盼望著盼望著，春節的腳步近了，又到了要回家過年的時候！但是，你和家之間可能還隔著一個“春運”。其中，四通八達速度快的鐵路成了大多數旅客返鄉的首選交通工具。在一月初，春運火車票就已售出超3億張，這一度成為微博熱門話題。
此消息一出，話題下不少網友大哭：三億分之一都沒有我！
據全國春運電視電話會議預估，今年春運全國旅客發送量將達約30億人次。這個數字接近全球人口的1/2，相當於整個歐洲人口整體遷徙四次。如此龐大的春運人流，不禁讓人感嘆：我曾經跨過山河大海，卻跨不過春運的人山人海！
很多人說，春運其實就是春節運動會的簡稱。一人一張票，兩手三四包，已成為返鄉人潮的常見裝備。畢竟回家過年年貨不能少，加上冬季厚衣服，只能大包小包人擠人。仔細想想，這擠人扛行李的運動量不亞於參加運動會了。
春運返鄉心切，車站又人多嘈雜，一不留神往往會狀況百出：丟手機、丟車票、丟身份證，丟行李，還有人錯過車、坐錯車…人在“囧”途真實上演，你該怎麼辦呢？
車票丟失
可先進行補票，按原車票車次、席位、票價重新付錢購票。持新票上車後告知工作人員由其出具客運記錄，到站後持客運記錄、身份證及新車票到退票窗口辦理退票。
身份證丟失
到車站鐵路公安制證口辦理臨時身份證明，部分地區需帶一張一寸照片。臨時身份證明有效期為一天，僅限於當日購票、乘車使用。
手機丟失
手機如今是人人都離不了的通訊工具，甚至是支付工具。因此，手機丟失時應立即致電運營商，掛失、凍結SIM卡，並及時補辦手機卡。除此之外，手機丟失後還應立刻凍結網銀、支付寶、微信等，確保個人信息及財產安全。
錯過火車、上錯車
錯過火車可以選擇改簽或者退票，已經辦理“變更到站”的車票不可改簽。若是發生誤售、誤購車票或誤乘車、坐過站等情況，及時向車站、列車工作人員提出。在火車上的話，由列車長確認情況並開具客運記錄，將旅客交至前方停車站，由車站為旅客辦理換乘或免費送回。
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