<code>在這段特殊時期，/<code>
<code>我們看到了他們更真實的一面/<code>
北京北五環外，有一塊2.6平方公里的土地叫後廠村，這裡是科技公司的聚集地。
在一份對於科技工作者的調查問卷中，“頭髮稀疏”、“戴眼鏡”、“滿臉鬍鬚”、“衣著不修邊幅”成為對他們這個群體描繪最多的幾個特徵。
身處中國單位面積產出和智力密度最高的環境中，他們是奮力追趕朝陽的人，生怕一個懈怠，抓不住日出時的第一縷光線。在大眾心裡，“唯快不破”的“冰冷”似乎是一種早已形成的刻板印象。遠離車水馬龍的他們過著高收入、低消費的生活，承受社交匱乏的封閉，在自成一體的小世界裡獨自狂歡。
然而一場疫情，彷彿把所有人丟進一場大型社會實驗，產生的化學反應如漣漪般擴散：兩億職場人轉戰線上辦公，5G普及在救援中按下“快進鍵”……這群鮮少為自己辯解的科技從業者也從人們的刻板印象裡走出來，讓我們看到了他們更真實的一面。
愛，不隔離
<code>在後廠村工作的劉子棟母親的辦公桌上，擺放著兩臺小度智能屏，用它和兒子通話是她每天最興奮的事兒。/<code>
子棟與母親用小度智能屏視頻
子棟的父母是醫生，疫情爆發後，他們選擇堅守在一線。但鋪天蓋地的新聞、跳動的數字讓子棟的心時刻懸在空中，於他而言，每天的視頻通話不僅是例行慣例，也是一劑定心丸。
疫情期間，前線的故事高度濃縮，成為中國在這個寒冬戰鬥命運的生動側寫，而每一位“戰士”身後都是一個家庭。平安與牽掛之間，需要一份連接。
2月1日，負責小度物流工作的黃克偉接到一份緊急任務，將捐贈給馳援武漢醫護人員和其家屬的20000臺智能屏，送到他們手裡。
道路不暢，訂單又來自全國各地，黃克偉壓力有點大。
“這種情況我們也是第一次做。”面對眾多不確定因素，他腦海中浮現了N種設想。
首先是交通。彼時，全國快遞物流停運，各地因為防控級別差異實行不同的管控措施，要將音箱送到客戶手中，堪比“過關斬將”。
黃克偉和團隊立即撲到了聯合物流的方案優化上，計算最佳運輸路線，模擬線路上的攔截管控點，根據可能會發生的異常制定緊急預案。“只能設想更多可能的情況發生，才能讓小度音箱儘快送到客戶手中。”他有些著急。
當天第一批貨發出，其中大批隔天就送達客戶手中，初戰告捷，黃克偉卻提著一口氣。
作為此次捐贈的主要目的地，整個湖北都被按下了“暫停鍵”。疫情態勢愈演愈烈，將貨物送進疫區，危險不言而喻。
從事物流工作這麼多年，黃克偉深知末端配送的辛苦。在如此特殊的情況下，一線派送員的安全是他最擔憂的事情。
黃克偉與一線派送員在群裡溝通
每天提醒前線派送員的安全成了黃克偉的習慣，在幫助他們解決配送問題的同時，他也積極為他們申請一些獎勵。在他看來，這些派送員和醫護人員一樣，是值得敬佩的“逆行者”，而他們的一舉一動也在觸碰著他心中最柔軟的部分。
2月初，小度聯合移動公司捐贈的一批貨急需從上海出倉運至武漢。黃克偉通過物流公司聯繫到一些司機和裝卸工師傅，因為是跨省份運送，疫情又處於爆發期，大家都猶豫了。
一個小時的協調，大家彷彿經歷了一場戰役。一位司機師傅打破了這場僵局，戴上口罩、護目鏡，穿上隔離服，二話不說就啟程了。平安到達武漢後，師傅激動地傳來前線的照片，黃克偉的眼眶有些溼潤。
小度智能屏成功抵達武漢
後來，他才知道，這位師傅是瞞著家裡人前往疫區的，回到上海後，又自己一個人扛過了一段隔離期。
這段時期，有許多這樣的故事觸動著黃克偉，也讓他更加堅定將這份不被隔離的愛送到每個需要的人手中。“我們傳遞的不僅僅是公司的愛心，更是對醫護人員和他們家人的關懷。”
目前，這20000臺小度中的大部分已經完成了“抵達”使命，隨著今天武漢的解封，剩下的幾千臺“溫暖”也將帶著一份愛的回應，如約而至。
看得見未來的人
