4月2日晌午，清明節前夕，長沙陰雨綿綿。井海淑抬頭瞧了眼天色，趕緊噔噔蹬快步爬上樓梯，手裡提著兩盆菊花。後面緊跟著的普佳偉用手託著一盆蘋果和橘子……在一座墓碑前，兩人停了下來，臉色從急促轉為肅穆。
井海淑25歲，普佳偉24歲。兩位年輕人都是湖南唐人萬壽園的禮儀師，也是“代客祭掃”從業者——他們要在清明節來臨之前，為遠方的委託人，祭掃已逝的親人。
在湖南，“代客祭掃”並不是今年才出現的場景。早在2011年，唐人萬壽園就曾經收到過一封來自武漢的手寫信——年事已高的侄子想要拜祭姑姑，無奈身體已無法行動，便委託給園內的工作人員“幫忙”；而今年，由於受新冠肺炎疫情的影響，湖南省民政廳下發《關於做好2020年清明節祭掃工作的通知》，倡導群眾取消實地祭掃或者延期開展祭掃活動，並推出集體紀念、網絡祭掃、代客祭掃三項便民服務措施。
9年後，園區內每位禮儀師都成了遠處無法祭祀親人的家庭最需要的“情感寄託”。
湖南唐人萬壽園清明工作小組負責人範政告訴今日女報/鳳網記者，今年的“代客祭掃”大幅上升，“往年是十單左右的規模，今年則以百計算單。”
今日女報/鳳網記者 張秋盈
“你幫我和我媽媽解釋一下”
4月2日這天，委託井海淑和普佳偉代為祭掃的，是40歲的王豔。王豔是湖南人，但早已定居深圳。往年清明，她大多會攜家帶口來到陵園，看望媽媽。
但今年情況特殊。如果她堅持從深圳趕回長沙，那麼她需獨自隔離14天才能出門，王豔沒有那麼長的假期。
正心急的王豔得知了園區可以“代客祭掃”，馬上忙下了訂單，在交代禮儀師一些注意事項的時候，她特意對井海淑和普佳偉叮囑道：“麻煩你到時候，一定記得幫我跟我媽解釋一下。”
通常，一次祭掃儀式要花費十幾分鍾，井海淑先用抹布將墓碑上上下下擦拭乾淨，再擺上若干單數的橘子、蘋果，爐上插好香燭，在一片靜穆中，她完成了三鞠躬，並鄭重地對墓碑說：“阿姨，今年因為疫情，您的孩子們在外地不能回來，您的兒子、兒媳、孫子、孫媳委託我們來祭拜您。”
普佳偉將這一幕拍了下來，發給了王豔。“真的很謝謝你們，你們做的很好！”對方回覆道。
這是自2018年，井海淑和普佳偉陸續從長沙民政學院畢業後，常常經歷的場景。尤其是井海淑，她已為40戶親人做過“代祭掃”。她一直把自己的這項工作理解為，一個傳達思念的人。
在代客祭掃時，往往有兩名禮儀師配合工作，一名禮儀師專門負責執行一系列祭掃利益時，另一名禮儀師則需拍照，甚至通過視頻通話的形式，直播整個過程。
“有的家屬，會有一些想對親人說的話，我們就把手機放在墓碑旁，讓他們訴說。”普佳偉說，整個祭掃的過程，他們希望做到，讓那些在遠方的家屬好像就在現場一樣。
一個不敢面對去世孩子的母親
讓井海淑最心疼的一個祭掃委託。當事人是一對中年夫婦。
這對夫婦想要井海淑代為祭掃的，是他們尚才3歲的孩子，一場突如其來的疾病奪走了這個小生命。這令夫婦倆痛不欲生。
“那位媽媽說，她不敢來墓地，因為根本面對不了，但是她又不想孩子一個人孤零零地待在這裡。”井海淑說，因此，他們委託園區工作人員代為祭掃。而井海淑在照顧這個墓碑的時候，格外細心仔細。不僅是她，園區裡的每一個禮儀師都是如此。
一些家屬可能會對祭掃提一些特殊的要求。“有人會說，我家老人喜歡喝酒，請我們用貢品擺一點白酒，有的人說，我家這個喜歡吃饅頭，麻煩擺上一點饅頭。”井海淑說，讓她記憶最深刻的是，有家屬請求在貢品中，加入韭菜餡的包子。“這個餡料特別難找，我們找了很久。”井海淑說起那次祭掃經歷時，記憶猶新。
這種祭掃儀式的獨特“定製”，以及日常對墓碑清潔整理，對井海淑來說，更像是一種“照顧”。因為許多家屬在親人下葬後，離開園區之前，都會對園區裡的工作人員說：“麻煩你了，請你好好照顧我們家這一位！”
為就業，選擇了殯葬專業
18歲選專業的時候，井海淑毫不猶豫的選擇了殯葬，家人知道後，曾拼命反對。“他們害怕我沒想好自己要什麼，選錯了路。”井海淑說。
但實際上，井海淑想的很清楚，在長沙民政學院上學的時候，她就很適應了各類“化妝”、“縫合”等課程。“我從來就不害怕。”這位25歲的女孩一臉自豪。家人在她的堅持之下，也坦然地接受了這份工作。
和井海淑共事兩年的普佳偉，選擇殯葬行業的原因，更現實一些——高考時，他的成績只能報專科學校。當時的班主任指著專業列表上的“殯葬”問他：“你怕不怕？”普佳偉搖頭。“不怕就選擇這個，我有親戚在做這個，好就業。”班主任告訴他。
幾年過去，一開始因為就業而入行的普佳偉對這份工作有了不同的感受。“很神聖！”他輕聲告訴記者。
將搭建直播室，並利用VR技術實現線上看墓碑
“往年清明節前後，園區每天的人流量都是十萬以上。”範政說，今年園內則顯得安靜很多，而與之相對的是“代客祭掃”的規模在迅速上升。
眼下，為了錯開人流，園內掃墓實施預約制。為了讓更多家屬能表達思念，園區趕在清明前夕，還緊急開發出一系列“雲祭祀”技術。
在公眾號裡，家屬可以給每一個逝去的親人建“紀念堂”。紀念堂其實就是一個專屬網頁，內有祭堂、網墓、相冊，祭堂和網墓是線上祭拜的場所，相冊則像一個“朋友圈”，家屬會上傳一些老人從前的照片，或者老人生前很想去的地方。紀念堂裡還有專門的文章公告欄，一些家屬在上面寫下了逝去老人留下的家書家訓，和生前溫馨的回憶……
範政介紹，他們正在搭建直播室，以後將能實現“直播祭掃”。而園區已經在進行VR圖像採集，不久就可以實現線上看墓。
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