日前，山東溫和酒業有限公司副總經理張榮欣拿到了企業新的營業執照和消毒產品生產企業衛生許可證。“有了這兩份文件，溫和酒業就相當於獲得了一張為期三個月的75%消毒酒精生產‘臨時許可證’。”送證上門的費縣行政審批服務局社會事務科科長曹廣超說。
為在特殊時期更好滿足企業群眾的辦事需求，助力經濟社會堅定前行，費縣行政審批局聚焦事項辦理中的難點和堵點，主動靠上服務，通過網上辦、預約辦、快速辦、承諾辦、幫代辦、上門辦等多種方式和途徑，確保疫情防控“無死角”、窗口服務“不斷檔”、服務質量“不打折”，切實為企業群眾提供優質高效政務服務。
疫情防控開始後，費縣行政審批局即發佈《費縣政務服務中心致廣大辦事群眾的倡議書》，開啟“不見面審批”工作新模式。該局精心製作食品經營許可、藥品經營許可、建築工程施工許可等9類高頻事項的網上申報教程視頻30餘個，為企業群眾提供網上辦事指導服務。通過實行“線上辦理、郵寄到門”服務模式，申請主體網上申辦，審批人員後臺審核，證件以EMS免費政務快遞郵寄到門，讓群眾辦事更安心便捷。疫情防控期間該局共網上辦理完成工程建設項目類審批44件、新註冊企業256家、其他事項624件。
為減少服務期間人員接觸數量，費縣推行線下實名制“預約辦”。政務服務中心各窗口部門統籌推進，指定首席代表作為第一責任人。對重點項目及其他確需現場辦理的應急或特殊事項，先行通過網絡或電話指導後，再實行預約制線下服務，最大限度減少辦事群眾在大廳內的滯留時間。疫情防控以來，累計受理電話諮詢280件，預約辦理76件。
根據疫情防控期間業務辦理的實際需要，該局通過微信公眾號等途徑公佈各窗口、科室的聯繫方式，提供24小時“不打烊”業務諮詢服務。各窗口、科室值班同志既是工作人員，又是幫辦、代辦員。對於電腦操作水平較差的申請人，工作人員以電話、微信視頻等方式進行遠程指導，辦事群眾足不出戶便可在家完成網上辦、掌上辦。
為提振企業復工復產信心，費縣通過初審轉報將生產環境檢測報告、生產用水檢測報告和產品質量合格檢測報告實行告知承諾制。疫情以來，費縣行政審批局為2家企業辦理了消毒產品生產企業衛生許可證，以實行住所承諾制方式為901家新開辦企業頒發了營業執照。告知承諾制違約失信記錄零總量、零增長，成效顯著。
疫情防控關鍵時期，費縣行政審批服務局將繼續堅持“兩手抓、兩手硬、兩不誤”，不斷探索創新政務服務新模式，為打造政務服務“費縣品牌”凝心聚力。
（大眾日報客戶端記者 趙德鑫 通訊員 高雲野 報道）
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