2020年，在這場突擊的防控戰中，社會各界都拿出“最硬的鱗片”支援一線。身處“戰區”的人們與醫務人員用血肉築起城牆，奮鬥不息;同時，身在各地的中國企業同樣化身“逆行者”，以舉國之力護一方周全。
在這之中，海爾是行動最早，也是援助行動最多的企業之一。
依託全球化佈局，海爾在資金、醫療設備等方面，連續實施了四輪捐助!
“哪個企業生產醫用防護服?”“我們有一批物資想要送到武漢協和醫院，哪裡有靠譜物流?”
大年初一，面對著社交平臺上海量的支援需求，海爾卡奧斯幾位創客便萌生了搭建平臺的想法。也正是基於這種想法，創客們便自發響應了一線需求，僅用3天便搭建起疫情醫療物資信息共享資源匯聚平臺。
2月1日，中國中醫科學院廣安門醫院負責人馬濤通過該平臺發佈了求購1000個體溫槍的需求，僅僅10個小時，馬濤的需求便得到解決。馬濤說：“這1000個體溫槍我向外界求購一週無果，沒想到在海爾這個平臺上只用了10小時就解決了。”隨後，他又在平臺上追加了20000個體溫槍，再次得到了迅速回應。目前，資源匯聚平臺已累計連接各類機構2600+，發佈口罩等防護物資需求5000多萬件。
無獨有偶，來自海爾生物醫療平臺上的創客王飛同樣展現了海爾的溫度與速度。在武漢尚未發佈呼籲社會捐贈的公告前，王飛便敏銳感知到了一線需求，並主動付諸行動。1月22日晚，王飛召集團隊連夜調集首批支援物資，包括口罩、一次性防護服、無菌無粉獨立包裝手套等醫用急需物資。值得關注的是，面對春節期間物流停運的問題，王飛毅然決定自駕前往武漢運送物資，並趕在武漢“封城”的前一刻將物資送達醫院。“當時檢查站的工作人員聽說我是來輸送物資的，便立刻放行，邊說‘謝謝’，邊做加油的手勢，這讓我倍感榮幸。”王飛說道。
目前海爾累計捐贈價值超過2900萬元，其中包括1300萬元現金和價值超過1600萬元的防疫物資和物聯網家電。
也正是緣於這些數字以及堪稱神速的響應效率，擁有藍色標識的海爾在防控期間也被親切地稱為“藍色擺渡人”。
“藍色擺渡人”是一個充滿溫度的稱謂，而這種溫度亦是海爾自創業以來一以貫之的精神內核。“真誠到永遠”“用戶為中心”“誠信生態”，海爾的每一次變革都不曾背離“情感”這一主題。
海爾集團董事局主席、首席執行官張瑞敏也曾表示，“物聯網時代便是觸點為王，要用溫情交互拉近與用戶的距離。”
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