大宅门
电视剧《大宅门》讲述的是从清末到新中国京城白家百草厅的百年兴衰史。在特殊的时代背景下，白萌堂对詹王府的公关失策导致百草厅的危机以及之后百草厅遭遇的各种困局，在今人看来恐怕都是无法迈过的坎。但是，在白文氏和她的儿子白景琦的神奇运作下，百草厅居然都走过来了。这点实在令人折服。
第一代：白萌堂
白萌堂
百草厅的第一任当家人白萌堂是个位不合格的公关人。他为了为百家挣口气，不听白文氏“小不忍则乱大谋”的谏言，使白家与詹王府结下仇恨。单凭这一件事，可见作为大宅门的掌门人，白萌堂的心胸狭窄了点儿，眼光也短浅。
但是，白萌堂临终前认识到了自己的错误，读懂了白文氏的“小不忍则乱大谋”，也看出了二奶奶白文氏的优秀能力。最终把大宅门的当家权全部交给二奶奶，而不是自己的儿子。在当时重男轻女的社会背景下，白萌堂的不拘一格、任人唯贤确实需要魄力。他这最后的英明之举也成了白家老号命运的转折点。
第二代：白文氏
白文氏
白文氏接手百草厅后，她的管理与公关才能多次力挽狂澜让白家老号转危为安。
她有战略意识，能从长远打算。在危难之时她带领全家节衣缩食，把有限的资金存起来，把开药铺的核心细料管理好，准备有朝一日重操旧业。
她善于公关，敢于冒险。在百草厅被老佛爷查封后无依无靠的情况下，她拿出一万多两银子买房产买女人贿赂看准了的常公公，使自己有了盘回百草厅的可能。
她对“品牌价值”的认知，所以才有了去百草厅摘回老匾和以后凭匾入股的故事，也有了大宅门重新兴旺发达的基础。
她认识到了人力资源的价值和核心竞争力的重要性。在危难之时，她力排众议，把药铺里掌握各方面技术的老雇员养起来。今天的一些跨国公司危难之时实行减薪而不裁员的管理政策与此实属异曲同工之妙。她为盘回百草厅的另一半股份，竭力控制秘方，使之不进入百草厅，不为眼前利益迷惑，把竞争引向深入。
她善于用感情管理雇员，善于激励雇员。雇员有立功表现，她立刻发赏；年节时给雇员福利，重点雇员福利较多；她主张对下人宽厚，体恤下人的难处。因此，白文氏博得了雇员对白家的忠诚。
她公平、正义，顾全大局。家族中大房门下没有长辈人，只有几个孩子，势力单薄，她极力保护他们的利益甚至偏袒他们；老太太的权益她也极力维护；三房颖宇挑事，她处理得合情合理、恰到好处。亲儿子有错，她严惩不怠。连仇家都说白文氏以德报怨，实不简单。
第三代：白景琦
白景琦
大宅门新一代掌门人白景琦。他集核心技术与管理权于一身，加上特有的创业历程，因此富有创新精神；他没有死守秘方，而是在不断创造新秘方。
由于其个性极端放纵，自控力不足，因此在管理方面也经常处于失控状态。资金管理上缺乏计划性、战略性，属于粗放型管理。
白家老字号诚信为本的经营理念在白景琦这里得到传承。他发现药品偷工减料后，不惜一切代价彻底销毁，所起的作用应该是积极的，它强化了白家老字号的信誉，广告效应不言而喻。此外，这一举措对全体雇员的教育作用也是非常重要的。在今天，海尔集团总裁张瑞敏砸不合格冰箱，方太集团因一个小零件的差错千里追回油烟机等类似事件都是继承先人的做法，可谓树立诚信经营理念的典范。
纵观《大宅门》三代掌门人的公关事迹，有失败的案例，更有成功的典范。那一段段跌宕起伏、荡气回肠的故事，值得每个公关人去玩味。
閱讀更多 洞悉社 的文章
