流程再造攻堅行動，是山東省日照市“重點工作攻堅年”發起的12個專項行動之一。全面落實“放權、精簡、集成、共享”的要求，日照將加大減權放權授權、容新容缺容錯力度，打造手續最簡、環節最少、成本最低、效率最高的辦事環境。
在一家企業做後勤工作的鄭文傑來到市政務服務大廳，為單位新成立的子公司辦理企業開辦手續。前期他就在網上提交好了所需要的材料，在一窗綜合受理窗口，很快領到了營業執照和提前刻好的公章。
“通過網上申請辦理，網上提報材料，過來之後不到10分鐘就辦好了，並且他們還給發放了大禮包，除了營業執照，一份惠企政策以及四枚公章，都是免費的。”日照市日糧發展集團有限公司鄭文傑說。
根據全市流程再造攻堅行動確定的目標，企業開辦將由現在的1天辦結進一步壓縮到半天辦結，零費用。工程建設項目審批100%上線運行，全流程審批90個工作日內。
讓企業群眾辦事精簡、更滿意，全市“重點工作攻堅年”動員大會確定了年內市場主體對營商環境的滿意度、人民群眾對政務服務的滿意度要躋身全省前列的目標。流程方面，將持續“減環節、減材料、減費用”，直至零跑腿、零等待、零收費。
日照市行政審批服務局局長宋君介紹，以企業和群眾眼中“一件事”為標準，做實高頻事項“一鏈辦理”，推動“綜合一窗”向“無差別一窗”轉變，12345政務熱線接通率、回覆率99%以上。落實“市縣同權”要求，以“只跑一地”為目標，推行市區審批服務一體化，推動高頻事項，就近辦、全市通辦。
權責方面，日照市將積極推進“市縣同權”改革，6月底前，將市級行政許可事項全部調整到縣域實施，制定開發區賦權清單，下放經濟管理權限，並進一步明晰縣鄉職責、規範“屬地管理”。優化服務方面，將一方面做到“大廳之外無審批”，一方面推進更多事項“網上辦”“掌上辦”，讓企業和群眾辦事像購物一樣，“網店”“實體店”任意選。市行政審批局將推進政務服務“線上線下”融合發展，加強政務服務大廳、基層便民服務中心和代辦點規範化建設，深化“互聯網＋政務服務”。
宋君介紹，推廣“不見面審批”，加強政務服務標準化、規範化建設，90%以上審批服務事項“網上辦”，推出200項政務服務事項“掌上辦”，全面落實政務服務“好差評”，讓企業和群眾評判服務績效。（日照廣播電視臺融媒體記者：魯曉薇 裴斐）
本臺短評：堅持刀刃向內 深化流程再造
流程決定效能，效能關乎發展。抓好流程再造攻堅行動，不僅是方便企業和廣大群眾辦事的重要舉措，更是改進機關作風、優化營商環境的關鍵所在。近年來，日照市一次辦好改革深入落實，營商環境不斷優化，而攻堅，就是要朝更深層次、更根本性的問題改革發力，需要每一個部門單位堅持解放思想，敢於刀刃向內，積極參與改革，既做到簡政放權的“斷舍離”，又實現高效服務的“快優強”。通過打造流程更精簡、權責更明確、服務更便捷的營商環境和政務服務，真正讓企業和群眾不託人也能好辦事、快辦事、辦成事。
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