应对金融改革，打造全生态客服系统
2020年4月1日金融对外资全面开放，我们面临前所未有的挑战。
首先我们面对的竞争不单是业务层面，而是跨地域、跨行业的竞争，只不过金融只是较为显性表现形式而已。
举例说明，证券业刚开始发展的时候，大多是地方证券公司割据一方，每个省都有自己的地方队伍，比如内蒙有恒泰、东北有东北证券、河北有财达证券、河南有中原证券等，守着自己的地盘小日子过得多很爽。
后来佣金大战开始，本地券商靠着原始积累的本地客户较多，死守佣金底线，而外地券商入侵后直接把本地客户拉到外地开户……给很多地方造成重创，这方面，可以说地方券商死守佣金底线不放是给外地券商帮了大忙！
现在金融业开放了，我们面对的不仅仅是外地券商的问题，而是外国券商的问题！
以前本地券商固守，给外地券商创造了方便，而现在本国券商是否会死守呢？
但有一点可以肯定：外地券商照样会想办法把本国客户拉到他们那里！！！
那么外资券商会像我们一样，血拼佣金吗？
不用我想，大家拿脚指头都可以想清楚，人家一定靠多元化的服务！
那么我们靠什么能守住我国券商业的一片江山不丢失呢？
实际最终拼的还是服务！
全方位的服务！最好是24小时全方位服务……
当然我们要在合理合法的范围内，毕竟违法的、不能做超出我们允许范围的服务。
因此打造全方位的金融生态环境才是我们生存之本！
如何打造呢？
各个层面有各个层面的应对方式，而我们最最基础的就是客户！
因此维护好客户才是最最基础的工作。
那么基层工作者该如何应对？
显然东方财富、大智慧、同花顺、指南针等互联网金融公司给了我们启示！
就是必须服务平台+互动平台来增加客户粘性。
那我们从哪里开始呢？
是从直接做业务开始呢？还是建立自己平台开始呢？
显然直接做业务好像可以马上获利，实际客户都是流动的，客户喜欢的是平台+服务+互动，而不是单纯谈业务，单纯谈业务很容易把天聊死！
下面我举例说明
如何建立自己的服务平台，以新建营业部如何拓展客户为例。
首先建立自己的服务平台，这个服务平台要满足两方面要求
1、信息交易法（大量资讯）
2、噪音交易法（看盘软件+音视频）
满足上面两个条件的公司一定会保留住大量客户！
具体如何操作，有兴趣可以私下探讨。
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