这两天吃瓜吃的太多，大家消化的了吗？
其实，在吃瓜过后，作为公关人，探讨瓜背后的公关逻辑，也挺有意思的。
本文就试着从危机公关的角度去挖掘从罗志祥公关团队的操作、罗志祥两则回应的文案拆解和联系以及对罗志祥如何翻盘的一次讨论。
大家可以看看，或许你有更好的方法来处理罗志祥的危机公关。
4月23日上午9点，周扬青发微博，正式宣布与罗志祥分手。
一石激起千层浪。
周扬青先以情动人，回忆起与罗志祥的一些消失，博得路人好感，同时开头就表明这是经过长时间平静下来所写的，并不是闹“得不到把你就毁掉”的失恋情绪。
而一句“以前都是帮你编辑微博文案，这次也算是我写给你的最后一篇长篇文字了“直接破了罗志祥的人设。众所周知，罗志祥是靠综艺感和搞笑的灵魂立了“人设”，赢得大众喜好，而微博文案都是由周扬青编辑，那么微博背后那个搞笑的灵魂居然是周扬青，让人对罗志祥产生怀疑。
在最后，爆料甚足，包括有：
- 有一部专门用来聊妹的手机，还哄骗周扬青，如果信任他，就不要看他手机
- 去每一个城市都能约到女生。
- 与旗下女艺人、化妆师保持不正当关系。
- 还组织多人运动，男女关系混乱。
- 大晚上不睡觉，精力充沛。
周扬青在罗志祥身边有9年时间，信源可信度非常高，而且内容饱含深情，猛料打到罗志祥措手不及。而猪队友罗志祥化妆师还发微博称，“分手就分手，这样分明是报复。”如此下场保护罗志祥，更是加大大众的想象空间。
那么罗志祥这边又是如何做的呢？
罗志祥公关团队下场降热度
网友们肉眼可见地看到话题热搜被降了！
原本没有什么热度的“彭昱畅承认恋情”突然上了榜一，并且成了“爆”，而“罗志祥周扬青分手”迅速跌出前五。
“撤热搜“是处理危机公关的惯用招数。可是在这种情况下，众人都已经知道罗志祥和周扬青分手，又一次亲身体验所谓”资本的力量“。
从传播心理学上说，大众在上次吃瓜因为“撤热搜”就吃了闭门羹，在这一次还这样“撤热搜”，极易产生逆反心理，强化原有态度，会变本加厉地将话题冲上热搜。
一时间，#罗志祥怎么做的时间管理# #罗志祥人设# #罗志祥手机#等相关话题也冲上热搜，让公关团队撤都撤不完。
严利华、陈捷琪《突发事件中的舆论失焦现象及其启示》中对”舆论失焦“的解释：
舆论失焦是指由于网络发展，公众知情权、话语权提升，事件中舆论难以被一方主导，使得舆情演变的主体脉络呈现多极化发展，以至逐渐偏离事件的中心议题。
一言以蔽之，“舆论失焦”就是俗语中的“歪楼”。
“我只是一个带货主播，不值得大家天天盯着我。吸烟有害健康，未成年人不要学习吸烟，以及在室内公共场所都不要吸烟。”
——李佳琦对自己吸烟的回应
李佳琦的例子比较正面，用一句话表示自己并不是大明星，不需要一直盯着自己的私人生活，进而转向对未成年人的吸烟警告中，让大众知道李佳琦已经是成年人，转而讨论未成年人抽烟的社会问题，避免对李佳琦吸烟过度讨论，让“李佳琦劝未成年人不吸烟”成为大众话题。
而罗志祥这次面对周扬青的指控，同样也选择了舆论失焦，用周扬青文中值得批评的点去“歪楼”，避免对罗志祥本人的嘲弄。这时候，我们看到了“情侣之间该不该互相看手机”“恋爱中该不该翻对方手机”等话题频繁登场，企图以周扬青看别人手机，侵犯隐私权的”道德问题“来转移大众注意力。
公关团队努力在舆论外围降热度，从公关角度看，已经是尽力而为。罗志祥处于舆论风暴中心，一方面，周扬青给罗志祥贴上了太多标签，公关团队顾此失彼，没办法完全处理，另一方面，不知道周扬青手握什么重锤，更容易引起第二波、第三波的热度高涨。
深度拆解罗志祥本人回应及联系
解铃还需系铃人，处在舆论中心的罗志祥迟早都得回应，至于怎么回应，也是大家非常关注的点。
危机公关5S原则，是指危机发生后为解决危机所采用的原则。其包括承担责任原则、真诚沟通原则、速度第一原则、系统运行原则、权威证实原则。
从危机公关5S原则来看，罗志祥的两则回应都占据了其中一两个鲜明的特点。
首先来说，罗志祥回应时间比较快。在周扬青发文3个小时左右，罗志祥发微博进行回应。
一般来说，如果自己风评“被害”，当事人都不喜欢直接回应承认，进而选择“全盘否认”或者“顾左右而言TA”。
显然，罗志祥并不想把事情再搞得“求锤得锤”一般，弄到一发而不可收拾，于是顾左右而言TA。
首先 很抱歉我的私事佔用了公共資源 謝謝大家的關心
罗志祥发文的开始是套话“占用公共资源”，承认感情是自己的私事。
开头这句话倒是没什么大问题，要说无可厚非的细节就是“抱歉”的对象是大众网友，没有对周扬青说“对不起”。
