2月份以来，面对防疫新型冠状病毒这场没有硝烟的战争，中国人寿始终关心客户，竭力为广大客户提供便捷的金融服务。近日，中国人寿新乐支公司赔付了一起重大疾病理赔案件，赔付金额达50000元。
客户关某于2008年在我公司投保康宁定期保险，该客户于2020年3月8日因胸痛在新乐市医院住院，后被诊断为心梗。3月25日接到了客户的报案电话，接案后工作人员指导客户使用国寿APP申请理赔，开启线上“空中理赔”绿色服务通道，帮助客户使用手机上传理赔材料并在APP中上传本人头像，再经过客服人员的电话回访确认无误后，关先生的理赔案件得到了即刻受理，当日完成结案赔付50000元，中国人寿在疫情快速的理赔服务得到了客户的称赞。
在疫情期间，中国人寿本着“不影响金融服务”为原则随时待命，并特别针对本次疫情简易优化了理赔服务机制。中国人寿始终坚持与广大客户朋友共克时艰，希望我们的暖心服务可以在这个特殊时期为大家带去些许慰藉和温暖。
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