银行那些事儿:第十八章 拜访营销陌生客户需要做哪些准备?

陌生拜访营销其实是营销中难度最大的一种形式,难度极高,是一些营销“老鸟”才可能较好的掌握这项技能,营销新手更多是用陌生拜访来锻炼自己的胆量,形成和不断修正自己的营销套路。

银行那些事儿:第十八章 拜访营销陌生客户需要做哪些准备?

简单说一些陌生拜访的注意事项吧,可以提高一些本来极其微弱的成功率。

(1)了解自己:自己的银行,自己的产品,以及最最重要的是自己(要自信)。

银行开拓业务,有人脉关系资源很重要,但是绝对不是没有关系就无法开拓业务了。保证客户经理真正可以安身立命的是银行产品, 熟悉银行的授信产品制度是为了可以尽快开展业务,保证开拓客户需要,为客户带来价值。

(2)了解客户:从自己出发,看看行里的产品、风险偏好适合哪些商户或者个人。

关心并解决客户的需要。银行必须首先满足客户需要,才可能有相对于客户而言存在的价值。在纷繁芜杂的众多银行产品中,客户可能最需要的是银行信贷产品。银行信贷产品可以放大客户的经营能力。正确地使用银行信贷工具,可在满足客户需要的同时,实现银行吸收存款、获取收益的目标。

但是并不是所有的商户都是需要贷款产品的,可能恰好你拜访的这个客户他不需要贷款,但他想要一个理财产品,你一样可以把他作为你的客户维护下来。可能你一时没有达成原本的目的,但依然让你多了一个准客户,可以先维护着。也许一段时间过后当他需要贷款时可能第一时间想到的就是你。所以,客户经理去拜访客户,要首先了解这家客户的基本经营情况,按照客户的实际情况设计银行服务方案,以此满足客户的需求。

(3)了解客户的关键人(老板):目标市场规划后寻找当地符合的企业或者商户,这些企业或者商户的老板在当地一般具有哪些特点,尝试找到自己的卖点,设计“量体裁衣”的方案而不是机械地推销标准化银行产品。

银行那些事儿:第十八章 拜访营销陌生客户需要做哪些准备?

授信产品应当根据客户的需要进行“量体裁衣”式的个性化设计。现代商业银行营销已经从单一标准化授信产品的提供,发展为根据商户采购、营销、经营管理等个性特点,将各类授信产品嵌入到商户经营链中,为商户设计个性化的金融服务方案,为客户提供切实的价值增值,在服务客户的同时达到获取银行经营利润的目标。

在营销过程中,不能总是等待客户主动向银行提出需求,应当启发客户的潜在需求,使客户了解到通过接受银行新产品和服务方案可以获得其还没有意识到的收益,解决尚未解决的困难。

一个信贷项目绝不仅仅是单一授信产品提供,而应当是一个整体方案,方案最大的好处在于将银行信贷产品嵌入客户的经营链,实现与客户经营需要的完整对接,而且银行清楚信贷资金的用途和授信的准确风险度。

银行那些事儿:第十八章 拜访营销陌生客户需要做哪些准备?


分享到:


相關文章: