大家在發現火情較大的時候，一定要第一時間撥打“119”報警電話，打電話時一定要冷靜鎮定，以免慌慌張張，說話前言不搭後語，延長時間，並且說清楚發生的地點，要具體到著火單位，所在區縣、街道、門牌號碼等詳細地址。要講清什麼東西著火，火勢情況。看清著火的地方是平房還是樓房，最好能講清起火部位，燃燒物質和燃燒情況，以便消防員提前做好準備措施。留下自己的姓名和手機號，以便保持聯繫。停留在原地等待消防人員的到來之前，要注意消防通道是否暢通，提前i做好準備，以免延誤救援。
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