這兩天吃瓜吃的太多，大家消化的了嗎？
其實，在吃瓜過後，作為公關人，探討瓜背後的公關邏輯，也挺有意思的。
本文就試著從危機公關的角度去挖掘從羅志祥公關團隊的操作、羅志祥兩則回應的文案拆解和聯繫以及對羅志祥如何翻盤的一次討論。
大家可以看看，或許你有更好的方法來處理羅志祥的危機公關。
4月23日上午9點，周揚青發微博，正式宣佈與羅志祥分手。
一石激起千層浪。
周揚青先以情動人，回憶起與羅志祥的一些消失，博得路人好感，同時開頭就表明這是經過長時間平靜下來所寫的，並不是鬧“得不到把你就毀掉”的失戀情緒。
而一句“以前都是幫你編輯微博文案，這次也算是我寫給你的最後一篇長篇文字了“直接破了羅志祥的人設。眾所周知，羅志祥是靠綜藝感和搞笑的靈魂立了“人設”，贏得大眾喜好，而微博文案都是由周揚青編輯，那麼微博背後那個搞笑的靈魂居然是周揚青，讓人對羅志祥產生懷疑。
在最後，爆料甚足，包括有：
- 有一部專門用來聊妹的手機，還哄騙周揚青，如果信任他，就不要看他手機
- 去每一個城市都能約到女生。
- 與旗下女藝人、化妝師保持不正當關係。
- 還組織多人運動，男女關係混亂。
- 大晚上不睡覺，精力充沛。
周揚青在羅志祥身邊有9年時間，信源可信度非常高，而且內容飽含深情，猛料打到羅志祥措手不及。而豬隊友羅志祥化妝師還發微博稱，“分手就分手，這樣分明是報復。”如此下場保護羅志祥，更是加大大眾的想象空間。
那麼羅志祥這邊又是如何做的呢？
羅志祥公關團隊下場降熱度
網友們肉眼可見地看到話題熱搜被降了！
原本沒有什麼熱度的“彭昱暢承認戀情”突然上了榜一，並且成了“爆”，而“羅志祥周揚青分手”迅速跌出前五。
“撤熱搜“是處理危機公關的慣用招數。可是在這種情況下，眾人都已經知道羅志祥和周揚青分手，又一次親身體驗所謂”資本的力量“。
從傳播心理學上說，大眾在上次吃瓜因為“撤熱搜”就吃了閉門羹，在這一次還這樣“撤熱搜”，極易產生逆反心理，強化原有態度，會變本加厲地將話題衝上熱搜。
一時間，#羅志祥怎麼做的時間管理# #羅志祥人設# #羅志祥手機#等相關話題也衝上熱搜，讓公關團隊撤都撤不完。
嚴利華、陳捷琪《突發事件中的輿論失焦現象及其啟示》中對”輿論失焦“的解釋：
輿論失焦是指由於網絡發展，公眾知情權、話語權提升，事件中輿論難以被一方主導，使得輿情演變的主體脈絡呈現多極化發展，以至逐漸偏離事件的中心議題。
一言以蔽之，“輿論失焦”就是俗語中的“歪樓”。
“我只是一個帶貨主播，不值得大家天天盯著我。吸菸有害健康，未成年人不要學習吸菸，以及在室內公共場所都不要吸菸。”
——李佳琦對自己吸菸的回應
李佳琦的例子比較正面，用一句話表示自己並不是大明星，不需要一直盯著自己的私人生活，進而轉向對未成年人的吸菸警告中，讓大眾知道李佳琦已經是成年人，轉而討論未成年人抽菸的社會問題，避免對李佳琦吸菸過度討論，讓“李佳琦勸未成年人不吸菸”成為大眾話題。
而羅志祥這次面對周揚青的指控，同樣也選擇了輿論失焦，用周揚青文中值得批評的點去“歪樓”，避免對羅志祥本人的嘲弄。這時候，我們看到了“情侶之間該不該互相看手機”“戀愛中該不該翻對方手機”等話題頻繁登場，企圖以周揚青看別人手機，侵犯隱私權的”道德問題“來轉移大眾注意力。
公關團隊努力在輿論外圍降熱度，從公關角度看，已經是盡力而為。羅志祥處於輿論風暴中心，一方面，周揚青給羅志祥貼上了太多標籤，公關團隊顧此失彼，沒辦法完全處理，另一方面，不知道周揚青手握什麼重錘，更容易引起第二波、第三波的熱度高漲。
深度拆解羅志祥本人回應及聯繫
解鈴還需繫鈴人，處在輿論中心的羅志祥遲早都得回應，至於怎麼回應，也是大家非常關注的點。
危機公關5S原則，是指危機發生後為解決危機所採用的原則。其包括承擔責任原則、真誠溝通原則、速度第一原則、系統運行原則、權威證實原則。
從危機公關5S原則來看，羅志祥的兩則回應都佔據了其中一兩個鮮明的特點。
首先來說，羅志祥回應時間比較快。在周揚青發文3個小時左右，羅志祥發微博進行回應。
一般來說，如果自己風評“被害”，當事人都不喜歡直接回應承認，進而選擇“全盤否認”或者“顧左右而言TA”。
顯然，羅志祥並不想把事情再搞得“求錘得錘”一般，弄到一發而不可收拾，於是顧左右而言TA。
首先 很抱歉我的私事佔用了公共資源 謝謝大家的關心
羅志祥發文的開始是套話“佔用公共資源”，承認感情是自己的私事。
開頭這句話倒是沒什麼大問題，要說無可厚非的細節就是“抱歉”的對象是大眾網友，沒有對周揚青說“對不起”。
