在生活中我們幾乎每時每刻都要用到電，但是一旦出現問題，除了一臉懵逼，我們做什麼才能迅速緩解焦慮，並且搞定一切呢？答案很簡單：撥打五位號碼—
95598求助！但電力工人就悲催，只要95598來電，報修的那些還好，投訴的那就麻煩了，不死也要扒一層皮，尤其是碰到無理的要求，更讓他們為難。不管客戶有理還是無理，都是基層電工的錯，只要客戶稍有不滿意，投訴電話不斷，罰錢、扣發績效更是家常便飯。小編就給大家分享個奇葩案例。
“喂，95598嗎？你們怎麼搞的，停電也不提前通知，我家冰箱裡的肉都臭了。趕緊過來解決……”殷水珍氣憤地給供電所打來投訴電話。“先生，您先彆著急，我們這就派人趕過去。”客服安撫客戶情緒後。立即給當天值班的臺區管理員周伍毛接到電話後，馬不停蹄地前往客戶家中。
見到憤怒的客戶，周伍毛一邊安撫客戶情緒，一邊尋找停電原因。由於近期該段外部線路沒有停電，所以周伍毛初步判斷，是客戶家中的內部線路出現了故障。經過檢查，他發現該客戶家中的漏電保護器中斷了一根電線。客戶家中的用電線路、設備不在供電公司的維護範圍。周伍毛告知客戶停電原因後，考慮到客戶家的情況和客戶的情緒，趕緊為他們排除了故障。
周伍毛了解到，這位客戶的房子剛裝修完，他們才住進來不久。看到客戶冰箱裡面腐爛的食物，周伍毛擔心影響客戶情緒，再發生投訴事件，牽連到很多的工資績效。便打電話讓媳婦買來了除味劑，夫婦二人一起為客戶清理冰箱。
“真是不好意思，剛才我的態度很不好。你們不僅幫我修好了電，還幫我把冰箱清理乾淨，太感謝你們啦！”被供電服務感動的殷水珍稱讚道。無論是颳風下雨，無論是烈日炎炎，無論是白天黑夜，在大街小巷，在鄉間的小道上總會有一群人穿梭在大街小巷，為人們解決電的問題。他們不光很忙，也真的很累，他們不光需要理解，更需要支持。
最後小編要說95598本來是解決客戶用電困難的，不是變成客戶刁難基層電工的電話，也不是變成與工資直接有利益掛鉤的電話。也請對基層電工請少一份投訴，多一份包容。最後，給大家推薦個不錯的平臺【電氣服務雲平臺】，既可以瞭解相關知識，也可以找工作。
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