■番禺區亞朵酒店集中隔離點,黨員先鋒隊的成員們穿戴防護服為隔離人員提供貼心的服務。 新快報記者 畢志毅/
成立“尖刀班”衝在最前線、“金鑰匙”會員帶隊,以星級酒店標準服務這個特殊時期來到廣州番禺的鄉親和客人。近日,記者走訪番禺區亞朵酒店集中隔離點了解到,目前,番禺區有26間實施健康觀察的定點酒店,對外籍人員和境外回來的人員,採取一視同仁的做法,提供專業、貼心的服務。
駐點在亞朵酒店的周超英,是番禺區疫情防控指揮協調組副組長、番發集團團委副書記,從3月22日至今,她和其他“尖刀班”成員就沒有回過家,為隔離人員提供24小時服務。
考慮到在酒店集中隔離人員活動受限、生活不便等問題,這個90後姑娘主動發起暖心服務,當起兼職“跑腿”,在定點隔離人員的微信群內“接單”和“派單”,跑腿工作多的時候一天近40趟。這個“免費增值服務”為本就繁重的防疫任務增加了工作量,但周超英和她的隊友們卻樂在其中。
周超英說,她們儘量滿足隔離人員的需求,希望用最貼心的服務,讓這些在非常時期來到番禺的賓客,記住番禺這座城市的友好。“很多人是第一次來廣州,隔離期滿,他們說下次有機會還要來番禺,再來番禺遊玩,品嚐番禺的美食。”
“‘金鑰匙’會員懂外語,有溝通技巧,服務主動、細心。”番發集團團委書記梁燁妮介紹說,截至目前,仍有113名“尖刀班”成員堅守在番禺的定點隔離酒店、社區、疫情防控指揮機構的疫情防控矩陣中。
來源 | 新快報
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