四平新聞網訊（記者王愛平 ）為推進我市疫情防控和經濟社會發展取得雙勝利，市政務服務大廳按照省、市相關部署，及時調整工作思路，保證便民服務溫度不降、力度不減。作為平均每天接待辦事群眾4000人以上的公共場合，防疫壓力可想而知，大廳人是如何做到的？市民滿意度如何？記者近日走進這裡，找尋答案。
落實吉祥碼 提高分流率
“吉祥碼”在我市推出以來，市政務服務大廳嚴格把此項工作落到實處。進入政務大廳辦理業務的市民原則都要出示“吉祥碼”，對於特殊群體或仍使用老人機的群眾，採取現場登記，人工測量體溫合格後才能進入。
“請您出示吉祥碼後方可進入，如果您沒有安裝，請您掃描牆上的二維碼現場安裝……”此時的保安隊員於書田正在大廳門外充當義務講解員，他不厭其煩地為每位未曾安裝“吉祥碼”的市民進行講解。為了讓大家聽得清楚，他特意佩戴了擴音器，還是忙得不可開交。
大廳保安隊長楊玉民向記者介紹說，市民進入大廳出示吉祥碼的同時，自動完成紅外線體溫檢測，極大地方便我們的工作，也提高了群眾辦事效率，要把這項工作堅持做好，確保大廳平穩度過特殊時期。
開通雲辦理 破解人聚集
疫情期間政務大廳每個窗口工作井然有序，離不開針對疫情開展的網上辦、掌上辦、預約辦、領代辦、郵寄辦等業務，這些新業務平臺的開闢為破解群眾聚集起到了重要作用。
政務服務中心工作人員艾國輝說：“我們針對交通違章、醫保繳納、公積金辦理、等人員相對密集的業務窗口還開展了對坐發號等辦法控制人員聚集，其效果十分明顯。”
主管政務服務中心的市政數局副局長生明輝介紹：“隨著疫情防控與復工復產兩手抓兩手硬兩手贏，大廳業務量陡升，為了保證其平穩運行，我們抽調了很多工作人員參與辦事群眾分流疏導，現場秩序維持，加大解答代辦工作……他們用辛勤指數換取百姓幸福指數，是大廳防控工作落實落細，確保平穩運行的中堅力量。”
堅持早謀劃 百姓讚譽高
為了方便群眾辦事，做到快辦快結快走，大廳裡的每個工作人員都堅持早半個小時到崗，接受體溫檢測後，便開始調試設備，並幫助保安人員疏導秩序。此時的他們正在自己崗位上“逆行”，爭做時代最好的自己，辛勤的付出也換來了百姓的點贊。
市民王女士來辦理車輛違章業務，她對工作人員的服務態度讚不絕口。“辦理時，我忘拿行車證，工作人員告訴我，我的序號不會取消，讓我保留好叫號牌，一天之內隨時都可以辦理，讓我心生暖意。”王女士說。
“人人有碼，無差別受理，最多跑一次……咱市政務大廳真是大夥的掌中寶，我相信大家的付出一定能使一切好起來。”剛剛辦理完公積金業務的市民馬先生說。
溫馨提示
疫情期間，市民進出政務大廳辦理業務時要注意以下幾點：首先要佩戴口罩並出示“吉祥碼”，掃碼進入更安全便捷，在疫情期間有境外駐留史人員進廳，請主動聯繫工作人員填報登記出入境信息；其次要保證與人間隔1米遠，同時注意文明禮儀；最後提倡預約辦理，並配合工作人員監督維持秩序，做到快辦理，少聚集。
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