伊藤在成都开了22年了，东南西北中，到处都开店，凭啥这么牛？
电商时代，很多大型连锁，小型超市。都抵不住这股飓风，倒闭的倒闭，收购的收购。它是靠什么生存下来的？还越做越大。
以前我也是伊藤的供货商。对伊藤的认知，以及它所奉行的理念，管理制度，还是很了解的。
几年前，电商狂轰滥炸，网购风起云涌。一时间，像摩尔百货，北京华联等大型购物商场，被这股妖风，通通刮跑了。剩下满地的鸡毛，真有一股，山雨欲来风满楼的感觉。
当时我自己都在疑惑。我们的专柜，会不会从伊藤里面撤出来？它还能坚持多久？网购的大军，这么汹涌。伊藤洋华堂，还是日本人开的，前途堪忧啊。
时间来打脸了，这几年以来，伊藤洋华堂，不仅经营面没有萎缩，反而是越开越多，越做越精，越变越强。
在2010年的时候。我每天奔波于，新世纪百货，北京华联，摩尔百货，伊藤洋华堂，之间。我们的专柜在里面都有。
跟伊藤洋华堂比起来，他们的卖场氛围，管理制度，销售策略，购物体验，就不是一个层级的。只能用模仿别人，和一些短视的销售计划来经营商业。
反观伊藤，自打你走进卖场，听到第1句播音。那柔软，甜美，细腻的广播声音。就已经被深深捕获，无法抗拒了。它真的很与众不同。
当时体验最深的，也是我们最苦恼的，就是，客户买了东西不喜欢，7天之内无条件退货。人家商场都还没有思考这个问题，它就开始行动。
顾客走到哪儿，都有热水喝，卫生间打扫的干干净净，纸随便用。其他商场可没有想得这么周到。
营业员与顾客发生争执。当场罚款，并道歉。没有谁敢惹顾客。
上班时间玩手机，罚款。立马就交钱。
装修，一个晚上必须搞定。
…………
那都是以前了，现在我们来看看，伊藤开的这家全球概念店——"天空之城"
天空之城，顾名思义，就是引领着商业的未来。我想在他们心里，自己的商场是没有倒闭这一说的。毕竟人家做的确实很扎实。
它们，一开业，所有品牌都入住齐了，有的商场一年多了，都还在招商。这影响力，号召力没几个追得上。开业更是挤都挤不进去，那场面太壮观了！
人家这么厉害，绝对不是盖的。是有原因的，不妨来看看下面这些图。
恍然一看，还以为自己走到某个公园里边了。有木桥，有帐篷，有秋千，还有画画的。并且和现在的秋季特别吻合。
现在人们无论到哪里？都喜欢拍几张照。发个朋友圈，这完全能满足大众的需求，开个直播都不为过。这还不算什么，看下面这张。
每一层楼的电梯墙，都是一道不同的世界风景。看遍成都，有几家商场做得到这样。
逛过很多商场，绝大多数，都不会在电梯口，卫生间旁边，一些玩耍的地方，放很多凳子。人家怕你一坐就是一天，又不怎么消费，还难得给你打扫卫生。
伊藤洋华堂，在这些地方，不仅放凳子，放的还是很有特色的凳子。并且每一层楼都不一样。完全融入周围的环境，就连消火栓。都做成公交站一样的感觉。当然公交站还没有弄得这么高级。消防门，也是像上图一样，装修的这么有格调。掏出手机随手拍，张张都可上封面。
接着再来看天花板。人家天空之城，真的是可以看到天空。还有冰川的感觉。每一层的吊顶都是不同的风格，不同的颜色。恰当的融合了，这一层的商品特质。
细节，决定成败。人家在细节上可没少下功夫。下水道口，用黄线特别提醒。尖锐的凳子角，做了防撞处理的。人家的垃圾桶，可以说到处都是。就没有一个是装得冒出来的，并且每一个的表面，都是不锈钢原来的颜色。垃圾分类更是做的标准，上面写了那么多垃圾的名称，保证不会迷茫，都可以拿去普及。购物车永远都在一个地方。中途就没有看到零散的，没人看管的。
大商场，尤其容易迷路。找个厕所，存个东西，有时候要问好几个人。在这里不存在，每层楼都有很多厕所。并且指示牌又大又清楚。
还能存冷冻的东西，可以免费加冰。各种贴心的服务就多得去了。
我发现他们商场，对待儿童，行动不便的。哺乳妈妈，是相当友好的，特别的人性化，有温度。
商场里可以坐小火车，儿童坐的椅子都是各种水果造型。把孩子放在儿童天地里玩，大人围着一圈，可以清楚的看着，还有专门为手机充电的插口，想给手清洁消毒了，每层楼到处都有消毒设备。
我发现，无论到哪里。厕所总是最多人去的地方。按道理说，这个地方应该是又脏又臭，才正常。但是你到了伊藤，如果没有指示牌，肯定还以为走进了某个会所。
我仔细看了，他们的卫生间，地板上很干净，一点水都没有，就连小便池周围，都很干净。更没有那股难闻的尿骚味。烘手机都用的很大气上档次。还有行动不便者，用的卫生间，人家叫多功能室。如果抱小孩上厕所不方，直接可以把孩子放在婴儿椅上。根本不用担心上厕所，孩子放哪里的问题。
就连就个餐，直接可以把孩子放在桌子的洞里，又安全又省心。还可以让孩子在一边看电视一边玩。隔壁就是专门给孩子换尿不湿的房间。
最让我意外的是，就连他们的消防通道，商场后门外面。都是超级干净，你看上图那个打扫卫生的，就是在擦试后门外面的围栏。那里几乎就没人去。
我拍了100多张细节图，但是因为只能发9张，所以就这样合并一些，要是你去现场体验。感受会更强烈。
日本人的管理，确实很细致入微，特别懂你需要什么，它刚好就出现在那里。就好像前几年。大家都疯了一样，去日本抢马桶盖，人家那马桶盖，做的就是很贴心，上完厕所洗洗冲冲。还烘干。
伊藤洋华堂。能做到，一步一景，把一年四季，各种节日，很到位的，融合在商场里。在每一个细微的处理上，让我们觉得舒服。走累了马上有地方坐。坐下了可以拍有风格的照片。口干随时有热水喝等等。
现在的人，生活的半径在逐渐缩小，都受了到网络经济的影响。但是一个能让你，玩了一次就忘不了的，购物休闲娱乐的场所，是网络世界无法取代的存在。这是我们不愿抛弃他的根源所在。
伊藤的成功，确实是因为骨子里有好的基因。值得现在做实业的，好好学习研究。
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