昨天（14日）下午，在鄞州“人社直通车”助力企业复工复产回龙专场活动上，“人社直通车”回龙服务站正式挂牌。为助力企业复工达产、确保人社服务常态化，鄞州人社打造的首个村（社）星级服务站。
据了解，鄞州人社全力打造的“人社直通车”服务品牌，通过定期到园区（平台）、辖区企业、镇街、社区（村），将服务半径扩大、服务阵地前移，实现服务效能再攀高。在具体推进中，实施集中办公、上门服务等“一线工作法”，了解平时难以听到、难以看到、难以想到的情况，掌握企业需求，确定服务重点。
按照区委“两手硬”“两战赢”的要求，深化“三服务三进”工作成效，区人社局集结相关职能科室（单位）业务骨干打造“人社直通车”服务村（社）星级服务站，重点围绕保障企业用工、服务企业稳岗、解决企业用工矛盾、建立和谐劳动关系，解疑释惑、克难解困，把人社服务送到企业生产一线和基层村社一线。
服务站将对企业和群众的诉求“照单全收”，由人社相关科室“派单办结”，实现事事有回音、件件有着落。对暂时难以解决的问题，也将积极创造条件，统筹合力尽快早日解决。
区人社局机关党总支委员杨幼冬介绍，设立服务站后，人社各党支部和职能科室（单位）除了不定期进村入企了解群众和企业需求外，还将通过开展“在线服务”根据前期排摸的需求，采取电话沟通等方式提供解答和服务，并做好需求的动态收集，形成常态化联系服务机制。
以回龙服务站为例，村民和企业负责人若有人社服务相关的疑惑和需求，可直接到村委会和村文化礼堂找回龙村581（我帮你）志愿者，由志愿者记录具体问题，以及来访者的相关信息和联系方式，归纳整理后通过微信等线上传输方式交于人社专业人员，来访者在家等回电即可。
“连日来，群众要就业、企业想招工、职工想申请补贴、企业要了解政策倾斜等事关人社服务的咨询接踵而至，人社的这个‘家门口’服务来得太及时！”回龙村党总支书记董海浩介绍，村内有个占地200亩的小微工业园，常驻企业140余家，最多时有在职员工1.5万余人。今年受疫情影响，企业复工达产都受到了不同程度的影响。在之前全区开展的“千名干部助万企”活动中，人社驻回龙的干部已帮不少企业精准招聘，一定程度缓解了复工初期的招工难。当下，他们仍迫切需要人社专业人员助阵解疑、助力村内企业复工达产。
当天的“人社直通车”活动还安排了人社政策咨询和美容美发志愿服务、医疗义诊等便民服务，吸引了回龙村百余名村社居民、企业职工参与，贴心实用的服务受到了在场群众的好评。
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