撰文 | Mr K
支持 | Jess
摄影 | Mr K、Jess
2020年3月30日，时隔67天之后，武商武汉国际广场购物中心、武商广场购物中心、武商世贸广场、万达楚河汉街、武汉汉街万达广场等16家商业场所在同一天恢复营业！
随着近期武汉无疫情小区可以有序开放出行，L君和小伙伴提前做好了准备，兵分两路，分别到武商摩尔城和万达武汉中央文化区，以获取现场第一手信息的同时，也见证这史诗般的一刻。
关键词一：防控
把控客流 出入分离 全场消毒
截止3月29日，武汉无疫情小区已达98.2%。持续向好的疫情防控形势，给了武汉重启各大商业体的决心和信心。各大商场在逐步恢复营业的同时，采取了严格的防控措施。
- 入口扫码，体温检测，免费消毒
- 停车场入口检测
- 实行出入口分离
- 关闭部分人行和车辆出入口
- 关闭商业体之间的穿行通道
- 公共区域进行定时消毒
- 公共区域进行消毒防控示意
- 馆内开启实时客流监控，当单位面积客流过大时，启动限流应急预案
武汉国际广场入口的登记处
武商超级生活馆超市的入口
武商广场的出入口
武汉国际广场关闭的人行天桥入口
武商广场内手扶电梯的消毒标识
武商广场门口拿着防控提示牌的工作人员
武汉国际广场服务台提供的免费消毒点，为顾客准备了医用口罩、一次性PVC手套和消毒液
为了对馆内客流进行把控，武商超级生活馆、武汉国际广场、武商广场、世贸广场之间的人行通道全部关闭，如果顾客想要从一个商场到另外一个商场去，必须先从1楼的出口出门，再重新扫描测温登记，才能进入另一个商场。
楚河汉街关闭了其开放式街区的部分出入口，仅保留少量出入口以方便管控；汉街万达广场也采取了同样的管控措施。
汉街万达广场的出入口
楚河汉街的出入口
汉街万达广场服务台防疫告知，以及消毒液
汉街万达广场在场内主要通道的附近布设了废弃口罩专用垃圾桶
汉街万达广场内的直达电梯全部关闭
很多商场在防控细节上也十分用心，不仅设置了废弃口罩专用垃圾桶，同时对公共区域内高频接触的地方进行了持续性、无死角的消毒清洁工作，并设置了独立的临时隔离点；营业期间，每天对通风过滤设施都会进行喷洒消毒。
现阶段，虽然消费者到商场购物还有诸多不便，但恢复营业的商场已尽可能地想到了细节，做好了预案，在继续防控疫情的同时，尽全力为消费者提供安全健康的购物场所。
关键词二：客流、销售、商家
客流不足 积极信号 恢复初期
恢复营业的首日，刚下过雨的武汉天气稍冷，很多小区也尚未解除封闭式管理。走进商场的L君原本以为会看到冷清的场景，但出乎意料的是，武商广场购物中心一楼的国际美妆区虽不比以往的摩肩擦踵，却也是十分热闹。虽然武汉国际广场、世贸广场和汉街万达广场的首日客流都普遍较少，大多数餐饮品牌也暂未开业，但积极的信号已经出现。
- 疫情尚未结束，客流相对不足
- 超市依旧是保证民生的重要一环
- 特殊时期，商场线上营销和线下活动的融合是恢复消费者信心的重要举措
- 零售类品牌大多已经恢复营业
- 美妆类品牌需求旺盛
- 奢饰品、金银珠宝、服装类品牌客流较少
- 除快餐、茶饮类之外，大部分餐饮品牌暂未开业
- 暂停堂食，外卖点单
- 美甲、美发类商户恢复营业
- 影院、KTV、电玩、儿童类品牌暂未开业
等待接受检测进入武商广场和武商超级生活馆的顾客
