“请您打开袖口准备测量体温” “请将办理机动车业务的手续准备好”……按照省交管局、市交警支队在疫情防控期间的要求，市车管所为方便群众办理车管业务，保障企业的复工复产，自2月26日起逐步恢复了综合业务大厅窗口业务，采取防疫情、抓服务多项管理措施，截至目前共办理车驾管业务6239笔，为救援应急车辆开通绿色通道办理业务137笔，为疾控中心及传染病医疗机构办理 业务7笔，为锦城百姓提供了高效优质的服务。
△主动请缨冲锋在前
当市民来到车管所综合业务大厅门前，常看到一个手持扩音器不停忙碌的身影，提醒办事群众“请用您的手机扫码”“请准备好身份证”……责任就是使命，一个党员就是一面旗帜。市车管所牌证科副科长金哲完成路口执勤加岗任务后，积极做好本 单位备勤工作，特别是恢复车管业务后，更是主动担当，冲锋在前。
△牌证科副科长金哲用大喇叭不断宣传业务办理须知，并且组织群众排好队、注意间距。
疫情期间，市车管所按照省局要求，对业务大厅实行封闭管理，严格限制业务量、严格限制人员数，受理业务实行“一车一人”、“一事一人”原则。为了减少人员聚集风险，更好地为群众服务，金哲主动请缨，带领3名保安，做好自身防护的同时，在大厅门前负责为办事群众测量体温和接待引导工作。自恢复业务办理一个月以来，他每天平均接待办事群众500余人，回复咨询200余次。他时刻关注业务大厅的人员流动情况，维护排队秩序，努力提高办事的效率，细致解答群众的业务咨询，一遍遍地向群众宣传疫情期间业务办理规定。面对群众的不理解和不满，不厌其烦地一次次解释，直到群众认可满意为止。
由于每天的工作量较大，且站着服务，金哲忙的时候顾不上喝水，身体极度疲惫。尤其是全天要不间断地维持大厅内外办理业务的秩序，需要高强度地不停广播，以至于出现了嗓子嘶哑和水肿等症状，但这并没有影响他的工作热情。他服药后继续坚守一线，从未叫过一声苦、喊过一声累、请过一天假。他以一名民警的坚守、耐心和担当为车管所和牌证科树立了榜样。在全体人员的共同努力下，业务大厅工作井然有序，服务优质高效。
△一线窗口默默坚守
疫情当前，市车管所窗口岗位每天要接待办事群众几百人，承担着很大的风险和责任，但是所有人员都在各自的岗位上默默坚守，真情奉献。牌证科科长靳大勇腰托病痛时常发作，仍每天坚持巡视业务大厅，维持办公秩序，保障群众利益。副科长董继阳每天接待业务咨询30多次，为医院和疾控中心急救应急车辆提供优先便捷的绿色通道服务，在牌证科防护用具消耗量大，库存不充足的情况下，多次为牌证科同志捐献口罩。
△牌证科副科长马永标、民警周轩冰及时梳理业务流程，提高业务办结效率，并且为尽快开辟太平洋财险“车驾管服务站”做好筹备工作。
△牌证科副科长董继阳负责接待群众咨询，为医院和疾控中心急救应急车辆提供优先便捷的绿色通道服务。
牌证科窗口民警张沫是一位年轻母亲，作为双警家庭，自疫情发生来，其爱人一直奋战在疫情防控一线，坚守在凌河区隔离点进行执勤，3岁的女儿无人照顾，只好将远在外地的婆婆接来帮忙。刚刚恢复车驾管业务后，查验民警侯磊患了面部神经炎，治疗还未完全好转，带病坚持工作。辅警倪连荣的孩子今年备战高考，母亲身患疾病住院治疗，但是她仍然积极主动承担工作，用坚守书写责任和担当……
这样的民警、辅警一位又一位，他们都在自己的岗位上默默奉献，也向疫区和需要帮助的人员捐款捐物，用自己的方式为这场战“疫”献着力量。
△牌证科民警张沫每日受理业务90多笔，认真审核，加快办理，让老百姓缩短等待时间，群众满意度不断提升。
△查验民警侯磊带病坚持工作，无论寒暑坚守岗位，认真履行查验员职责，把好车辆查验第一关。
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