買車多高興的事兒，但是有讀者私信我們，買車的時候也有糟心事。什麼事？自己花錢購買的延保服務，想享受其中涵蓋的免費保養時，卻遭到了拒絕。
到底是什麼情況？
現如今，很多4S店在銷售過程中，為了能留住客戶在本店進行車輛維修保養，都會推出一些優惠政策，例如買保險送保養、整車延長質保週期等等，既方便了車主又維繫了客戶。
但是，南昌的孫先生說，自己就是被這些看似美麗的政策傷了心！
2017年12月，南昌的孫先生在位於南昌市青雲譜區的哈弗汽車迎賓店內，花費11萬多元購買了一輛長城哈弗SUV。在購車時，為圖方便，他還購買了一項延保服務。延保服務具體的內容就是：8年或16萬公里，免費保養16次，還有一年一個面的噴漆。同時換車的時候，還能比市場價高出2000塊。
孫先生告訴記者，當時這項服務花了3800塊錢 。
不久前，孫先生的愛車到了新的保養週期，可當他來到4S店，想要享受延保服務中涵蓋的免費保養時，卻遭到了拒絕。
當初3800元購買的服務，為什麼現在就不能享受了呢？4S店的工作人員表示，因為沒有在店裡買保險 。
孫先生說，第一年的保險是在4S店裡買的，後面兩年的保險並沒有在店裡買。但是孫先生仔細查看了當初簽訂的延保服務合同， 上面並未約定要享受免費保養必須在4S店內買保險。
孫先生說：“我到4S店去了三四次，打廠家的電話也打了很多次，廠家表示直接給4S服務站打電話。但是從3月19日開始給廠家打電話，到現在4S店都沒有給自己聯繫過一次。”
隨後，記者陪同孫先生，來到了這家位於南昌市迎賓大道的哈弗汽車迎賓店。
店裡的銷售經理楊顯虎是這樣解釋的：延保實際上是保險公司推出的一項服務，同時4S店把這個保養送出來。現在買這個延保服務是4800元，之前是3800元，但之前就有約定需要在4S店內連續兩年續保。
對於簽訂的延保合同上並未註明這一約定，楊經理解釋到，之前是機打單子，並沒有備註這一約定，只是原先的文本格式和現在的不一樣。
原來，延保服務是保險公司和4S店一同推出的服務，前提是車主除了第一年的車險外，還需要一直在4S店內購買車險。但是在孫先生說，買車的時候，自己並不知道這個前提。
楊經理也表示，之前的合同內，並沒有把約定條款這一重要事項註明。
那麼既然沒有辦法享受服務，孫先生希望能夠退還延保服務所花費的3800元。楊經理表示，會盡快向公司申請，最終給出解決方案。
南婉兒提醒大家，以後買車，一定要在簽訂合同的時候，明確約定好各種事項，以免出現糾紛的時候，有理也說不清。
閱讀更多 消費日報網消費在線 的文章
