便利店连锁与电商巨头结盟,会发生什么变化?见福便利店与京东友家铺子的实践证明,商家能够互利共赢,消费者则得到了实惠。
问道者 谢嘉晟
01 由试验到全面合作
4月21日,见福便利店和京东友家铺子通过云端正式结盟。云端结盟是云端签约的延伸,是非常时期之下的创新之举。
结盟方之一的见福便利店是福建便利店行业老大,目前在福建、江西和四川拥有约1500家连锁门店;结盟的另一方友家铺子是电商巨头京东旗下的社区团购平台。
对京东友家铺子来说,这是第一次与福建域内的便利店进行深度合作,颇具拓荒意味;对见福便利店来说,这是一次新型试验。
京东的优势是电商,友家铺子可视为京东精细化耕作的延伸。它定位于社区团购平台,各种生鲜和民生商品显然才是友家铺子的“主菜”,这和见福便利店的主营方向堪称异曲同工。
所不同的,友家铺子最能打的是线上,而见福便利店所擅长的则是线下,这种错位让双方存在着天然的合作空间。
于是,早在3月18日,友家铺子便与见福尝试合作,把见福其中的32家门店拿来试验。在相隔一个月后,双方通过云签约正式结盟,进入全面合作阶段,由此可见,双方的前期试验皆大欢喜。
在4月21日的云结明仪式上,双方合作的门店已经达到100家。而结盟的更大意义在于,未来见福的约1500家门店都会与友家铺子进行合作。
02 双方结盟的动力
友家铺子和见福便利店的这种结盟,让双方都有足够的动力。
背靠京东的友家铺子有数亿线上铁杆粉丝和足够丰富的供应链体系,对应的是规模采购的价格优势;对于见福便利店来说,尽管是区域行业老大,与之相比,还是存在着显而易见的短板。
不过,所谓尺有所短、寸有所长。见福便利店也有京东这家电商巨头英雄气短的地方,切入社区与消费者长期形成的邻里关系,正是京东长杆子打不着的短板,消费者对便利店有着邻里般的亲近感,从而容易形成牢不可破的忠诚度。
过去的商业发展历史已经表明,跨国零售巨头碾压了一家家传统本土零售企业,电商巨头逼得实体门店毫无还手之力,但便利店以其切入社区提供便利的独特优势,依然有其不怎么受巨头和电商影响的生存空间。
社区便利店的短板还在于,商品种类有限,内容不够丰富,大型超市不得不贴钱以吸引人气的生鲜,在便利店更是铁板一块。而这恰是消费者日常不可或缺的民生商品。
把京东体系的线上流量和供应链优势移植到线下便利店,线下便利店就具备了与大型超市对抗的能力。它可以拥有与线下大型超市一样丰富的商品,并把原属于京东围绕在便利店周边的线上消费者吸引到门店中来。
友家铺子则打通了从线上到线下的地气。
03 未来的更多赋能
友家铺子与见福便利店的合作方式有些特别,双方的合作载体是一个独立的小程序,既撇开友家铺子的京东平台,也不是见福便利店网络平台的翻版。
小程序相对独立。消费者从小程序下单,可以购买友家铺子的商品,提货则是到见福便利店。
这样设计的好处是,友家铺子的用户下单后到见福便利店提货,就有可能成为便利店的消费者。便利店通过小程序的链接,则拥有了提供生鲜和更多民生商品的能力。
在此次“云签约”前,外界对于见福董事长张利天天刷生鲜商品颇为不解,生鲜商品并非见福便利店的现货,两个方向看似风马牛不相及。此次通过“云签约”的信息公开后,外界终于明白了张利刷生鲜的原因所在。
张利说,零售业的不断发展,线下线上逐渐模糊,越来越朝着全渠道的方向发展。京东7FRESH在全渠道发展和数字化经营方面已取得了很多成功的经验,双方的合作正好优势互补,强强联合。
前期的合作试验证明了双方结盟确实能够实现互利共赢。
消费者的直观体验,自从京东友家铺子上线,见福便利店带来最明显的变化就是,多了很多之前没有的品类,如蔬果、海鲜、肉禽。见福的实质性意义则是,门店客流量明显提升,有上线友家铺子的门店,业绩平均提升了15%左右。
京东体系的赋能在见福便利店中还没被充分挖掘。京东集团副总裁7FRESH业务部负责人王敬表示,此次合作达成是京东7FRESH全渠道战略的重要落地。未来,京东将开放垂直供应链、全渠道IT技术、线上运营等多方面能力,与见福便利店全面协作,推动其全渠道、数字化等全面转型升级。
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