或許很多人都在等我會如何回應 但我只想說兩個人在一起經歷的開心事也好 風風雨雨也罷 九年來分分合合很多次 我做得不對的我也會檢討 很多事不是隻言片語就可以去說清楚 也不再去解釋
而中间这句话也在回溯九年的感情，希望能够拉回好感，而“分分合合”这个词指出自己有时候是单身情况，试图辩解有些“运动”是在单身时候发生的。而“不再去解释”却侧面反映了周扬青发文的真实性。
这段话虽然轻描淡写，但信息量巨大。在网友看来，这就是默认了之前做过的所有“渣”事，大众也有新的内容继续讨论。
感謝我們相識相戀的這段人生 我也不後悔@周扬青
这一句，是真真正正地对周扬青所说的话，表明自己对感情“不后悔”的态度。同时，拉了一波感情分，给吃瓜群众留下“自己是真的爱你，只不过我忍不住玩”的印象。
在凌晨5点，罗志祥发表第二条回应微博。
这个“道歉”来得虽晚，但不迟。核心信息就是向周扬青道歉，向自己骗过的女生道歉，向自己的女性粉丝道歉。
罗志祥也算是承担了责任，也和周扬青进行了真诚沟通，比另一个“吃瓜”事件中的屈楚萧面对前女友指责，采取“鸵鸟政策”，沉默以对的策略相比，高下立判。不管罗志祥主动与否，最终还是获得了周扬青提出的解决办法，向周扬青和所有女性进行道歉。
结合媒体报道，笔者大概理清了罗志祥的回应策略，即 赢取时间，找当事人沟通核心解决办法。
第一则回应，实为缓兵之计。
在周扬青面前，自己已经是渣男无法辩解，于是在第一则回应默认自己“渣”之后，在回应最后针对周扬青表明自己对感情不后悔的态度，也可以争取更多时间与周扬青进行协商讨论。
第二则回应，实为满足周扬青道歉诉求。
而周扬青的诉求就是“不愿让其他女生受害”，所以有了向周扬青道歉，向所有女生道歉的第二则回应。
不过这则回应还是有些疏漏，就是在凌晨5点发文，为罗志祥“时间管理”标签的讨论送了一颗“舆论子弹”，让大众再次讨论时间管理。
理性探讨罗志祥如何翻盘
罗志祥道歉，避免公众好感度的持续降低，也为这件事短暂画上了句号。
可罗志祥的危机还没有过去。简而言之，作为“劣迹”艺人，罗志祥是否还能混娱乐圈，也是危机公关处理的重点。
吃瓜群众们纷纷献计献策，但大都是调侃之意。
笔者觉得罗志祥在道歉后，可以顺着周扬青对自己的疑问，爆出自己是“X瘾“患者，尽管自己爱周扬青，但就是控制不住自己。
媒体是舆论的工具，也是明星和公众沟通的桥梁，是解决危机的重要力量。
罗志祥在宣称自己长期受“X瘾”困扰，可以选择一家媒体进行全方位沟通并发布，公布自己的医生诊断证明。
深刻阐述“X瘾”对于自己的种种危害，包括对周扬青的伤害、迟迟不敢结婚的害怕、还关注过戒色吧等等。
哭诉此分手事件对自己带来的深刻反思，包括还是想和周扬青结婚，认识到自己的错误，下定决定去改。
最终，通过媒体表明，在此事件之后决定先去治病，先暂时退出娱乐圈。
罗志祥给自己找了个理由，也给了粉丝们可以继续爱他的解释。在暂时退出娱乐圈后，则需要维系这部分核心人群的感情，就需要用“私域运营”的逻辑去建立粉丝流量，提高粉丝价值。
罗志祥时刻将自己的身体状况告诉给粉丝，有些粉丝可能会将一些身体信息进行爆料，适时地让大众了解罗志祥的一些信息，也不至于让自己彻底消失在大众视野中。
如果遇到比周扬青更好的挚爱，两人相爱、互相扶持等内容也可以分享给粉丝，浪子回头金不换，两人相互扶持，直到宣布治疗成功，治疗时间可以自由掌控。
公开宣布复出，发布新专辑，同时投身慈善事业，成立基金会，将个人上升到群体，关爱社会中这类群体，表达对往事的忏悔以及对自己人生的意义。
写在最后
归根究底，周扬青及其被罗志祥欺骗过的女孩都是受害者，女性不应该沉默，而是公诸于众，让坏人现形。
再者，明星也需要保持好个人形象，人前人后，始终如一。
危机公关，就是已经产生危机，只是尽可能地减少危机带来的伤害。显然，笔者所提出的解决办法是单纯公关危机处理的理性讨论，不是那么“有底线”。以公关角度看，让罗志祥用生病继续“欺骗”粉丝，甚至引导大众情绪，博得同情。实际上是让讨论的注意力转向“X瘾”的弱势人群，从个人的悲剧谈论公众议题。到最后，对于罗志祥的个人行为谴责度会降低，能想到的话也只有“浪子回头金不换”了。
那么问题来了，多谋善断的大家透过吃瓜又有什么好的办法去解决罗志祥的公关危机呢？
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