疫情期间一直保持营业的武商超级生活馆
武汉国际广场负一楼暂未恢复营业的餐饮区
恢复营业首日，武商广场购物中心一楼的美妆区
L君注意到，武商广场的美妆区不仅客流较多，而且提袋率也较高。部分顾客是在疫情期间通过线上商城优惠购物后，恢复营业的首日到店自提；同时也有相当一部分顾客是被武商广场通过线上渠道派发的美妆电子优惠礼券所吸引而来。更加积极的是，得益于热闹的一楼美妆区，武商广场内高楼层的客流也明显比紧邻的武汉国际广场和世贸广场同楼层的客流要多。
武商广场内恢复营业的品牌
相对于较为热闹的武商广场，主打国际奢侈品牌的武汉国际广场和主打金银珠宝类品牌的世贸广场的客流相对较少，同时由于众多体验业态和餐饮业态品牌尚未恢复营业，整个商场显得较为冷清。
恢复营业首日，武汉国际广场内场景
武汉国际广场内各大奢侈品牌都已恢复营业
武汉国际广场高楼层的餐饮和体验业态品牌大多尚未恢复营业
营业首日，以金银珠宝类品牌为主的世贸广场一楼，客流较少
奈雪门口排队等候配送的外卖小哥，特殊时期里的一杯热茶，可以让人更加乐观
楚河汉街与汉街万达广场的娱乐类和大部分餐饮类品牌尚未恢复营业，零售类品牌基本全部恢复营业，部分餐饮与茶饮品牌可以外卖点单。
汉街万达广场内兰蔻新年美陈
汉街万达广场零售类品牌几乎全部开门营业
在汉街万达广场内，乐乐茶、星巴克、奈雪、喜茶等茶饮品牌的客流较多，也不乏外卖小哥在等候配送。
汉街万达广场乐乐茶
前来逛街的人渐渐多起来了
武汉志愿者在街区内合影留念
楚河汉街星巴克门店前的小朋友
楚河汉街内随处可见的媒体采访
目前，疫情正在过去，武汉正在逐步恢复正常，武汉的各大商业体在适应眼下“低烈度”的防疫政策的同时，客流和销售也将逐步恢复。而从武商摩尔城、楚河汉街、汉街万达广场恢复营业首日的现场情况看，热闹的美妆区、几乎全部开业的零售品牌和线上点单火爆的茶饮品牌，凸显了诸多积极的信号。
关键词三：复苏
跟进复业 史诗一刻 进阶之路
未来几天，大洋百货中山店、泛悦汇昙华林、销品茂、武汉K11 Select、武汉绿地缤纷城、武汉摩尔城、世界城光谷步行街、花园道、武汉金地广场等多个商业体也将陆续恢复营业，而更多的商业体也正在紧锣密鼓地筹备恢复营业。
此时此刻，这样的恢复营业再多一点吧
鉴于目前武汉防控政策的要求，无疫情小区的市民须在外出2小时内返回，所以L君和小伙伴只能匆匆而来，拍照后匆匆而去，并没有机会去看看同期开业的其他商业场所。然而，我们依旧见证了这史诗般的一刻，但L君希望类似的时刻今后都不要再来，此生一次足矣。
下一步，在继续抗击疫情的同时，我们的城市将面临恢复经济的重大课题，而作为经济发展的风向标，商业的复苏显得尤为重要。随着各大商业体的恢复营业，武汉商业的复苏之战才刚刚开始。要安全，也要繁荣，让我们一起期待，一起为武汉加油！
后记：今天在汉街万达广场等候进场时发生了一件让人感触的小事，检测处的一位小哥哥完成进入登记后，因回复手机消息而没有及时往前走，保安大哥欢快地催了一句“快过来撒！”让后面戴着口罩排队的人都笑了。这句再普通不过的武汉话背后，却是武汉商业人67天的艰苦等待，也让我们笑过之后唏嘘不已......属于武汉的美好时代，真的要回来了！
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