当你经常打折时，不知不觉中你的顾客已经在发生微妙的变化：部分因为产品或品牌喜欢你的顾客会离你而去，而更多的价格敏感型顾客则会经常光顾你。
今天打8折，客户买了。明天客户转介绍的人来了，已经回复原价了！顾客会说：“我上次买你都打八折了，还是给我朋友八折吧？”当然不行啊，老板规定的不行。那怎么办？顾客会想，反正我有钱，还会买不到产品？隔壁7折呢！
如果连续几天生意都不好，那该怎么办？甩卖，甩卖，大甩卖！折折折，再送……顾客知道你会打折，于是开始等待折扣了，就导致正价时根本没生意。于是，打折+正价+打折+持续打折，结果形成恶性循环。
你说，“又不是我一个人扰乱市场啊，别人都在打折，我不打折我就没生意啊。”你难道没看过，在一些商场里，有不还价、不打折的零售店，生意最好？单价最贵的生意最好？大家都打折，你不打折，岂不是被顾客认为是品牌？岂不是被尊重。
你看到这里，估计肺都要气炸了吧？可事实就是如此。打折等于是吃未来的饭，打折三天，业绩可能稍微好，可是后面连续10天都会有所下降的。那你说，我不能一直打下去啊？告诉你，同一个活动，效果不会超过四天。
记住：任何营销方法目的就是吸引顾客，但一个营销方案只能吸引其中的一类人。经常打折，能够吸引的就是价格敏感型顾客，于是你走入价格问题的漩涡；你专注服务，那些注重过程关注品牌质量的人就来了；你痴迷销售中的技巧，那店铺的成交率和连带率就越来越高；你对产品考究，那关注时尚的顾客就越来越多……
你可能会追问，那我不打折怎么办呢？当然不是单纯不打折就能有好生意的。你需要研究数据、专心做服务……或者学学做大单？不去研究那些高科技的技术，是不爱动脑子、不愿找方法的表现。
有的人说，“我们这里是小地方，消费能力比较弱，所以顾客爱还价。”也有的人说，“我们家的东西贵，所以顾客爱还价。”
顾客会不会还价，跟顾客无关，只跟你的店铺有关。如果你的顾客爱还价，只因一个原因——你的店铺长的就像可以还价的店铺！
那些在你看来特别爱还价的顾客，并不是在任何地方消费都还价的，而是在你的店铺就死还。你的店铺为什么长的像可以还价的店铺呢？
01
门店形象
顾客爱还价的店：店铺的装修就像个杂货铺，店铺的陈列凌乱，卫生很糟糕，店铺的灯光昏暗，音乐很老土或者声音不合适。
顾客不敢还价的店：装修时尚，陈列整洁舒适，卫生清爽，灯光舒适，音乐时尚、音量恰到好处。
02
员工形象
顾客爱还价的店：顾客一进店，导购在玩手机，趴收银台，靠墙靠货架，坐在休息椅上，目光呆滞，面无表情，不化妆，穿着老土邋遢。
顾客不敢还价的店：顾客一进店，导购热情接待，或是正在忙碌于店铺的工作，穿着时尚得体，化淡妆，笑容甜美亲切，恰到好处的赞美顾客。
03
服务形象
顾客爱还价的店：导购销售水平差，说话口气像地摊小店，心底里觉得顾客都是“坏人”，爱与顾客起争执，顾客退换货时处处刁难。
顾客不敢还价的店：导购销售水平好，说话口气专业而亲切，心底里觉得大多数人都是“好人”，从不与顾客起争执，能妥善处理好顾客的退换货与其他投诉。
现在知道你的顾客为什么爱还价或者很少有人还价了吗？
市场再不好做，可是还是有不少品牌、不少店铺与去年同比在提升。一类人也只吸引一类人呢，你抱怨，就吸引抱怨；你探讨方法，就吸引喜欢和你一起探讨方法的同行哦。正能量的人，总是看到机会；负能量的人，总是看到问题。建议你，赶紧将打折刹车，把专业服务进行到底，不然你会越来越艰难。
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