隨著社會化媒體的發展和營銷方式的不斷創新，我們可以發現，越來越多的品牌玩起了“自黑營銷”。
比如最近釘釘因惹怒了小學生在線求饒，讓它大火了一把。
前段時間康師傅因香菇燉雞面被列為最難吃的方便麵，用自黑營銷上演了一波最強“報復”。
還有Kindle官方蓋章泡麵蓋子，打出“蓋Kindle，面更香”的廣告語，狠狠地玩了一把自黑……
品牌自黑作為一種營銷手段已然在社交媒體上蔚然成風，越來越多的企業在面臨負面危機時，選擇用“自黑式”公關手段讓其轉危為安，化負面為正面。
自黑式營銷是一種區別於常規營銷方式的手段，在營銷活動中創新性地運用「逆向思維」，反向出發，從而達到正面營銷的效果。
01
為什麼品牌都愛玩自黑？
“自黑式”營銷
是一種高級的“洗白”方式
一般品牌自黑，往往都意味著存在負面問題，按照常規的公關手段，很多品牌的做法就是極力撇清自己的負面新聞，但這樣往往會激怒網友，給人留下“不真誠、沒有擔當”的印象。
而聰明的品牌會選擇自黑，以一種虛心接受的態度，接納大眾的吐槽，同時通過更趣味的方式博得大眾的好感。
成功的自黑式公關不僅能扭轉負面，還能化被動於主動，打出一波營銷組合拳。
疫情期間，不少用戶吐槽網易嚴選發不出快遞，於是網易嚴選發佈一支手繪MV，由客服小妹和倉儲小哥演唱，向消費者解釋特殊時期延遲發貨的原因。
這種官方自黑的方式不僅讓消費者更能清晰地瞭解到網易嚴選的難處，也拉近了用戶對品牌的好感度，不少人被MV逗樂了。
所以說，自黑式營銷是一種討喜的、高級的“洗白”方式。能幫助品牌博取好感，降低負面影響。
迎合了當下輕鬆詼諧的網絡環境
品牌愛玩自黑，歸根結底是迎合了目標消費人群的喜好。
趙圓圓曾在《解讀90後一代:沒有品牌意識,自私與自黑,反裝逼,保留主義》裡提到，90後的心理常談是:自私、自戀、自黑。
90後的自黑是更高階的，並不是簡單的自嘲自我貶低，90自黑起來連自己都怕。
他們不但愛自黑，還喜歡吃瓜看熱鬧，不論是社會熱點還是明星八卦，都有這群年輕人吃瓜的身影。
吃瓜群眾最喜歡看的就是品牌或名人出糗，真可謂看熱鬧不嫌事大。
品牌自黑其實可以印證一個效應，就是「出醜效應」，又叫仰巴腳效應，意指精明的人無意中犯點小錯誤，不僅是瑕不掩瑜，反而更使人覺得他具有和別人一樣會犯錯的缺點，讓人更加喜愛他。
俗話說“金無足赤，人無完人”，一個人如果表現得太過完美，往往讓人覺得不真實，缺乏信任感，難以親近，自黑更讓人覺得真實。
很多明星也愛玩自黑，比如發素顏醜照、做鬼表情、吐槽自己的缺點等等。
楊迪就經常自黑，稱自己長得很安全；吳亦凡曾因rap被網友嘲笑，於是他創造出《大碗寬面》，將“黑點”寫進歌裡。
這樣的自黑方式不僅刷新了大眾對他的印象，還拉了一波好感，讓網友為他怒刷彈幕。
放到營銷學裡面也同樣適用，大品牌的出醜、玩自黑，迎合了當代網民愛吃瓜、看熱鬧的心理，偶爾自黑反而會贏得青睞。
因此，品牌要贏得消費者的心，
就需要和年輕人玩在一起，敢於“自黑”，品牌心越大受眾越愛。
以低姿態與消費者溝通
賣萌認慫更能博取好感
“自黑”，是幽默的最高境界，它其實是在放下身段博得受眾的認同，以一種娛樂口吻逆向迎合大眾的喜好，讓受眾感覺到自己是被「尊敬」的，從而會放下戒備。
所以說，面對負面消息，品牌放下身段適當服軟，賣萌認慫表示自己的失誤，往往能改變大眾的看法，獲得認可。而表現得越強勢，越會觸發大眾的牴觸情緒。
說到自黑營銷就不得不提加多寶的道歉體，當時王老吉和加多寶鬧得不可開交，可是加多寶卻用一波“對不起”廣告，配合海報中大哭的寶寶形象，成功博得大眾的同情。
表面上講自己的“黑話”，說自己品牌的實力不夠，實際上是在秀品牌成績單。這種品牌自黑很是高明。
所以說，自黑更能體現出品牌的坦率和真誠，更能贏得受眾的心。
體現品牌接地氣、真實的一面
利於塑造品牌形象
隨著廣告信息的泛濫和營銷的進階，如今的年輕消費者像是對廣告形成了天然“免疫力”，不再那麼相信價值觀，而是信「人設」。
