零售離不開人、貨、場3個維度，對於社交電商來說，這3個維度都是去中心化的。作者認為，社交電商的底層邏輯具有先進性，因為以往要靠產品連接用戶，但在社交電商時代，是靠人——KOL和你喜歡、關注的人來建立連接。這種信任關係是最難得的。
一
什麼是社交電商？
你在社交電商上買過東西嗎？其實，凡基於社交關係的線上交易行為，廣義上都算社交電商，種類很多：
微商；
淘系直播等。
二
相比傳統電商，社交電商人、貨、場有何變化？
零售，逃不開人、貨、場3個維度。在我看來，社交電商這3個維度都是去中心化的。
先說「人」的去中心化。主要表現在人群碎片化和小眾崛起。
過去，大家的偶像或意見領袖大多是明星，很難與之互動。而現在的社交電商，KOL已經去中心化。一個練散打的人、一個街頭釣魚的人，都有可能成為KOL。
消費者也在變，從「一個模子刻出來」，變得越來越有個性。70後互聯網用戶，看資訊、查天氣預報；80後有了即時通訊類要求，也就是社交，BBS、QQ、微信、陌陌、微博；90後加入個人興趣，如貼吧、B站、毒App、KEEP、悅跑圈，都是一個一個打上標籤的、有性格的人群。
再說「場」。具象地說，場就是渠道，是成交場景。
除了線下門店以外，目前正在起盤或已經起來的社交電商非常多，其基於社交關係，中心化屬性弱。而且，我不認為KOL會被收編。去中心化的下一步並不是中心化。
產品也在去中心化。
以前，家電品牌就是美九蘇。而現在，小品牌的空間變得越來越大。寶潔、聯合利華甚至聯想，都在面臨競爭被對手切入其細分類目的挑戰。
為什麼會這樣？
我認為，長久以來，中國之所以會形成中心化的品牌佈局格局，核心是60後、70後和80後，經歷過物質匱乏的年代，形成了「大牌子=好品質」，甚至「進口=好品質」的品牌觀念。有了這種價值認知，一旦公司做大品牌，就會被更多人追逐，品牌競爭度便越來越高。
而90後出生在物質相對充裕的時代，流通產品當然也有好有壞，但小品牌不一定意味著質量差。你看小紅書上，經常有人安利差異化小品牌的東西，很受歡迎。所以，品牌或產品公司的去中心化，也是一個新方向。
總結來說，人、貨、場，都在去中心化。
三
明天，社交電商長什麼樣？
那麼，社交電商裡，什麼還能夠中心化？存在幾種可能。
社交電商SAAS服務
大V們並非都有技術團隊，不一定做得出滿足其需求的交易平臺或工具。如果有技術方做一個雲端SAAS服務，還是能有一定規模效應的。現在已經有專門的社交電商服務商來提供這種服務。我認為，這一塊在未來很有可能會中心化，因為技術越好，願意用這個平臺的人就越多。
供應體系會出現中心化的平臺
這個供應平臺，會有中國最好的供應鏈裡各式各樣的產品。它可能連接100個APP、5000個KOL，讓用戶做產品選擇，也可能有定製化推送功能，比如美妝類博主可以給用戶推美妝類差異化新品等等。
另外，如果技術端和供應鏈端能夠合併，當然最好，相當於一個前臺賣貨、後臺選產品的中心化的整體托盤服務商。
至於最頂層，也許是由區塊鏈技術，構建整個平臺的信用體系。
再說說對社交電商幾個有意思的解讀。
1. 社交電商會改變傳統的僱傭關係
社交電商從業者是什麼樣的人？首先，必須有大量時間；其次，TA強烈渴望成功或財富，但現實很骨感，因為各種原因沒法實現願望。換句話說，這個人群通常是二三四五線公司基層職員，或沒有正式工作的人。
而社交電商不需要很強的專業能力，只要願意做，且路子是對的，又拿得到好產品，TA就有可能做成。
於是，可能出現這種情況：司機給老闆開車，一個月掙3千；而他自己做社交電商，一個月掙1萬，那老闆如果讓司機不開心了，可能第二天他就不幹了。這樣一來，傳統僱主和僱員間的關係就變了。
2. 當前，社交電商在中國的一個重要作用，是解決失業問題、提高社會穩定性
3. 社交電商沒有時間窗口
從投資角度來講，這不是一波需要在半年之內佈局好，否則風口就過了的浪潮。
