應對金融改革，打造全生態客服系統
2020年4月1日金融對外資全面開放，我們面臨前所未有的挑戰。
首先我們面對的競爭不單是業務層面，而是跨地域、跨行業的競爭，只不過金融只是較為顯性表現形式而已。
舉例說明，證券業剛開始發展的時候，大多是地方證券公司割據一方，每個省都有自己的地方隊伍，比如內蒙有恆泰、東北有東北證券、河北有財達證券、河南有中原證券等，守著自己的地盤小日子過得多很爽。
後來佣金大戰開始，本地券商靠著原始積累的本地客戶較多，死守佣金底線，而外地券商入侵後直接把本地客戶拉到外地開戶……給很多地方造成重創，這方面，可以說地方券商死守佣金底線不放是給外地券商幫了大忙！
現在金融業開放了，我們面對的不僅僅是外地券商的問題，而是外國券商的問題！
以前本地券商固守，給外地券商創造了方便，而現在本國券商是否會死守呢？
但有一點可以肯定：外地券商照樣會想辦法把本國客戶拉到他們那裡！！！
那麼外資券商會像我們一樣，血拼佣金嗎？
不用我想，大家拿腳指頭都可以想清楚，人家一定靠多元化的服務！
那麼我們靠什麼能守住我國券商業的一片江山不丟失呢？
實際最終拼的還是服務！
全方位的服務！最好是24小時全方位服務……
當然我們要在合理合法的範圍內，畢竟違法的、不能做超出我們允許範圍的服務。
因此打造全方位的金融生態環境才是我們生存之本！
如何打造呢？
各個層面有各個層面的應對方式，而我們最最基礎的就是客戶！
因此維護好客戶才是最最基礎的工作。
那麼基層工作者該如何應對？
顯然東方財富、大智慧、同花順、指南針等互聯網金融公司給了我們啟示！
就是必須服務平臺+互動平臺來增加客戶粘性。
那我們從哪裡開始呢？
是從直接做業務開始呢？還是建立自己平臺開始呢？
顯然直接做業務好像可以馬上獲利，實際客戶都是流動的，客戶喜歡的是平臺+服務+互動，而不是單純談業務，單純談業務很容易把天聊死！
下面我舉例說明
如何建立自己的服務平臺，以新建營業部如何拓展客戶為例。
首先建立自己的服務平臺，這個服務平臺要滿足兩方面要求
1、信息交易法（大量資訊）
2、噪音交易法（看盤軟件+音視頻）
滿足上面兩個條件的公司一定會保留住大量客戶！
具體如何操作，有興趣可以私下探討。
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