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用戶體驗設計的目的主要是通過優秀的設計來改善用戶旅程。它的範圍包括整個應用程序或網站的界面設計、可用性和功能等方面。
以下是小編整理的十個用戶體驗設計失敗案例分享給大家，甚至不乏一些知名公司的錯誤點，非常值得設計師們參考，快一起來看看吧！
1.失敗的複選框
用戶體驗設計的基本要素之一是在設計中應用正確的組件元素，然後通過合理使用這些組件元素來達到想要的效果。
為什麼這個複選框設計是失敗的？
這個設計的問題在於使用複選框作為控制元素——在錯誤的地方應用了錯誤的組件。例如下圖中是一個購買雞蛋的設計，雖然生活中也有人會點15個雞蛋，但比起一長串的複選框，使用可以快速調整數量的下拉菜單會更合適。
設計提示：複選框應該只用於少量選項之間的選擇。關於數量的選擇應放置在另一個框中，並添加下拉菜單或加減按鈕來完成數量的增減。
在下一個例子中，你就可以看到下拉菜單的應用，它可以提供更簡潔的界面設計。
2.國家區號限制不準確
這個用戶體驗失敗案例來自於加拿大Flair航空公司。如果乘客碰巧生活在一個電話號碼不是十位數的國家，那麼他們必須輸入假的電話號碼才能享受這家航空服務。
這個用戶體驗設計為什麼糟糕?
在當今這個時代，企業靠精準的數據才能繁榮發展，一個失敗的用戶體驗設計迫使用戶輸入假的數據，這是非常令人頭疼的問題。
設計提示：信息輸入的字段限制必須確保在合理範圍內，並考慮到特殊情況。否則，最終將迫使用戶輸入錯誤的信息，帶來更多的問題。
3.語言障礙
對於企業來說，一個網站提供幾種不同的語言版本是很常見的設計。這個例子的失敗之處是讓用戶難以切換語言，因為它的語言切換隱藏在用戶視圖之外。
用戶體驗不好的原因？
這個網站錯誤地將語言切換框放在屏幕底部，迫使用戶向下滾動才能找到它。如果訪問者沒有立即看到語言框，他們可能會選擇點擊返回按鈕或者離開網站。
設計提示：在用戶體驗設計中必須考慮特定內容的位置，重要的東西應該放在頁面頂部。這個設計可能會因為失敗的體驗而失去很多訪問者，實際上這個問題很容易解決的。
4.反常規的複選框
這個複選框的失敗之處在於它的設計和文案非常令人困惑，用戶幾乎無法明白複選框選中和非選中狀態之間的含義。網站默認選擇所有可選內容，然後強制客戶刪除他們不想要的選項。
為什麼這是糟糕的用戶體驗？
這個體驗設計正好與用戶習慣相悖，用戶通常習慣於直接勾選想要的選項或從下拉菜單中選擇；它卻迫使用戶停下來思考應該去掉什麼選項。
設計提示：有一句古老的商業格言曾說過——“如果你讓用戶感到迷惑，你就失去了他們”。將菜單設為默認，並選中所有可選內容，這是一個糟糕的設計。
5.顏色使用不當
為了讓網站或者應用程序的一些表單脫穎而出，設計師一般會在界面上使用鮮豔的顏色。但是，需要注意的是要兼顧文字的可讀性。下面的例子中存在的問題就是設計本身看起來乾淨清爽，但文字卻難以閱讀。
為什麼用戶體驗不好？
雖然在這個主題中使用的綠色很好，但是在這個背景中閱讀白色字體是很困難的；即使是在白色背景上閱讀灰色字體也不輕鬆。
設計提示：設計必須強調可用性。如果用戶必須在界面中費力地閱讀文字，那麼你很可能就會失去他們的關注。在選擇特定主題或其他界面的顏色時，一定要密切注意重要信息是如何傳達的。它是否容易被讀取?
