天猫2019双十一因运费问题究竟让消费者多花了多少冤枉钱？消费者投诉维权又有多少人败诉呢？今天带领大家一探究竟，到底是什么原因阻碍消费者维权呢？？？
想必大家比较好奇关心的问题是为什么自己投诉了，天猫维权部门却不支持？其实这里面的问题牵涉的很多原因，本人虽然是在电商这个圈子，但是不得不承认天猫维权这种对待消费者投诉处理结果，简直是不可思议，即便我拿出了双十一的招商规则，天猫规则以及对待店铺的处罚规则，收到的投诉结果也依然大跌眼镜，下面给大家分享下我的经历，想必也有更多的消费者遇到这种事情。
你的维权路走的艰难吗？
本人双十一在天猫平台伊利旗舰店购买一箱安慕希，收货地址是首都大北京，比较细心的网友可以看到订单金额出现了15元运费的项目，是的，没错，你没看错。
天猫双十一消费者维权为何越来越艰难？？
现在给大家分享下双十一天猫平台对于商家的招商规则哈！招商规则中明确表示要求商家包邮，对于饮料类目除特殊偏远地区外可以不包邮，招商规则写的很清楚哦！继续往下看
天猫双十一招商规则
天猫规则对于商家违反招商规则的处罚规定，我们来自己看看吧！规则中明确表示违反规定，需要对店铺进行扣分处理
天猫规则截图
那么当我投诉到天猫维权部门后，想必根据这些规则图片的投诉后，大多数人都以为维权部门会一定会按照规则一定会按照天猫的规则处理是吧？答案当然是否定的呢？
为什么证据那么充足申诉却失败？
事后我听过天猫消费者电话端进行了一系列的咨询，原来维权部门只是负责处理基础性规则类的违规投诉，对于超范围的投诉确实很难处理，但是确实还是对违规的商家进行了扣分的处理，不过还是希望天猫平台能够完善这个投诉范围，甚至是打通投诉部分与规则部门的连接，更好的维护整个平台。
好奇自己投诉为什么失败的小伙伴可以下方留言哦！让我们大家共同一探究竟。
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