在黃克偉的運送之旅啟程之前，一份驚喜大禮包在小度降臨。
“視頻會議一個接著一個，乾脆大家就別掛了。” 子棟的假期在1月25日那天分叉了。
彼時，是武漢封城的第二天，小度智能音箱要迅速上線免費提供給用戶的價值一億元兒童教育資源，子棟參與這個項目的商務拓展工作。
實際上，此舉並非偶然。過去兩到三年的時間裡，小度一直在不斷拓展兒童教育資源的賽道，疫情的出現不僅是這個進程的“加速器”，也讓小度擁有了為有娃家庭做些什麼的機會。
那天，子棟是在十幾個視頻會議裡度過的大年初一。從產品運營到技術層面，團隊飛速運轉起來，他展開了與多家品牌方的溝通。
對於子棟來說，晝夜顛倒的工作本來就是日常，只是這次意義不同。他雖不能和做醫生的父母一樣奔走在抗疫一線。但是身處後方，和團隊一起，為孩子們送去一份溫暖，他覺得是完成了一件大事，“挺驕傲的。那一刻，我的心是和孩子們一起的，也是和一線的父母在一起的。”
他記得，接連兩天，設計同事都沒有休息，對接、溝通、切圖，彷彿一切已經形成肌肉記憶，但奇怪的是，線上的工作反而讓大家的距離更近了。
連著線，同事們一起吃個飯是常有的事兒，但偶爾也會有“特殊情況”發生，比如，隔著屏幕聽到輕微的鼾聲，這種“小插曲”讓子棟覺得有趣，也有點溫暖。
王雪會在會議間隙帶娃，在家裡，她早已習慣寶寶和小度的“迷之對話”，在她心裡，小度從不是一臺冷冰冰的機器，而是孩子的“好朋友”。
王雪的寶寶在和小度對話
王雪的孩子不是個例，在特殊時期，許多孩子因為有小度的陪伴而更加充實。
2月20日，江西和吉林的孩子們迎來了新學期的第一節課。這天，是小度接入贛教雲線上教育和聯合吉林電信推廣小度1C產品助學同時上線的日子。
不同於以往，上課鈴和讀書聲從學校傳出，這次，孩子們在小度上看到了老師熟悉的身影。
黃海是福建人，這次他決定為江西做點事兒。過年期間，他無意間看到了一張照片，照片上幾個鄉村的孩子專注地看著一臺舊電視，電視裡的畫面已經模糊，但孩子們渴望知識的眼神卻打動了黃海，這也讓他萌發了讓孩子通過小度學習的想法，小度產品接入贛教雲線上教育因此應運而生。
劉美也有相同的初衷，他是小度銷售與商務部-東北高級渠道經理，也是這次吉林項目的區域負責人。說起話來大大咧咧的他是個正宗的東北爺們，但談起孩子們的教育問題，劉美卻變得有些感性。
吉林的學生在用小度上網課
“對於低收入家庭來說，拿兩三千塊錢去買一個平板電腦，壓力還是很大的，但孩子們不能失去接受教育的機會。”
自去年12月起，劉美就在為吉林電信小度1C教育項目奔走，只是他沒想到，原本計劃的項目因為疫情原因提前一個月到來。在他看來，一臺幾百元的小度附帶運營商的寬帶和話費補貼，具有超高的性價比，而比這個更重要的是，更多的孩子可以因此獲得在家學習的機會。
疫情衝擊下，各行業面臨大考。而當在線教育由“備選項”走向“剛需”，在線上課堂火爆入場的當下，小度和他背後的團隊做好了陪孩子一起迎接未來的準備。
不是沒有感情的“機器”
同樣遇到行業難題的，還有湖南衛視。
疫情肆虐，衛視錄製存量告急，綜藝難逃停播、延播困境。短時間內，電視臺節目組緊急策劃，2月7日，《嘿！你在幹嘛呢？》、《天天雲時間》兩檔“新鮮”節目的上線，打破了“綜藝荒”的尷尬局面，而我們也在電視上意外地看到小度的身影。
“小度小度，沈夢辰喜歡誰？”
“沈夢辰的男朋友是杜海濤。”
節目中有趣又逗樂的互動，讓小度再獲“國民小度”榮譽稱號。
提起在三天內完成節目的合作與冠名，張宗靜說這是前所未有的挑戰。
張宗靜在小度品牌市場部工作，做衛視合作一線執行人很多年了，在她心裡，小度是可以配合場景多變的，但不變的是那份陪伴。
立項比想象的更快些。在市場和業務部門同事的緊密配合下，第二天節目所需物料就全部遞交到電視臺，隔天小度成功出境，開啟了特殊時期的暖心陪伴旅程。
