早上9點，送走最後一位客人，李棟終於可以放鬆地休息一會兒。從3月29日接到緊急命令來到普陀第五隔離點，真如派出所執法辦案隊副隊長李棟和他的同事們整整15天沒有放鬆過。回想起剛來時的各種忙亂，迎來第一批客人時的忐忑，到最終將他們平安送上回家之路，李棟感慨之餘也頗感自豪。
“做隔離點的‘守護者’
我們責無旁貸”
作為安保組組長，李棟的電話保持著24小時開機。因為有各種事情需要他來決定與協調，他手機從不敢離身，即使睡覺，也會把手機音量調大放在枕邊。
李棟
我們要保證客人下車開始到入住酒店過程中的安全，引導客人進酒店大堂，配合醫護人員做好登記，入住過程中碰到有異常情況就需要上前處置。
說起隔離點第一天運行的情況，李棟直言當時心裡真的沒底，3月30日不到一天的時間裡，他們總共接待了12班車191人，181間房間全部住滿。因為客人多，在辦理入住的過程中難免會發生許多小“摩擦”。李棟他們既要將心比心，對客人進行逐一的疏導和溝通，又要堅持原則，保證好整個隔離點的秩序。
等到所有人辦理好入住後，安保組便進入全天候警戒狀態，必須嚴格守住每個隔離人員的房門。每個房間門上面都有一個門磁報警系統，與指揮部直連，通過後臺數據管理系統，可以看到每扇房門開關的時間。如果是非正常時間開門的話，會在系統內報警，工作人員會第一時間上門瞭解情況。此外，由於酒店人手不足，監控值班工作排不出人，安保組也第一時間挺身而出，由民警與特保隊員主動承接下了監控的工作，“做隔離點的‘守護者’，我們責無旁貸”。
安保組進行資料排查
你們放我出去，我沒被感染，我不想被隔離。
我就想出門走兩步，不出酒店還不行嗎？
來到陌生城市、面對陌生人群
獨自處在封閉環境中，焦慮、煩躁
幾乎是每位客人都會出現的狀態
輕的，可能發發牢騷就過去了
重的，摔盆子砸鏡子也很常見
十幾天的磨合
李棟已經有了一套自己的方法
李棟
為了緩解客人心中的不安，我們會先進行電話溝通。如果電話不行，我們會採取視頻通話來面對面聊天。有情緒大家都能理解，我們會盡量安撫他們，自己的警察身份也會讓他們更有安全感。
入住第一天，就有一位客人不聽勸阻，闖到了房間外。收到消息的李棟第一時間前往與其溝通，設身處地地與他交流，不到十分鐘，這位客人就主動回到了房間，並向工作人員道了歉。“大多數客人還是非常配合的，就算有個別違反規定的，通過溝通，他們也都能理解，最後告別的時候，絕大多數人都對我們表示了感謝，這點我覺得還是蠻欣慰的。”李棟頗有感觸。
“要讓大家放心”是李棟說的最多的一句話，“我們要給所有在這裡的工作人員、防疫的工作人員安全感，有我們警察在後面支撐，你們只管專心工作，真的受了委屈我們會幫你解決。我們也要讓客人們安心，特殊時期雖然有很多不便，但是有我們在，你們碰到任何緊急狀況都可以找我們，我們一定第一時間幫你們解決，這就是我們在這裡的意義。”
李棟在現場協調工作
“我們會堅守到最後一刻”
說起這第一“仗”的勝利，李棟說，還要感謝自己的兩位年輕的好同事、好“戰友”。陳佳琦家住松江，從3月29日到現在，24小時駐守在隔離點，沒有休息過一天。而且當時時間緊急，他是直接被從所裡抽過來的，連換洗衣服都是叫家裡快遞寄過來的。
另一位同事李寶龍則是兩個孩子的爸爸，小寶只有4個月，為了家人安全和工作需要，他也是一直住在隔離點，並做好了長期戰鬥的準備，“組織上需要我，我就要頂上，”李寶龍的眼中佈滿了紅血絲，略顯疲憊卻依然帶著笑意，“穿上這身衣服，就不僅僅要保護家人，還要保護更多的人。”
接下來，第二批客人又要前來，對短暫休息的李棟他們來說，新一輪的“戰鬥”又要開始。經過這15天的磨練，如何與各小組之間順暢溝通、如何處理客人的情緒、如何維護好隔離點的秩序，他們已得心應手，滿懷信心等待著下一輪的“戰鬥”。
記者：劉陽
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