做銷售，首先就是要克服自己的心理障礙！銷售是反人性的，反正常心理的工作，就是要克服人性正常心理的障礙。不好意思，是人的正常反應。
但是如果不打破“不好意思”這個心理障礙的話，一輩子都邁不過銷售的坎，更別提成為頂級銷售人員了。1、同樣的一句話，微笑著去說、嚴肅的去說，給對方傳達的感受、可信度、對方對我們是否自信的認知等等，是有極大差異的！
2、同樣的一句話，規規矩矩的坐在那裡說，還是身體微微前傾並且手掌放在桌子上去說，效果又會有非常大的差異！
3、在演示、說明產樣品時，一邊介紹，一邊的手勢、肢體的配合，會給對方不同的感受。
4、在與客戶溝通某個產品問題、服務問題時，藉助手勢、藉助藝術化的應用產品資料等等，也會讓客戶對我們的感受產品微妙的變化。
因此，肢體、表情的配合，是我們能夠進入客戶心裡的要素！
別指望單單依靠說了什麼話、使用了什麼措辭、語言多麼有邏輯、多麼精彩來打動客戶！
做銷售也是需要有技巧的，別說沒技術含量！
1、從客戶需求中找話題
不懂得溝通的銷售員，在剛剛張嘴與客戶交談時，就為自己的失敗埋下了種子。為什麼還沒推銷就失敗了呢?原因在於他們完全站在自己的立場考慮問題，只希望一下子將自己所推銷產品的信息迅速灌輸到客戶的頭腦當中，根本不考慮客戶是否對這些信息感興趣。這種完全著眼於自身願望的銷售方式註定要失敗，因為客戶往往會打斷你的介紹，讓你“趕快離開”。即使客戶允許你介紹完，他也不會把這些東西記在心裡的。
要實現與客戶互動的關鍵，就是要尋找到彼此間的共同話題，以此作為與客戶建立感情的紐帶。當與客戶能夠融洽地交流後，再從彼此的共同話題入手介紹產品，成功會更容易實現。要做到這點，就需要銷售員能夠從關心客戶的需求入手。
2、找尋彼此感興趣的話題
只有找到能引起客戶興趣的話題，才可能讓整個銷售的溝通過程充滿生機。一般來說，客戶是不會馬上就對你的產品或服務產生興趣的，除非他事先了解你的產品或服務，或者對此有急切的需要，否則是不會輕易與你成交的。這需要銷售員在最短時間找到客戶感興趣的話題，然後伺機引出自己的銷售目的。比如，你可以從客戶的工作、孩子和家庭及重大新聞時事談起，以此活躍溝通氣氛，增加客戶對你的好感。
對於一些客戶十分感興趣的話題，銷售員不妨通過巧妙的詢問和認真的觀察與分析進行多方面瞭解，然後引入共同話題。所以，在與客戶進行銷售溝通前，銷售員非常有必要花一些時間和精力對客戶的特殊喜好和品位等進行研究，這樣才能在銷售溝通過程中做到有的放矢。
不過，銷售員在尋找客戶感興趣的話題時也要注意，要想讓客戶對某種話題感興趣，最好你對這種話題也同樣感興趣。因為整個溝通過程是互動進行的，如果只是客戶一方對某種話題感興趣，而你表現得興味索然，或內心排斥卻故意假裝很喜歡的樣子，客戶會覺察到你的情緒，與你交談的熱情和積極性也會因此馬上冷卻。這是很難達到良好溝通效果的。
所以，銷售員應多培養興趣愛好，多積累各方面的知識，至少應該培養一些比較符合大眾口味的興趣，比如體育運動、積極的娛樂方式等。這樣才能保證在與客戶的溝通中不至於無話可說。
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