“我不是只找了中国邮政，但是我寻遍所有的快递，找遍了所有的总部，唯独只有中国邮政在疫情期间愿意逆行，为老百姓发送这么宝贵的物资。这是我们当之无愧的“国家队”，是我们百姓的中国邮政。”
近日，天津市邮政分公司收到一封来自天津市某电子商务有限公司的感谢信。在信中，该公司对于2020年初发生新冠肺炎疫情以来，天津邮政EMS国际业务团队加班加点，为该公司赶发积压在天津海关的海淘落地配邮件，为民营电商企业解经营之困，表达由衷的谢意。字里行间也充满了对天津邮政在国家危难之时，勇担行业“国家队”责任，与民营企业共克时艰的国企风范的敬佩。
立即行动 让抗疫爱心平稳着陆
春节后，严峻的疫情让不少电商企业面临难以复工的困境，加之部分快递公司停运，大量海淘货品积压在了天津海关，多家电商企业面临着赔偿和资金流断裂的经营风险。
天津市某电子商务有限公司是一家经营海外产品的民营企业。春节期间，其年前预定的国外货品陆续抵津，那些日子，该公司总经理于女士的电话几乎被预定客户打爆了。一边是积压的货品没人送，一边是催单的客户急等用，这让她几乎处于崩溃的边缘。
“积压的货品有七成是国际友好机构支援中国的医用防疫物资和个人预定的防护用品，真是十万火急。”于经理急于寻找快递公司将货品送到客户手中，而几家长期合作的快递公司此时均处于停业状态。“当拨通天津邮政EMS国际业务部负责人王玥的电话后，我才终于看到了希望。”
“接到于经理的电话，我感受到了她的焦急。积压的邮件很多是国外友人捐赠的防疫物资，我们有义务传递好这份爱心，绝不能让它落空。”挂断电话后，王玥二话没说便开始召集团队成员、调集车辆，第二天一早就到海关提货。
无忧服务 救活这家民营企业
之后，王玥和他团队的9名成员就再也没有休息过一天。连续一个多月，他们都是早上7点到海关取件，然后拉回仓储中心集中处理。为了保证疫情期间邮运安全，他们对每件邮件都严格消毒。为了保证时限，他们每天都干到深夜，再将处理完的邮件运送到邮区中心局，以便及时交接、次日投递。
初春的津城乍暖还寒，可团队的7名小伙子的工装经常被汗水浸透，他们也从未有一句怨言。另外两名女同事则负责客户所有邮件的面单打印、跟踪查询，保证件件有着落，让客户享受到无忧服务。“我每次打电话，他们都是在装卸邮件，中午饭更是常常顾不上吃，记得最晚的一次忙到了夜里12点。他们这种忘我的精神、认真负责的态度真是让我对天津邮政肃然起敬。”
从接到求助电话，到快速安全地将邮件送到市民手中，天津邮政各环节工作人员用认真负责的态度和优质高效的服务，帮助民营企业排忧解难，赢得了客户的赞誉。据介绍，疫情期间，天津邮政EMS国际团队单日处理国际邮件量超万件，助力在津民营电商企业跑出复工“加速度”。
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