6.看重視覺效果而不是功能
我們都喜歡賞心悅目的交互網站，但用戶體驗設計的重點應該是功能。用戶體驗設計必須保證功能齊全、易於使用，這樣才有價值。
為什麼是糟糕的用戶體驗？
上面展示的這個站點似乎忘記了他們設計的功能，選擇了華麗的界面而不是交互。用戶雖然可以看到50個非常美麗的旅遊景點，但問題是，他們必須按住鼠標幾秒鐘後才能繼續瀏覽下面的內容。
設計提示：強迫用戶按住按鈕來導航只會“趕走”用戶。用戶沒有耐心等上幾秒鐘去看下一張照片，最終他們會在耐心消失後離開。
7.凌亂的界面
界面雜亂是蘋果iTunes設計中的諸多缺陷之一，這個缺陷一直在拖累蘋果的iTunes設計。在應用程序或網站的主頁上塞滿信息看起來似乎很有誘惑力，實際上只會讓訪問者不知所措。他們遭受著信息過載，這種體驗和缺乏信息一樣糟糕。
為什麼是糟糕的用戶體驗？
上圖所示的設計不僅會加重用戶的認知負荷；更糟糕的是，頁面的加載速度也會減慢。兩者都會大大耗費用戶的耐心，導致他們離開。他們將在混亂的導航中經歷一個糟糕的過程。
設計提示：在界面設計方面，菜單是不錯的組件選擇。使用這裡的示例，可以使用一個菜單來管理專輯，而不是一股腦將它們全部扔到首頁上。甚至列出最近打開的2或3張專輯也是一個不錯的折中
8.Netflix的懸停播放功能
Netflix早在2015年就增加了一項功能，當用戶在視頻上停留幾秒鐘時，就會播放一段預告片。乍一看，這似乎不是一個糟糕的設計。但一旦投入到使用，問題就開始變得明顯起來。
為什麼是糟糕的用戶體驗？
問題在於用戶必須將鼠標懸停在電影或視頻上才能快速查看詳情。這就產生了一個悖論：停留在播放器上閱讀影片詳情的觀眾會突然聽到或看到一段響亮的預告片或片段剪輯，打斷他們查看詳情。對於一家專注於客戶滿意度的公司來說，這是一個令人驚訝的疏忽。
關鍵要點：Netflix也可以讓這成為一個更愉快的體驗。例如可以設置為用戶必須將鼠標懸停在縮略圖上才會播放，而不是在他們查看預告片詳情時顯示。這裡的要點是，在設計界面時，要確保不會意外地出現一些元素來分散用戶對重要信息的注意力。
9.谷歌早期的失誤案例
接下來我們回溯到2005年和2009年來看看谷歌這個案例，對於一家似乎還不錯的公司來說，這是一個巨大的失敗。讓我們一起看看是哪裡出錯了！
為什麼是壞的用戶體驗？
Google Wave在Google X失敗後僅僅四年就出現了。它試圖創建一個全新的系統，但它最終成為了囊括電子郵件、即時通訊和維基百科等功能的混合產品。主要問題在於，它並沒有比市場上其他解決方案做得更好。
設計要點：這個概念其實非常棒，為我們今天繼續使用的許多新程序打開了大門。但是，即使是絕妙的想法也無法將Google Wave從糟糕的設計中拯救出來。當試圖簡化那些已經流行的特定功能時，新功能至少要達到同等的水平。否則，人們不會使用它們。
10.已刪除的消息通知
WhatsApp因其出色的用戶體驗設計而大受歡迎，但有一項功能卻讓人摸不透。我們都遇到過這樣的情況，有時候編輯了一條信息準備發送給一位朋友，但卻意外地將它發送給另一個朋友。因此，用戶應該有權刪除這條消息。聽起來很有道理，對吧?
為什麼是糟糕的用戶體驗？
WhatsApp的設計問題在於，它會向收件人顯示你刪除了信息!最後，這看起來比你發錯消息的行為更可疑。這是一個糟糕的設計決策。
設計要點：系統應該提醒發件人，收件人可以收到你刪除了信息的通知；或者從一開始就避免給收件人發送這個通知。給刪除消息的人一個簡單的通知消息這個設計可以保留。
最後的一點想法
用戶體驗需要放在用戶體驗設計的首要位置。優秀的用戶體驗設計是小企業將客戶從更大、更傳統的企業中轉化出來的途徑之一。最後一條建議是將可用性置於界面風格之上。吸引眼球的應用程序和網站固然很重要，實用性在絕大部分時候是要置與美學之上的。
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