社交電商是以人為紐帶的，頭部人群很難被「捏」到一起。所以「鐵打的營盤流水的兵」，只不過這裡的「營盤」是人，是大V、小V。這一點很像影視公司和簽約藝人的關係，流量、票房是跟著藝人走的，公司就是個殼兒。
所以我認為，不管是做社交電商，還是投資社交電商，關鍵都在人，本質上沒有時間窗口期。只要找到對的人，即便競爭對手已經跑出來了，你還是有機會。
四
為什麼說社交電商有先進的底層邏輯？
特別想說一點：對新鮮的、不熟悉的東西，人都會恐懼。
2000年初的淘寶，在大家印象裡就是一個賣假貨的地方，人們口誅筆伐，工商總局也在查。早期人們diss淘寶，後來diss拼多多，微商、社交電商也難逃被diss的命運。而實際上，它們都發展得越來越好。
在對新事物的觀察期裡，大部分人是有失公允的，因為參照系本就不同。
用百貨商場裡的產品品質，去要求一個新渠道里流通的產品，是不公平的，因為兩者滿足的是差異化需求。如果滿足的是相同人的相同需求，後者就不應該存在，不是嗎？
往深了說，渠道的本質，是解決產品從銷售方到消費者手裡的過程。在這個過程中，消費者對渠道有兩個要求：
越省時間越好；
性價比越高越好。沒有人希望用更貴的價格買相同品質的商品，不管有錢沒錢。
再看渠道演化史。
從供銷社，到百貨大樓，到超市，到便利店，整個線下體系，離我們家門口越來越近。離家越近的，越是日常消費類東西，產品數量不會太多；離家3公里的大商超，面積大、產品數量多、價格便宜，有點像量販式，可能一週去一次。
線上也一樣。淘系、京東這種綜合類電商，就像超市一樣，產品特別豐富，但它浪費時間——你一定會去翻看評論區，看好評、差評，還要篩選掉鍵盤俠、假評論等干擾項；
而品質電商或精選電商，其邏輯正是減少購買決策的時間成本。這些平臺的產品經過嚴格篩選，比如小米有品，讓你能「閉著眼睛買」；
社交電商呢，你拿到的是一個一個你信任的人推薦給你的產品，這份信任不是基於產品，而是基於個人信譽做保證，「產品如果出了問題，你賣給我的，我就找你。」認同產品之前先認同人，這也是銷售上會用到的「客情關係」。
另外，據我瞭解，目前做的比較好的社交電商平臺，他們的定倍率其實沒那麼高，不像早期的微商業態，動輒就5-10倍以上。他們希望產品保持高性價比，並不追求不合理的高利潤。社交電商模式簡捷，在我看來它會長期存在。以前，零售業線上線下銷售額比例是20%：75%，現在，社交電商會吃掉傳統電商的一部分，也會吃掉線下的一部分。
以前，大家是在想買東西時去購買；現在，社交電商這麼多，你不想買的東西，我推薦給你你也會買，直接在產生需求之前就把用戶截留了。
五
傳統電商平臺會往何處去？
這裡可以提一下蘑菇街App，我覺得它的「皮」是先進的：打開一個購物APP，看到的不是一件件商品，而是一個個直播的主播。
當然，這些直播（包括淘寶直播）在用戶體驗上都還有升級空間。你總能看到鏡頭裡亂七八糟擺了一地東西，或者主播在屏幕前就開始換衣服了。
但在底層賣貨邏輯上，平臺方和用戶，就從以往靠產品建立連接，升級為以人——KOL和你喜歡、關注的人——來建立連接。這一點是先進的。
六
社交電商對產品創業者意義何在？
首先，產品創業者不要急著拒絕社交電商。倒不一定馬上認同，但也不要排斥。
其次，嘗試瞭解不同的社交電商，用你的價值觀判斷哪些「好」哪些「不好」。你可以選擇自己認同的，尋求合作。
用觀察者的視角看社交電商，其底層邏輯的確先進。
目前，平臺型的綜合類電商，如淘寶、京東等，要增加一個新的成交客戶，平均獲客成本在200多元；而社交電商不一樣，它沒有前置的流量獲取成本，找到新用戶不光不花錢，還掙錢。相當於，用低價值的時間，換來了本要花錢投放才能帶來的用戶。
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