品牌想要打動消費者，就需要接地氣，與受眾建立情感共鳴，而自黑，更能體現品牌個性化的一面，讓“冷冰冰”的商業形象變得有「人情味」，從而更圈粉。
因此，以自黑的方式自我調侃，適當的抖一下機靈，讓人能感受到品牌接地氣、真實的一面。不僅容易獲得用戶好感，拉近用戶距離，也讓他們重新認識品牌，選擇品牌。
自黑更是搶奪注意力
收割聲量的利器
在廣告氾濫，注意力稀缺的時代，品牌一味地自誇往往造成受眾的「審美疲勞」，這種反其道而行之的自黑式營銷反而能迅速抓住觀眾注意力，
自黑式營銷主要採取的是「差異化營銷策略」，有別於傳統自賣自誇式營銷，能夠給人帶去新鮮感。
疫情期間，康師傅香菇雞肉面曾被網友吐槽難吃，於是康師傅在超市的貨架上擺滿了香菇雞肉面，成功吸引了消費者的注意力。
此前kindle被網友吐槽只能用來蓋泡麵，於是品牌就乾脆脫下文藝的外衣，牽手泡麵CP，來了場“蓋Kindle，面更香”的官方吐槽營銷，還不忘提醒人們要多讀書，不要讓有價值的東西浪費掉。
如此迎合網友言行方式的自黑營銷自然能得到沙雕網友們的一致認可。
而最近大火的釘釘也是靠著自黑聲名大噪，收割了一波聲量。
02
自黑有“魔力”
品牌該如何玩轉自黑營銷?
自身實力要過硬，優點需大於缺點
自黑雖能取得意想不到的傳播效果，但是卻也有著限制條件。
首先，自黑並不適用於初創型品牌，我們都知道，品牌第一印象是很重要的，如果一個剛成立的品牌就開始自黑，很難抹去大眾對它的印象。
品牌要玩自黑，首先得有兩把刷子，要有過硬的實力，否則產品實力不行，只能受到人們的詬病。
釘釘的成功出圈這不僅歸功於阿里的品牌背書，還有釘釘優秀的產品功能，以及優秀的營銷推廣。
玩梗需注意尺度，自黑的本質還是營銷
能夠把品牌自身存在的缺點作為品牌營銷亮點，進行放大，才是真正的“高級黑”。
品牌在自黑時，並非真正揭自己的短，讓用戶看到自己的劣勢，而是要弱化劣勢，放大優勢，讓人看到品牌牛逼的一面，而不是短板。
不然，自黑就成自殺了。
有道雲筆記8週年，用一支視頻自黑，將別人家的有趣和自己家的不夠有趣形成對比。
有道雲筆記8週年：
《抱歉，我們生產了一款無聊的APP》
不能幫你打發時間，偶爾還讓你度日如年
不能讓你開懷大笑，只希望你能盡情思考
不向你灌輸“快樂”，只默默記錄你的成長
有道雲筆記的視頻中，雖然職員都在吐槽產品度日如年、簡單廣告語、設計簡潔，APP真無趣。
但實際上，他們都在變相強調和誇讚品牌：“無趣”APP能塑造出“有趣”的人格，用戶通過它可以努力提升自己，不虛度光陰，這是典型的欲揚先抑手法。
自黑在於正面回應大眾的吐槽，要彰顯「品牌態度」，不能為了單純自黑而黑，要找到大眾的吐槽點，以真誠的態度、趣味的形式去迎合受眾，傳遞品牌更積極的一面。
從年輕人的喜好入手，形式有趣是關鍵
自黑說白了還是變相打廣告，那麼，廣告形式就很關鍵 。越是新奇有趣，意料之外，越能引爆互聯網。
就拿釘釘來來說，在這一次的自黑營銷中，釘釘就採用了表情包，鬼畜視頻和彈幕等年輕網民喜愛的方式進行傳播。
網易是最會自黑的品牌之一，無論是自稱“豬場”還是各種戲精廣告，都是利用花式吐槽，獲得用戶的好感，建立年輕人喜愛的品牌形象。
此前網易考拉為了推廣“黑五全球好物種草”計劃而推出的魔性h5《入職第一天，網易爸爸教我學做人》成功刷屏。
上線三天，頁面訪問量就突破500萬，甚至活動轉化賣貨量也達到了數百萬。
這個H5充分驗證了“不是h5不夠好，是你創意不夠 ”這句話。
不論是釘釘還是網易，都是利用自黑、反套路等花式營銷手法，巧妙獲取消費者注意力，從而變相增加了品牌的曝光度。
03
總結
在消費趨勢愈加個性化的今天，相比於傳統的自賣自誇式廣告，自黑是一種更高級的營銷方式，它能以更趣味和更具親和力的方式與受眾溝通，增強好感，體現品牌接地氣的一面，放大傳播力。
但自黑需控制好度，切勿將缺點作為自黑點，而是要趣味傳播品牌的優點，從而征服年輕受眾的心。
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