而參與湖南衛視元宵晚會錄製，讓張宗靜最為印象深刻。
“直播和錄製不同，對現場考驗更高。”以往，她都會親自到現場，但這次不同，只能遠程遙控。彼時，全國各地處於封閉狀態，沒有在長沙的同事，如果出現技術問題，小度在現場便會處於孤立無援的尷尬境地。
張宗靜歷經周折，找到了一個合作伙伴的弟弟在長沙，技術部門的同事便遠程指導他進行改裝，終於將現場的小度調試完畢。
“儘管不在現場，不是很放心，但效果還是超出預期的。”這源於長期以來張宗靜對於合作關係的理解。“和節目組、電視臺合作久了，我們會建立一種信任，這是一個良性循環。”小度也因此被千家萬戶熟知。
元宵節當天小度交出優秀的成績單
元宵晚會上，小度在沒有工程師爸爸在現場的情況下，完成了一份漂亮的作業。而在這個寒冷冬日，小度也在為另一群人帶去溫暖。
春節那幾天，一組用戶畫像引起了溫全的注意。在酒店隔離亦或是迫於無奈無法出行的人們，每天會有更多的時間在和小度聊天。
疫情爆發後，外地返鄉人員被要求隔離，酒店成了許多人的暫時住所。因為小度的陪伴，為這段空虛夾雜著一絲不安的時光添了一絲歡樂。
兩年前，小度行業業務負責人溫全和王海峰看到了酒店、住宅智能化的趨勢，有了讓小度走進電梯和房間的想法。
那時，他們跟著施工隊進到酒店裡調試，但酒店行業有特殊要求，施工隊可以留宿但不能睡床。“當時20幾個團隊的同學都是睡地板過來的。”王海峰迴憶起當初的場景，有些笑意。
睡地板前的團隊在工作
對於溫全和王海峰負責的智能語音呼梯方案來說，疫情彷彿是一種契機。
疫情爆發以來，“無接觸”成為大家出門不成文的規定，而電梯更被視為感染高發區，這時，溫全和王海峰選擇將小度帶進住宅。
在惠州潼湖的碧桂園小區內，小度成為了最繁忙的電梯助手。“小度小度，12樓。”“小度小度，幫我叫電梯。”……類似這樣的互動每天都在發生。
小區物業經理最希望能更好的給業主提供服務，“比如發通知，以前要一個個打電話，現在我讓大家去社區領口罩，說句話的事兒。”，“語音指令，老人、小孩都可以輕鬆操作，疫情期間有困難，說句小度小度呼叫管家，就能立刻找到我們。”在特殊時期，物業和業主的聯繫，通過小度變得更為緊密，這也給溫全很大的觸動。
未來可以預見，那是一幅美好的圖景，充滿暖意。“接下來跟碧桂園在全國數千個社區裡頭都會陸陸續續上線這種服務。”王海峰興致勃勃地分享。
“智能是有溫度的。”溫全說。他們將對社會的洞察和情感傾注於這臺“機器”，因此小度懂你，愛你。
溫馨的交互每天都在不同家庭上演，匯聚成一份有溫度的家庭群像，也讓我們看到未來潮水的方向。
一句“小度小度”，喚醒的不僅是一臺機器，也是我們對於生活的熱情和希望。今天，武漢正式解除離鄂通道管控，結束了為期76天的封城時光。什麼都沒有缺席，武大的櫻花開了，珞珈山傳來清脆鳥鳴……大自然穩定的慣性帶給我們牢靠的安全感，而小度也在和人們一起迎來春天。
不久前，著名市場調研公司Strategy Analytics發佈的2019年Q4智能音箱出貨量報告指出，百度旗下小度2019年Q4同比增長171%，出貨量590萬臺，再度位列全國第一。百度最新的財報顯示，小度助手月交互次數突破50億次，小度品牌第一方硬件語音月交互次數突破23億次……
這份成績單不僅源於一個成熟品牌應有的果斷、敏銳和高效，也是在特殊時期每一個堅守崗位，甚至犧牲休息時間為每一個項目努力的人換來的。
小度不是一臺沒有感情的“機器”，而是小度團隊情感的匯聚，從小度身上，我們看到了一群科技公司從業者最真實的群像。
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