或許很多人都在等我會如何回應 但我只想說兩個人在一起經歷的開心事也好 風風雨雨也罷 九年來分分合合很多次 我做得不對的我也會檢討 很多事不是隻言片語就可以去說清楚 也不再去解釋
而中間這句話也在回溯九年的感情，希望能夠拉回好感，而“分分合合”這個詞指出自己有時候是單身情況，試圖辯解有些“運動”是在單身時候發生的。而“不再去解釋”卻側面反映了周揚青發文的真實性。
這段話雖然輕描淡寫，但信息量巨大。在網友看來，這就是默認了之前做過的所有“渣”事，大眾也有新的內容繼續討論。
感謝我們相識相戀的這段人生 我也不後悔@周揚青
這一句，是真真正正地對周揚青所說的話，表明自己對感情“不後悔”的態度。同時，拉了一波感情分，給吃瓜群眾留下“自己是真的愛你，只不過我忍不住玩”的印象。
在凌晨5點，羅志祥發表第二條回應微博。
這個“道歉”來得雖晚，但不遲。核心信息就是向周揚青道歉，向自己騙過的女生道歉，向自己的女性粉絲道歉。
羅志祥也算是承擔了責任，也和周揚青進行了真誠溝通，比另一個“吃瓜”事件中的屈楚蕭面對前女友指責，採取“鴕鳥政策”，沉默以對的策略相比，高下立判。不管羅志祥主動與否，最終還是獲得了周揚青提出的解決辦法，向周揚青和所有女性進行道歉。
結合媒體報道，筆者大概理清了羅志祥的回應策略，即 贏取時間，找當事人溝通核心解決辦法。
第一則回應，實為緩兵之計。
在周揚青面前，自己已經是渣男無法辯解，於是在第一則回應默認自己“渣”之後，在回應最後針對周揚青表明自己對感情不後悔的態度，也可以爭取更多時間與周揚青進行協商討論。
第二則回應，實為滿足周揚青道歉訴求。
而周揚青的訴求就是“不願讓其他女生受害”，所以有了向周揚青道歉，向所有女生道歉的第二則回應。
不過這則回應還是有些疏漏，就是在凌晨5點發文，為羅志祥“時間管理”標籤的討論送了一顆“輿論子彈”，讓大眾再次討論時間管理。
理性探討羅志祥如何翻盤
羅志祥道歉，避免公眾好感度的持續降低，也為這件事短暫畫上了句號。
可羅志祥的危機還沒有過去。簡而言之，作為“劣跡”藝人，羅志祥是否還能混娛樂圈，也是危機公關處理的重點。
吃瓜群眾們紛紛獻計獻策，但大都是調侃之意。
筆者覺得羅志祥在道歉後，可以順著周揚青對自己的疑問，爆出自己是“X癮“患者，儘管自己愛周揚青，但就是控制不住自己。
媒體是輿論的工具，也是明星和公眾溝通的橋樑，是解決危機的重要力量。
羅志祥在宣稱自己長期受“X癮”困擾，可以選擇一家媒體進行全方位溝通併發布，公佈自己的醫生診斷證明。
深刻闡述“X癮”對於自己的種種危害，包括對周揚青的傷害、遲遲不敢結婚的害怕、還關注過戒色吧等等。
哭訴此分手事件對自己帶來的深刻反思，包括還是想和周揚青結婚，認識到自己的錯誤，下定決定去改。
最終，通過媒體表明，在此事件之後決定先去治病，先暫時退出娛樂圈。
羅志祥給自己找了個理由，也給了粉絲們可以繼續愛他的解釋。在暫時退出娛樂圈後，則需要維繫這部分核心人群的感情，就需要用“私域運營”的邏輯去建立粉絲流量，提高粉絲價值。
羅志祥時刻將自己的身體狀況告訴給粉絲，有些粉絲可能會將一些身體信息進行爆料，適時地讓大眾瞭解羅志祥的一些信息，也不至於讓自己徹底消失在大眾視野中。
如果遇到比周揚青更好的摯愛，兩人相愛、互相扶持等內容也可以分享給粉絲，浪子回頭金不換，兩人相互扶持，直到宣佈治療成功，治療時間可以自由掌控。
公開宣佈復出，發佈新專輯，同時投身慈善事業，成立基金會，將個人上升到群體，關愛社會中這類群體，表達對往事的懺悔以及對自己人生的意義。
寫在最後
歸根究底，周揚青及其被羅志祥欺騙過的女孩都是受害者，女性不應該沉默，而是公諸於眾，讓壞人現形。
再者，明星也需要保持好個人形象，人前人後，始終如一。
危機公關，就是已經產生危機，只是儘可能地減少危機帶來的傷害。顯然，筆者所提出的解決辦法是單純公關危機處理的理性討論，不是那麼“有底線”。以公關角度看，讓羅志祥用生病繼續“欺騙”粉絲，甚至引導大眾情緒，博得同情。實際上是讓討論的注意力轉向“X癮”的弱勢人群，從個人的悲劇談論公眾議題。到最後，對於羅志祥的個人行為譴責度會降低，能想到的話也只有“浪子回頭金不換”了。
那麼問題來了，多謀善斷的大家透過吃瓜又有什麼好的辦法去解決羅志祥的公關危機呢？
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