2019年，是直播电商大放光彩的一年。双十一李佳琦的一句“所有女生买它”带来10亿的成交额，“薇娅的女人”们也不甘落后，给薇娅带来27的销售额。
这一年，被媒体们誉为“直播电商元年”，揭开了“全民直播”的时代。
作为一名以用户为本的运营从业者，在淘宝直播行业观察了两个半月，发现媒体在鼓吹新模式的开创，圈内人在研究怎么从淘宝得到更多的流量，但是几乎没有人把直播电商“高退货率”的问题当作警示。
最后体验结束，我最想表述的不是行业分析文章，而是想替用户发声。在“低消费欲望”的大环境背景下，直播电商虽是创新模式，但本质上是在过度刺激用户消费，颇有一种拔苗助长的味道。
“低消费欲望”的大环境背景
日本著名学者大前研一在其《低欲望社会》一书中，对低欲望的解释是：
无论物价如何变化，消费无法得到刺激，经济没有明显增长，年轻的购房者人数逐年下降，大部分年轻人对于买房、买车几乎没有兴趣，宅文化盛行，一日三餐从简。
追其原因，其实就是三个字“买不起”。
经济上承担着房价的高杠杆，时间上承担着鼓吹的无偿加班，精神上承担着体面生存的压力。普普通通的过着每一天都觉得很累，神经都已经麻痹，对身外欲望的追求自然会提不起兴趣。
从出发点上看，直播电商在杀鸡取卵
用户低消费的心理，触及到电商公司的核心利益点。对他们而言，他们是利益的既得者，商品卖不出去，考虑的是商品不够好、卖点不够吸引人，而不会去考虑到大环境背景下，用户在可买可不买之间，选择的是不买的无奈苦涩心理。从资本家的逻辑，你不买，那我就想着各种办法让你买。想出的新办法，媒体包装一下就是创新、风口，从而人人追捧。
但回归到商业本质，产品的成功必定是为用户创造了某方面的长期价值，从而达到双方共赢的平衡状态。那么大家可以问问自己，关掉直播，冷静头脑，再回去看看自己下单的商品，是一种买到赚到的收获感，还是一种又被拐进坑里的无奈感呢？
在“直播电商”里你可以看到很多利用人性的玩法，比如在直播间营造最后一百件的爆款饥饿营销，让用户觉得买到就是赚，不买就是亏；偶像人设心理，因为李佳琦的一句“Oh my god”就有1500支口红的销量……用一切手段，刺激你不断的买。只要交易达成，对于商家和平台而言就是赚了。但是对于用户而言，头脑兴奋之后剩下的就是生活费不够怎么办？利用人性的弱点是经典的营销手段，但
这并不是一种共赢的健康状态。用户也会反抗，高退货率其实就是一个预警。那“直播电商”到底给用户创造了什么价值才会让这么多人甘愿“剁手”？在大环境的背景下，“直播电商”给用户创造的是短期价值，一种精神鸦片。在用户打开直播到关掉直播这一段时间，通过各种方式手段刺激用户达到兴奋点，最后下单。所以这也是为什么淘宝直播负责人赵圆圆说直播电商的核心在于“人、货、场”，人是主播，货是商品，场是直播间。而不提及用户，因为直播电商是在打造一个暂时性迷惑用户的交易化场景。
低消费欲望的出现是基于用户消费能力饱和的情况下。这种情况下刺激用户，很大的情况会出现过度消费。这就好比最简单的寓言故事“杀鸡取卵”，一味的想在现阶段就获得足够的用户价值，等平衡点崩塌的时候，那将什么都得不到。这个时候，不是创造用户价值，而是榨取用户价值了。
直播电商的新模式，新的出发点不正
直播电商从模式上的确是创新，融合了直播的娱乐属性，以及电商的购物属性。让用户购物的时候，多维度的了解商品，从而选择最优品，主播的娱乐属性还能缓解平时的生活压力。当然这部分娱乐属性，还是快手和抖音比较多，淘宝直播本身就是购物属性主导。
但是，直播电商模式创新的出发点不是解决用户需求，创造用户价值。而是解决资本需求，创造资本价值。圈内人谈的是“权重”、“算法”，张口就是淘宝直播负责人赵圆圆的“人、货、场”。在媒体的吹捧下，仿佛只要有了流量，主播给了，货源稳定，你就是下一个“薇娅李佳琦”。而真真切切去了解用户需求的环节，逐渐被淡化以至于省略。
所以淘宝直播的火热，刺激了其他平台纷纷布局直播电商，短期看是互联网行业的红利，但是长期看过度压榨用户价值，只会把互联网寒冬延长甚至加剧。
愿资本市场多些真诚，少些套路
直播电商的火热，背后是红利流量见顶，传统电商获客困难，竞争压力增大的困局。资本市场把破局点聚焦在表层次的刺激用户消费，而
带来暂时性的繁华。对人性的薄弱处深层次的理解是资本市场的犀利处，对他们而言，只要击中了点，就能做局一步步把你往下引，最后掏钱。虽然改变低消费欲望的情况需要多方面的配合，但还是希望“资本市场多些真诚，少些套路”。简单的说，至少从公司职员的角度，少些压迫，给职员买了东西能去享受的时间。
当然电商始终的话语权还是在用户，管住手，合理买。各种花里胡哨的玩法，也就是一种种幻境。根据自己的实际需求，利用好直播电商“优惠”以及“实切”的优点，自己给自己创造用户价值。管好手，少剁手。
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