手機高端旗艦體驗店，你想進去逛逛嗎

最近，國內的手機廠商紛紛在黃金地段開高端旗艦店，3月22日，vivo在深圳海上世界廣場的全球第一家品牌概念店vivoLab開業，無獨有偶，3月23日，全國第一家華為授權體驗店(Plus)在武漢著名的商業中心楚河漢街開業，建築面積超過700平方米，上下兩層，體驗店裡展出的產品數量達到了200多款，涵蓋了手機、手錶、手環、平板、電腦、家居、官方及第三方配件、IP產品、雲服務等等，完整的呈現了華為體系的各類科技產品。

深圳海上世界vivo品牌概念店vivo lab

而就在3月23日，三亞首家小米之家正式開業，地址位於藍海購物廣場店，而這已經是小米的第五家旗艦店，另外4家分別是深圳小米之家旗艦店、武漢小米之家旗艦店、南京小米之家旗艦店、西安大悅城旗艦店。

小米之家深圳旗艦體驗店

開旗艦體驗店是極其燒錢的，尤其是這種大型的旗艦體驗店，如果沒有足夠高的坪效支撐，鮮有盈利，在手機行業疲軟，利潤極低的情況下，為什麼手機廠商還不斷投入巨資去開旗艦體驗店？

其實，說到開旗艦體驗店，蘋果店是最成功的，而蘋果店的始作俑者則是喬布斯，在《喬布斯傳》裡，對於喬布斯如何主導開設蘋果專賣店有詳細的描述，這些零售店的結果是“2011年，第一批蘋果零售店開業10年之後，全世界已經有317家蘋果零售店。最大的店在倫敦的科芬園，最高的店在東京的銀座。每家店每週的平均客流量是17600人，每家店的平均收入是3400萬美元，2010財年的淨銷售總額是98億美元。但是零售店的貢獻還不僅僅是這一點。零售店為蘋果公司貢獻的收入僅佔15%，但它們在製造話題和提髙品牌認知度這些方面作出了間接的貢獻，提升了整個公司的業務。”今天很多地方的蘋果店已經成為了果粉們的朝聖之地，也成為了一些城市的地標建築，常年很多消費者在店內體驗產品、購買產品，而以前蘋果手機熱銷的時候在蘋果店門口排起的長隊更是一景。可以說今天手機廠商所開的旗艦體驗店，大多數都在走蘋果的老路。

但是，就在近期，蘋果宣佈負責全球零售的副總裁Angela Ahrendts將於4月份離職。AngelaAhrendts於2014 年加入蘋果，此前，她曾在時裝品牌 Burberry 擔任 CEO。在 Ahrendts 於蘋果供職這接近五年的時間裡，她重塑了蘋果的 Apple Store 零售店，引入了更注重用戶參與度的 Today at Apple 課程，讓 Apple Store 從單純的零售門店轉變成現代的城鎮廣場。

那麼，為什麼手機廠商還如此熱衷於開旗艦店呢？有幾個原因，首先是賣手機的利潤太低了，全球智能手機80%的利潤都被蘋果所獲得，剩下的還有約15%在三星手裡，剩餘被其他手機廠商分，根據小米2018年的財報推算，一臺手機的毛利在2美元，即13元人民幣，而小米手機的平均單價約為1000元，毛利率極低。賣手機不賺錢，那就賣點別的吧，加上手機廠商都在佈局硬件生態，推出了智能手錶、智能音箱以及一些IOT方面的產品，要充分展示產品並且能夠讓用戶來體驗，開始一個體驗店是最好的辦法了，消費者進店本來只是打算買個手機，可能最後捧走一大堆產品。

其次是儘管今天電商渠道已經非常發達和成熟，但是電商渠道的獲客成本越來越，已經超過200元，並且主流電商平臺已經形成規模化的忠誠用戶群體，增長緩慢，電商平臺難有紅利，大家紛紛把目光投向線下，通過在繁華地段開始旗艦體驗店，一方面起到廣告作用，另一方面能夠持續獲客，還能實現銷售，如果把店面費用算成是廣告費用，還是物有所值。

第三個原因就是新零售的崛起，新零售的概念由馬雲提出，簡單來說就是o2o,從線上到線下。用戶可以到店體驗，然後在線上下單，或者用戶可以在線上下單，由附近的店面來進行貨物配送和服務，店面所承載的功能從傳統的線下銷售變成品牌、展示、體驗、銷售、倉儲、配送和服務一體化的綜合體，大大豐富了店面的功能，加上大大數據、人工智能等技術的運用，能夠很好的提升消費者的購物體驗，提高坪效，從這個角度來看，開始旗艦體驗店也是值得的。

還有一個重要的原因隨著消費升級，主流消費群體年輕化，並且喜歡在大型商超休閒娛樂，逛街購物，在這些地方開設旗艦體驗店，吸引年輕用戶群的關注，能夠很好地積聚用戶，沉澱用戶。

所以，儘管賣手機不賺錢，前幾大的手機廠商還是不遺餘力地在全國一二線城市開始旗艦體驗店，試圖通過這種方式來提升品牌、增加獲客、試水新零售，推廣、展示和銷售自己的其他硬件產品。只是我們必須引起注意的是，開始一間旗艦體驗店的投入是巨大的，因為旗艦體驗店的面積普遍較大，裝修豪華，開在繁華鬧市區租金不菲，如果不能有很高的坪效（店內每單位面積的平均銷售額），很可能會鉅虧，反而成為手機巨大的包袱，在這方面做得最好的是蘋果，其坪效達到40萬元人民幣，而國內這方面做得比較好的小米之家，雷軍曾透露其坪效達到27萬元人民幣。要達到高坪效，我們可以看到，首先需要較高的品牌知名度，才能吸引消費者進店，而店內所展示的產品也足夠豐富，讓消費者能夠產生更多的關聯消費，並且在配套的服務體系上也要跟上，旗艦體驗店的效果才更佳，因此，只有頭部的幾家手機大廠，才敢開旗艦體驗店。

那麼，你會去這些手機高端旗艦體驗店逛逛嗎？進去前，可要穩住錢包。