生活中我们有时候会与别人发生矛盾与冲突，有时言辞激烈，便会伤害到别人，那么就面临着向对方表达歉意。
但抱歉并不是一种简单的仪式。
能够缓解对方的不愉快情绪，化解彼此间的矛盾，这才是道歉的最终目的。
大多数情况下，对方还是愿意接受道歉并且原谅我们，但不排除无论如何对方都不肯原谅的情况。关键是，我们是否能让自己的抱歉打动对方，让对方感受到诚意，因此，掌握一些道歉小技巧很重要。
选择好道歉的时机
美森瑟·弗朗兹博士说：“在受害人已经解释自己为什么生气后，是道歉的最佳时机”。也就是说，不要急于道歉，稍稍停顿几秒。
用心陪伴对方一会儿，倾听对方的诉说。在对方的不满情绪发泄出来后再道歉，更易于得到对方的谅解。因为这样对方会认为，你认识到了自己的错误，也能站在他的角度体会他的心情。
太急于道歉，对方可能认为你是在防御，是怕他责怪或报复你。
太晚道歉，可能导致对方在等待中对你的不满而误解加深，也可能因为对方已经忘记此事，你的道歉反而唤起了他的不愉快。
道歉后要表达关心被伤害的一方，不仅想要看到我们因错误而感到内疚的诚恳态度，更认为我们应该清楚自己的错误行为对他造成的伤害。
向被伤害一方表达关心、其实是在满足她“我很重要”、“你应该尊重我”的心理需要。因此，往往一句关怀的话语，一个关心的动作，比无数次道歉更能化解彼此间的误会和矛盾。
道歉时态度要诚恳
要明确告诉对方自己错在哪里，不要附加任何理由。
否则对方会觉得你只是随口说出，是想用理由推脱责任，尽快脱身。
英国德比尔大学临床心理学教授保罗·吉尔伯特说：“如果你道歉的目的只是平息对方的怒火，那么这种道歉对缓和双方的紧张关系”没有多大帮助。因为这种道歉带有一种欺骗性，而不是由衷地承认自己的错误。
因此，我们需要借助表情、语言、语调、体态语等来表达歉意。这样效果会更好。因为对于语言，人们更相信态度。
用行动弥补自己的过错
不要以为一声没关系就没事了，一定要用实际行动尽可能的弥补。
譬如，你可以跟对方说“让我来处理吧”。这种积极补救自己错误的行为给对方造成损害的行动，会让对方感受到你是一个负责任的人，进而更容易原谅你。
道歉方式因人而异
不同的人对道歉有着不同的期待，有人比较接受诚恳的语言，也有人只是因为看到因错误而痛苦不堪的表情就放你一马。
心理治疗师查曼普说过：“如果你不了解对方的道歉语言，你的过失就可能永远不会被真正原谅，你们之间受伤的关系也就可能得不到真正的修复与和解。”
所以，对不同的人，选择她所期待的道歉方式，才能真正获得对方的原谅。
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