更多关于小程序的知识，
大家也可以提前准备好问题，
和老师积极互动~
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