原创 GlobalMD 全球医生组织 今天
《新英格兰医学杂志》编辑部发出一份调研问卷，征询美国著名医院院长和医院管理集团掌门人，包括梅奥诊所、克利夫兰诊所院长和首席执行官针对此次疫情危机谈他/她们个人见解——共同感触是“只有教训，没有经验”。
从这些医院管理集团/国际知名医院掌门人的视角看，如何组织应对疫情，抢救患者；在保护医护人员同时，维持医疗服务机制正常运转；他们对未来医疗服务和公共卫生体系建设的看法和期望。
报告全文上万字，融入各位掌门人的遗憾和深切期望，但相信明天一定会更美好！
此次新冠疫情来势迅猛，波及全球所有国家地区，造成人员死亡绝无仅有(还在继续中)。Covid-19新冠病毒疫情堪称是人类社会发展史上一次特大健康危机而永远载入史册，烙印在每个人的脑海里。
业界领军人物认为这也是“千年一遇的深度学习机会”。最关键的是这次疫情将永久改变了公共卫生和医疗保健格局，让人类社会的全民健康事业进入一个全新时代——虚拟远程医疗。
每位院长和首席执行官以他们最精准和朴实词句描述了个人感触最深刻的见解。值得业界人士仔细研读和借鉴。
【摘要内容】
Dr. Tomislav Mihaljevic，MD, 克利夫兰诊所首席执行官兼总裁
新冠病毒疫情提出许多挑战；疫情是“催化剂”，催化公共卫生医疗体制颠覆性变革。
传统上，医疗服务的核心目的是医护病人。在未来医健系统中，医疗的责任已经扩大了，不仅关心患者，而且关心社区和社会。
Dr. Joanne Conroy, MD, 达特茅斯医疗机构Dartmouth-Hitchcock Health总裁兼首席执行官
在疫情危机期间，我们所做的最重要事情是把“沟通放在首位”。
从第一天起，沟通团队就坐镇危机指挥部，参与所有高层对话，制作视频、印刷、数字和社交媒体以及内部和外部通信消息。
Dr. Gianrico Farrugia，MD，梅奥诊所总裁兼首席执行官和Dr. Henry Ting，MD，梅奥诊所首席价值官
新冠病毒疫情是不受欢迎的医疗卫生保健系统“压力测试”。结果凸显了医疗系统的分散性和结构性缺陷。我们有责任解决这两个问题，并永久改变未来医疗服务方式。
Mr. Chris VanGorder，FACHE，加州Scripps Health机构总裁兼首席执行官
|远程医疗就诊|提供的医疗服务将起重要作用。不得不避免非必要就诊和随访，我们将通过远程医疗方式照顾病人。此外，疫情期间“护理热线”分流是至关重要的。这是我们下一步重点发展方向。
Ms. Marna P. Borgstrom，耶鲁大学纽黑文卫生系统总裁兼首席执行官
这场危机似乎出现两种特殊趋势，帮助我们改善医疗服务并改变成本曲线。
首先是利用急诊科，一个月前走廊里都铺着床，那些收治的患者有时需要等上几天才能住院。今天，急诊室已经无需等待病床了。
其次是采用远程医疗。现在远程“看病”或远程随访已经渐成为主要方法了。
Dr. Gary Kaplan，MD，FACP，FACMPE，FACPE. 梅森医疗系统董事长兼首席执行官
疫情大流行需要新的工作方式和新的领导方式。一线医护人员以其灵活和弹性工作展示了成效，给我留下了深刻印象。
应对疫情强调领导能力的重要性，在特殊时期容忍模棱两可或随机应变的决策能力。这场公共卫生危机要求领导者快速反应，依据不断积累的数据和科学知识，调整从供应分配到诊疗患者决策的所有方面。
Laura S. Kaiser，FACHE , 圣路易斯SSM Health总裁兼首席执行官
我们看到了人类行为正向虚拟转变，而且发生巨大变化，尽管它已经是SSM Health近两年的工作重点——虚拟远程医疗。
希望随着体验虚拟医疗的便利性和有效性，将其发展成为医疗保健服务系统另一主要战略，持续下去。
Dr. Stephen K. Klasko，MD, EMBA，托马斯·杰斐逊大学和宾夕法尼亚州费城杰斐逊健康中心CEO
变革的气息！
作为一家大型医院管理机构首席执行官，我一直试图为后疫情时代提出理想的工作模式，医疗服务永远不会在像今天这样了。
这是为明天的新医疗混合体制做顶层设计！
Dr. Danny Jacobs，MD ，MPh，俄勒冈健康与科学大学校长
新冠疫情迫切需要使用技术改变患者医疗护理，最大程度降低对医护人员和其他人员的需求，提高工作安全性。
俄勒冈州慈善捐款主要用于发展虚拟远程医疗、互联网咨询和远程门诊计划。这些服务将有助于管理紧急医疗和降低急诊室病人数量，恢复正常秩序。
Dr. Penny Wheeler，PhD, 明尼苏达州Allina Health总裁兼首席执行官
检测不够；员工防护设备不够；ICU病床不够；呼吸机不够….似乎什么都不够！我们对正在疫情灾难中受苦的社区准备了什么？
我们有足够的专业知识；足够的同情心；足够的承诺。我们一起经历此次疫情之后，将是一个伟大时代诞生，希望是重生和变革。
Dr. Janice E. Nevin，MD，MPh，ChristianaCare总裁兼首席执行官
几年前，我们还在努力定义“价值观和支持价值观所必需的行为”。结果是我们以爱和卓越的价值观为共同目标服务。
当时该计划旨在为做好医疗保健方面的准备，包括基于价值的支付体系，新技术应用，消费型、零售型医疗服务模式等。
谁知道这场新冠病毒疫情大流行成为了最终“破坏者”？
David Lubarsky, MD，MBA，加州大学戴维斯分校首席执行官
当美国首例社区传播病例被加州戴维斯分校医学中心收治后，我们启动了急需快速响应机制。旧经验教训再次成为了新话题：“沟通事实和透明度是危机中的一切”。
这真的很难，焦虑是真实的。巨大的疫情和复杂性令人震惊。从来没有像现在这样需要共同服务，没有人可以独自行事。
Ms. Tina Freese Decker，FACHE，密西根州健康系统总裁兼首席执行官
关系很重要。伙伴关系更重要。
医疗卫生保健服务是以人为本的事业。但是，与其他业务一样，医疗服务一直处于孤岛运作。在今天的现实中，企业和公共卫生基础设施的真正价值从未如此重要或明显缺失。
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